Service Delivery Manager H/F
Il y a 3 mois
Depuis 1998, ce qui nous importe avant tout chez KMS, c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement. Comment tenons-nous cet engagement ? grâce à notre offre de services managés
Désormais entité du groupe Koesio, nous continuons ensemble notre croissance dans un environnement où l’humain, l’innovation et la collaboration sont valorisés.
Pour cela, 60 Aksoniens travaillent sérieusement sans se prendre au sérieux au sein de l’entité Koesio Managed Services
MissionLe Service Delivery Manager - SDM H/F aura pour missions :
Etre l'interlocuteur privilégié de vos clients managés sur l'évolution de leur informatique
Écoute et compréhension des besoins informatiques du client ;
Proactivité, moteur de l'innovation, force de proposition et conseil technique sur l'évolution de l'informatique de nos clients PME ;
Intermédiaire principal entre le client et nos équipes dédiées ;
Gestion et pilotage des projets informatiques.
Garantir le respect de nos engagements contractuels avec les clients de votre portefeuille
Assurer la bonne coordination des équipes en interne ;
Détecter les urgences techniques et escalades auprès de nos équipes ;
Assurer la satisfaction des clients et les faire évoluer au plus près de leurs attentes ;
Participer au plan qualité continue en suivant les process ;
Animer les rendez-vous de pilotage auprès de vos clients (COPIL, COTECH...).
C'est ton profil ?
Formation qualifiante : Bac + 2/3 en informatique ou en commerce avec une culture informatique ;
Le poste est situé à Rillieux-La-Pape (69) avec des déplacements à prévoir sur Grenoble et Paris (en train).
Une évolution vers des responsabilités de team leader est envisagée à moyen terme.
Savoir être :
Orientation client : Axé sur la satisfaction des clients, vous comprenez leurs besoins et êtes déterminé à offrir des solutions adaptées.
Communication efficace : Doté d'un excellent relationnel, vous communiquez de manière claire et concise avec les clients, ainsi qu'avec les équipes internes.
Conseil technique : Vous êtes en mesure de fournir des conseils techniques pertinents aux clients, en mettant en avant votre expertise pour orienter leurs choix.
Savoir-faire :
Maîtrise de l'environnement technique des clients : Connaissance approfondie de leur contexte technique, permettant une compréhension précise de leurs besoins et la proposition de solutions informatiques adaptées.
Développement du potentiel commercial client : Capacité à identifier et à exploiter les opportunités de croissance, en travaillant sur le développement commercial des clients.
Coordination d'équipes : Vous avez la capacité de coordonner efficacement les équipes internes pour assurer le bon déroulement des projets.
Animation de rendez-vous clients : Vous êtes capable d'animer avec succès les rendez-vous avec vos clients grands comptes pour discuter des projets, des évolutions et des budgets.
Gestion de problèmes : Vous démontrez une aptitude à gérer les problèmes, en analysant les situations, en élaborant des plans d'actions stratégiques et en les mettant en œuvre de manière efficace.
Votre package :
Véhicule de service pour vos déplacements
Prime d’intéressement et prime de vacances
Télétravail
RTT
Carte ticket restaurant
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Service Delivery Manager H/F
il y a 2 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France Lynx RH Grenoble Temps pleinRésuméService Delivery Manager H/F, 38330 Montbonnot Saint Martin, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesDescription du poste Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement -...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 2 jours
Montbonnot-Saint-Martin, Rhône-Alpes, 38330, Meylan, France Lynx RH Grenoble Temps pleinRésuméService Delivery Manager H/F, 38330 Montbonnot Saint Martin, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesDescription du poste Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement -...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Grenoble Temps pleinJob DescriptionLynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTPInformatique : Conseil - Développement - Réseaux &...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinMissionL'objectif principal du Service Delivery Manager est de garantir la satisfaction des clients en leur fournissant des solutions informatiques adaptées à leurs besoins.Il s'agit de l'interlocuteur privilégié des clients pour discuter de leurs besoins informatiques et de proposer des solutions innovantes.Le Service Delivery Manager...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France Lynx RH Grenoble Temps pleinA propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI,...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France Lynx RH Temps pleinEntreprise :Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. Description du poste : Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche &...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France SPIE ICS Temps pleinLe Service Delivery Manager est en charge du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes (grandes entreprises) pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services...
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IT Service Delivery Manager Senior
il y a 4 semaines
Saint-Malo, Bretagne, France Adsearch Temps pleinOffre de carrière : IT Service Delivery ManagerAdsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans les profils d'experts, cadres et managers, recherche un IT Service Delivery Manager pour son client basé à Saint-Malo.MissionL'IT Service Delivery Manager sera chargé de piloter les équipes de 3 responsables de pôles, pour un effectif total de 15...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 6 jours
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinMissionL'objectif principal du Service Delivery Manager est de garantir la satisfaction des clients en leur fournissant des solutions informatiques adaptées à leurs besoins.Il s'agit de:Écouter et comprendre les besoins informatiques des clientsProposer des solutions innovantes et techniques pour répondre aux besoins des clientsCoordonner les...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 6 jours
Seine-Saint-Denis, France AMAGO EXPERTISE Temps pleinAMAGO IT recherche pour l'un de ses clients grands comptes dans le cadre d'une prestation de longue durée, un : Service Delivery Manager H/F Responsable opérationnel de production sur un périmètre d'applications transverses Missions : Responsable opérationnel du run des applications sur les environnements de production.Assurer la qualité du service aux...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinProfessionnel de la Gestion de ServicesNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Service Delivery Manager au sein de notre équipe de GBS IT. Vous serez responsable de la supervision de l'application SEZAME et des équipes de RUN, garantissant une expérience utilisateur optimale et une performance...
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IT Service Delivery Manager Senior
il y a 2 semaines
Saint-Malo, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Adsearch vous...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinProfessionnel de la Gestion de ServicesNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Service Delivery Manager au sein de notre équipe de GBS IT. Vous serez responsable de la supervision de l'application SEZAME et des équipes de RUN, garantissant une expérience utilisateur optimale et une performance...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Saint-Malo, France ADSEARCH Temps pleinEntreprise :Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Saint-Priest, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, société spécialisée dans la **maintenance informatique, **un(e) Service Delivery Manager pour un poste en CDI basé sur Saint Priest. Vos missions En tant que SDM, vous êtes le véritable garant de la qualité des projets et de la satisfaction client. Entre autres, vous veillez à la qualité,...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Inetum Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe à Saint-Denis. En tant que SDM, vous accompagnez nos clients dans le pilotage d'infogérants de prestations infrastructure back office.Missions PrincipalesPilotage de la Qualité de Service : veiller au respect des engagements contractuels et des SLAPilotage des...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France SPIE Temps pleinSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...
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Sezame Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Saint-Ouen-sur-Seine, France ENGIE Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : SEZAME Service Delivery Manager Poste basé La Défense -...
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IT Service Delivery Manager Senior
Il y a 2 mois
Saint-Malo, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d’opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d’experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c’est le cabinet de recrutement qu’il vous faut ! En bref : IT Service Delivery Manager F/H – CDI – Saint-Malo - 75-80K Euros an Adsearch recrute pour...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Saint-Denis, France DCS GROUP Temps pleinNous souhaitons renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour principale mission de piloter une prestation et manager les équipes in situ. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: **Pilotage de la prestation / suivi de la relation client**: - Veiller au respect des engagements de qualité et de niveaux de...
