Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel

Il y a 6 mois

Marseille, France Veolia Temps plein

Description de l'entreprise

Notre mission : Ressourcer le monde  

Veolia Energie France, spécialiste dans l'efficacité énergétique, propose des solutions sur-mesure en matière de performance énergétique pour ses clients publics et privés. 

D’ici à 2050, la consommation énergétique de la France devra être réduite de moitié. Cet objectif ne pourra être atteint sans s’entourer de nouveaux talents pour nous aider à répondre aux enjeux de la transformation énergétique.

Nous recherchons sur le secteur de Marseille un Technicien en Diagnostic CVC - Centre d'Appel (H/F)

Description du poste

Intervenant au sein de la Direction de Zone et de son agence de rattachement, il/elle aura la charge des missions suivantes : 

1. Gestion des demandes d’intervention

Prendre en charge des appels téléphoniques, mails, et demandes saisies par les clients sur la plateforme Web GMAO Optimiser l'orientation et l’affectation des techniciens dans le but de réduire au mieux les déplacements Evaluer la criticité et la conformité des demandes d’intervention à partir de l'assistance vidéo Établir une relation de confiance avec les clients Enregistrer et suivre les demandes sur les outils internes (GMAO + Salesforce) Vérifier la validité des contrats de maintenance et mettre à jour les données sur la base de données salesforce Établir, vérifier la facturation des interventions hors forfait (astreinte, dépannages facturables) en lien avec les équipes exploitation

2. Gestion et mise à jour des bases de données

Assurer la gestion et la mise à jour de la base de données contractuelle Assurer la gestion et la mise à jour de la contrathèque Reporting périodique sur l'activité du centre de relations clients : KPI, ratios déplacement évités, remontées clients et terrain, etc.

Cette liste n’est pas limitative et peut être soumise à modification et évolution.

Qualifications

Vous êtes titulaire d’une formation type Bac à Bac +2 dans le secteur de l'énergie (TMSEC ; FEE ; MSEF. 

Vous possédez une expérience de 3-5 ans minimum dans une fonction similaire. 

Vous appréciez la relation clients ? A l'aise à l'oral ? 

Informations supplémentaires

Nos avantages : 

Salaire sur 13 mensualités Prime intéressement (1000€ max) PEG (plan épargne groupe)  Percol (plan d’épargne retraite collectif) Prime de Cooptation 

Pourquoi nous rejoindre ?

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés en 2022, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. 

Pour plus d'informations sur Veolia Energie France, consultez notre site web :

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

  • Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Mission de l'entreprise Veolia Energie France a pour objectif de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Nous recherchons un Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission. Fonctions et responsabilités Le Technicien Diagnostic CVC en Centre...

  • Technicien chauffagiste cvc

    il y a 2 semaines

    Marseille, France MANPOWER Temps plein

    RésuméTechnicien chauffagiste cvc (H/F), 13013 Marseille 13E Arrondissement, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Construction / BTP / TPFonction : Construction - Travaux publicsEntreprise : MANPOWER MARSEILLE BTPDescription du posteManpower MARSEILLE BTP recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Technicien chauffagiste cvc (H/F)...

  • Technicien chauffagiste cvc

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 13013, Marseille, France MANPOWER Temps plein

    RésuméTechnicien chauffagiste cvc (H/F), 13013 Marseille 13E Arrondissement, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Construction / BTP / TPFonction : Construction - Travaux publicsEntreprise : MANPOWER MARSEILLE BTPDescription du posteManpower MARSEILLE BTP recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Technicien chauffagiste cvc (H/F)...

  • Electrotechnicien en Centre D'appels

    Il y a 6 mois

    Marseille 15e, France Came France Temps plein

    Description des missions: Rattaché à notre centre d'appels Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service de...

  • Electrotechnicien en Centre D'appels

    Il y a 6 mois

    Marseille 15e, France Came France Temps plein

    Description des missions: Rattaché à notre CENTRE D'APPELS Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service de...

  • Electrotechnicien en Centre D'appels

    Il y a 6 mois

    Marseille 15e, France Came France Temps plein

    Description des missions: Rattaché à notre CENTRE D'APPELS Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service de...

  • Technicien de maintenance CVC H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Linking Talents Temps plein

    RésuméTechnicien de maintenance CVC H/F, 13001 Marseille 1Er Arrondissement, CDI, Temps plein.Secteur : Energie & EauFonction : Chauffagiste/ClimatisationSalaire : 22 000 à 25 000 € par anAvantages : intéressementEntreprise : Talents ConstructionL'entrepriseTalents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous...

