Chargé de support Logiciel
Il y a 2 mois
Dans le cadre d'un remplacement temporaire, l'ESSCA recrute un Chargé ou une Chargée de support Logiciels pour intégrer la Direction des Systèmes d'Information.
Missions principales :
Formation aux nouveaux collaborateurs du groupe
- Organiser et animer des formations individuelles et collectives principalement sur l’utilisation de l’ERP et d’autres outils internes (logiciel des bons de commande, …)
Accompagnement et assistance aux utilisateurs (ERP et autres logiciels)
- Assurer le support et l’accompagnement auprès des utilisateurs dans la résolution de problèmes techniques et fonctionnels
- Concevoir et mettre à jour des procédures opératoires sur les outils pour les utilisateurs (FAQ, …)
- Sensibiliser les interlocuteurs/trices aux erreurs récurrentes RH
- Extraire les anomalies entre la programmation des cours et la paie (ou heures déclarées)
- Analyser leurs sources et réaliser ou proposer des actions correctives
- Analyser, qualifier et tenter de résoudre des incidents,
- Diagnostiquer et, en cas d’impossibilité de résolution, transmettre au niveau d’assistance supérieur les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
Participation aux évolutions
En collaboration avec la cheffe de projet ERP:
- Participer le cas échéant au groupe projet et au déploiement de nouvelles versions d’outils numériques
- Effectuer le recettage fonctionnel suite aux évolutions des outils numériques et participer à leur optimisation
Participation à la gestion de projet des outils numériques
A l'issu d'une formation bac+2, vous disposez d'une forte appétence pour les outils numériques et appréciez accompagner les collaborateurs dans la maîtrise des outils informatiques.
Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de l'ERP soit en tant qu'utilisateur ou utilisatrice par des fonctions opérationnelles soit par des missions de support aux utilisateurs qui font de vous un référent en la matière.
Au-delà des qualités techniques, vous êtes réactif, pédagogue, à l'écoute et souriant, vous aimez travailler dans une ambiance collaborative et positive.
Votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre esprit d'analyse seront des atouts majeurs dans la réussite du poste.
L'anglais professionnel est indispensable
Caractéristiques du poste proposé :
- Type de contrat:contrat à durée déterminée
- Durée : 20 mai au 22 octobre 2024
- Durée du travail: temps plein - 35h/semaine
- Rémunération: selon profil
- Statut: TAM
- Eléments périphériques : Garantie frais de santé et prévoyance - titres restaurant (10€/titre - Pris en charge à 50% par l’ESSCA)
L’ESSCA est engagée en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l’égalité des chances. Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Créée en 1909, l'ESSCA Ecole de Management est une Grande École postbac.
Elle propose différents cursus pour des métiers en marketing, commerce, finance, RH, digital et conseil. Membre de la Conférence des Grandes Écoles, elle délivre un diplôme Bac + 5 visé, grade de Master et propose également des programmes Bachelor, Mastères Spécialisés et Masters of Science.
Accréditée AACSB en 2014, EQUIS en 2016 et AMBA en 2017, l'ESSCA Ecole de Management est aussi la première école française après-bac à avoir obtenu en 2006 l'accréditation européenne EPAS pour l'excellence de son programme, son ouverture internationale et sa proximité avec les entreprises.
Implanté sur plusieurs sites d'enseignement en France et à l’étranger, le Groupe ESSCA propose un cursus international en lien avec un réseau de 279 universités partenaires dans 55 pays.
Le programme de formation Grande École est également accessible par la voie de la formation continue. L'École offre aussi un ensemble de formations conçues spécifiquement pour les dirigeants, les managers et les équipes opérationnelles.
L'ESSCA EN BREF
- 10sites d’études
- Un réseau d’universités partenaires dans 56 pays
- Près de 7000 étudiants en formation initiale et continue
- plus de 450 collaborateurs
- Près de170professeurs permanents
- Plus de 520 maitres de conférence, chargés de cours et experts internationaux
- 2 500entreprises partenaires
- 16 800diplômés à travers le monde
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Chargé de Support Logiciel
il y a 4 semaines
Angers, France ESSCA Temps pleinCréée en 1909, l'ESSCA Ecole de Management est une Grande École postbac. Elle propose différents cursus pour des métiers en marketing, commerce, finance, RH, digital et conseil. Membre de la Conférence des Grandes Écoles, elle délivre un diplôme Bac + 5 visé, grade de Master et propose également des programmes Bachelor, Mastères Spécialisés et...
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Technicien Support Logiciels de Productions
il y a 7 heures
Angers, France CERFRANCE49 Temps pleinACI est la filiale informatique du groupe d’expertise comptable et conseil de CERFRANCE 49, membre du 1er réseau associatif d'expertise comptable en France, comptant et conseillant 5 000 clients, dans des secteurs d’activités variés (TPE, PME, artisans, commerçants, agriculteurs, ...)Elle propose, depuis plus de 30 ans, une large gamme de solutions...
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Technicien Support Logiciels de Productions H/F
il y a 1 jour
ANGERS, 49100, Angers, France CERFRANCE Maine et Loire Temps pleinACI est la filiale informatique du groupe d'expertise comptable et conseil de CERFRANCE 49, membre du 1er réseau associatif d'expertise comptable en France, comptant et conseillant 5 000 clients, dans des secteurs d'activités variés (TPE, PME, artisans, commerçants, agriculteurs)Elle propose, depuis plus de 30 ans, une large gamme de...
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Assistant Support Clients Logiciels
il y a 4 semaines
Angers, France Adéquat Temps pleinMission de 3 mois Notre agence Adéquat d'Angers recrute des nouveaux talents sur un poste : Assistant Support Clients Logiciels F/H Missions: - Répondre aux demandes d'assistance des clients - Apporter les solutions techniques - Respecter les procédures de l'entreprise - Résoudre les tickets créés par le client Horaires de journée Formation aux...
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Chargé de Support Clients
il y a 4 semaines
Angers, France Ageval Solutions Temps pleinAGEVAL SOLUTIONS est une société indépendante basée à ANGERS, qui développe et commercialise, depuis 2012, le logiciel SaaS AGEVAL. AGEVAL est un logiciel de pilotage de la qualité et de gestion des risques. Il équipe actuellement + de 17000 établissements clients et connaît une croissance à deux chiffres chaque année. Pour accompagner son...
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Chargé d'accompagnement et de formation logiciel
Il y a 2 mois
Angers, France Université catholique de l'Ouest Temps pleinMissions Élaboration du plan d’accompagnement annuel selon les besoins et les projets à venir avec la consultation de la Direction des Ressources Humaines et du DSI : Collecter les besoins d’accompagnement sur l’ERP @cademia remontés par la DRH, les campus et les facultés : animation d'ateliers d'améliorations continues, collecte des...
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Consultant support N3
il y a 1 mois
Angers, France Alcuin Software Temps pleinLes Missions Editeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la...
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Consultant support N3
Il y a 2 mois
Angers, France Alcuin Software Temps pleinLes MissionsEditeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la bonne...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 21 heures
ANGERS, France Groupagora Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique pour rejoindre notre équipe. En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir un soutien technique de haut niveau à nos utilisateurs internes. Si vous êtes passionné par les technologies de l'information et que vous aimez résoudre des problèmes, cette...
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Chargé de Projet Mécanique
il y a 1 mois
Angers, France Menway Emploi Angers Support Temps pleinMenway Emploi recherche pour l'un de ses clients, un chargé de projets mécanique H/F Vos missions: - Études des appels d'offres - Réalisation de schémas d'ensembles, pré-dimensionnement, chiffrage des offres - Rédaction des offres - Suivi de projets / coordination des intervenants / relations fournisseurs et clients Poste à pourvoir en...