  • Superviseur de Centre D'appel

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multi technique un Superviseur de centre d’appel H/F dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est situé sur Marseille (13). Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: - Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des...

  • Superviseur de Centre D'appel

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multitechnique un **Superviseur de centre d’appel H/F** dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est situé sur Marseille (13). Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: - Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des...

  • Technicien CVC

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Advance Emploi Toulon Temps plein

    Nous recherchons un technicien CVC spécialisé en chaufferie. Missions principales :Assurer l'installation, l'entretien et la réparation des équipements de chaufferie.Diagnostiquer et résoudre les pannes sur les installations CVC.Réaliser des visites de contrôle et des suivis de maintenance préventive.Respecter les normes de sécurité et de qualité...

  • Technicien CVC

    il y a 1 mois

    Marseille, France Advance Emploi Toulon Temps plein

    Nous recherchons un technicien CVC spécialisé en chaufferie pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide expérience dans l'installation, la maintenance et le dépannage des systèmes de chauffage, ventilation et climatisation, en particulier dans le domaine des chaufferies.Missions principales :Assurer l'installation,...

  • Superviseur Centre D'appels

    Il y a 6 mois

    Marseille, France CROIX ROUGE INSERTION Temps plein

    Contexte Croix-Rouge insertion est une association fondée par la Croix-Rouge française pour faire du développement de l’emploi dans les territoires un axe majeur de la lutte contre l’exclusion. Structure d’insertion par l’activité économique agréée ESUS, Croix-Rouge insertion est composée de 13 établissements portant des chantiers et...

  • Technicien de maintenance CVC spécialisé en plomberie

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre FED CONSTRUCTIONPoste : Technicien de maintenance CVC spécialisé en plomberieMarc-Antoine, consultant spécialisé sur les métiers du bâtiment et des travaux publics au sein du cabinet de recrutement Fed Construction Aix, recherche pour son client un(e) technicien de maintenance CVC - PLOMBERIE F/H.Notre client est...

  • Technicien de maintenance CVC H/F

    Il y a 3 mois

    Marseille, France Talents Construction Temps plein

    A propos de l'entreprise : Talents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...

  • Technicien de maintenance CVC H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Acass Temps plein

    Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines. Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique...

  • Technicien de maintenance CVC H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 13001, Marseille, France Linking Talents Temps plein

    RésuméTechnicien de maintenance CVC H/F, 13001 Marseille 1Er Arrondissement, CDI, Temps plein.Secteur : Energie & EauFonction : Chauffagiste/ClimatisationSalaire : 22 000 à 25 000 € par anAvantages : intéressementEntreprise : Talents ConstructionL'entrepriseTalents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous...

  • Chargé D'études CVC

    Il y a 6 mois

    Marseille, France OPT'IN RECRUTEMENT Temps plein

    OPT'IN RECRUTEMENT, cabinet de recrutement indépendant basé à Montpellier, se distingue par sa forte connaissance du marché local. Je suis spécialisée en recrutement dans le domaine du bâtiment / Travaux publics depuis plus de 5 ans. Je recrute des profils conducteurs de travaux / ingénieurs travaux / Ingénieurs études / Techniciens / Economistes...

  • Responsable D'équipe Centre D'appels Service

    Il y a 4 mois

    Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable d'équipe centre d'appels service adhérents H/F **Contrat**: CDI **Rémunération**: 30-40k€ **Missions principales**: Solimut, une mutuelle engagée, solidaire et à l'écoute. Le droit à la santé pour tous DOIT être une réalité. 320 millions d'euros de chiffre d'affaires, 446 collaborateurs, 550 000 adhérents...

  • Technicien de maintenance cvc

    il y a 2 semaines

    Marseille, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Marc-Antoine, consultant spécialisé sur les métiers du bâtiment et des travaux publics au sein du cabinet de recrutement Fed Construction Aix, recherche pour son client Un(e) Technicien de maintenance CVC - PLOMBERIE F/H.Mon client est spécialisé pour la maintenance des bâtiments, acteur incontournable au niveau régional, vous rejoignez une structure...

  • Responsable Centre D'appels

    Il y a 6 mois

    Marseille, France LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES Temps plein

    **LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES** est une entreprise, à taille humaine en plein développement, spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables (Photovoltaïque, Pompes à chaleur..). Ces énergies permettent de limiter considérablement l'émission de CO2 et nous souhaitons à travers notre démarche écologique réduire au mieux l'impact...