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Formateur Logiciel
il y a 1 mois
Angers, France Espace & Vie Temps plein**Formateur logiciel / Hotline - H/F**: **Nos besoins**: Espace et Vie est un groupe, de 24 résidences services pour seniors, implanté dans les Pays de la Loire, Bretagne, Nouvelle Aquitaine et en Auvergne-Rhône-Alpes. Espace et Vie est fondé sur des valeurs de confiance, de simplicité, de proximité et de professionnalisme. Notre savoir-faire...
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Formateur Logiciel
il y a 4 semaines
Angers, France Espace & Vie Temps plein**Formateur logiciel / Hotline H/F**: **Nos besoins**: Espace et Vie est un groupe, de 24 résidences services pour seniors, implanté dans les Pays de la Loire, Bretagne, Nouvelle Aquitaine et en Auvergne-Rhône-Alpes. Espace et Vie est fondé sur des valeurs de confiance, de simplicité, de proximité et de professionnalisme. Notre savoir-faire s’exprime...
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Charge D'affaires Bet
Il y a 2 mois
Angers, France Menway Emploi Angers Support Temps pleinMenway Emploi recherche pour l'un de ses clients, un Chargé d'affaires BE CVC H/F. Vos missions au sein d'un BET: - Etudes des besoins clients - Réalisation - supervision des études thermiques, CVC, froid... - Dimensionnement / Réalisation des plans - Analyse des prix - Consultation des fournisseurs - Réalisation de la documentation technique des...
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Charge D'affaires Be Electricite
il y a 4 semaines
Angers, France Menway Emploi Angers Support Temps pleinMenway Emploi recherche pour l'un de ses clients, un Chargé d'affaires BE ELECTRICITE H/F. Vos missions: - Participation au développement de l'activité CFO/CFA en BET - Réalisation des CCTP : logements collectifs et tertiaire - Chiffrage, réalisation de devis - Conception des réseaux, emplacement des tableaux, études d'éclairement - Gestion de...
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Charge D'affaires Electricite Industrielle
il y a 1 mois
Angers, France Menway Emploi Angers Support Temps pleinMenway Emploi recherche pour l'un de ses clients un chargé d'affaires électricité industrielle H/F Vos missions: Gestion complète des affaires: - Prise de commande - Réalisation des études avant-projet en lien avec le client et le BE - Réalisation du chiffrage et présentation de devis - Proposition de solutions techniques, - Gestion des plannings...
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Charge D'affaires Froid Commercial Industrie
il y a 1 mois
Angers, France Menway Emploi Angers Support Temps pleinMenway Emploi recherche pour l'un de ses clients, un Chargé d'affaires Froid Commercial et Industriel H/F Vos missions: - Développement de l'activité froid commercial et industriel sur les Pays de la Loire - Etude des besoins clients, propositions de solutions techniques - Participation à la conception en lien avec le BE - Participation aux réponses...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 1 mois
Angers, France Baker Tilly STREGO Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif H/F H/F **Contrat**: CDI **OSEZ OSER !**: Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et...
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Support Applicatif ERP H/F
il y a 21 heures
ANGERS, France Groupagora Temps pleinVous aimerez travailler dans le secteur de l'édition de logiciel ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Support Applicatif pour rejoindre les équipes de notre client !. Si vous êtes passionné(e) par le domaine de l'informatique et que vous souhaitez mettre à profit vos compétences en support technique, cette offre d'emploi est faite pour...
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Ingénieur Support Applicatif H/F
il y a 21 heures
ANGERS, France Groupagora Temps pleinNous recherchons un ingénieur Support Applicatif passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs de nos applications logicielles. Votre objectif sera d'assurer la satisfaction des clients en résolvant rapidement et efficacement...
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Chargé, Chargée D'applications Domaines Supports
il y a 4 semaines
Angers, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein**Missions et activités principales** **Missions** Assurer la mise en cohérence du SI métier avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis au niveau du métier. **Activités principales** **Mettre en œuvre les évolutions ou les corrections du système d'information**: - Participer aux projets et évolutions...