Chargé/e de Relation Client Assurance H/F

il y a 4 semaines


HautsdeSeine, France Dekra Temps plein

Description du poste

Profil principal : Filière/Métier

Assurance - CHARGE(E) ETUDES ASSURANCES

Intitulé de l'offre

Chargé/e de Relation Client Assurance H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Dans le cadre du développement croissant de son activité de gestion de sinistres, DEKRA Claims Services France recherche un/e Chargé/e de Relation Client Assurance , en CDI.

Vous rejoignez une équipe dynamique de 3 personnes et serez amené/e à effectuer les missions suivantes :

- Etre un interlocuteur privilégié de nos clients grâce à un accueil téléphonique quotidien orienté vers l'écoute, l'empathie et la qualité de service.
- Assurer une prise en charge optimum de nos clients tant durant l'échange téléphonique que dans le suivi et le traitement de leur demande après l'appel.
- Orienter les appels nécessitant une expertise vers les services de gestion concernés.
- Générer les actes de gestion découlant des demandes provenant des clients et des managers de proximité (Ouverture de dossiers, relances expertises…)
- Traiter certains actes de gestion simples générés par les appels (ex : Confirmation des garanties, accusé réception, rappels non financiers,…)
- Etre garant de la qualité du service rendu à nos clients.
- Gérer les flux entrants et sortants (Courriers, courriels...)
- Respecter les délais, les attentes des clients et les processus interne.
- Etre à l’écoute de l’ensemble des services.

Les avantages proposés aux salariés :
- Télétravail 3 jours par semaine
- Horaires flexibles
- 1 jour ATT tous les 15 jours (alternance semaine de travail 5 / 4 jours)
- Prime CE
- Couverture mutuelle avantageuse et qualitative
- Chèques déjeuner
- Remboursement des titres de transport à hauteur de 50% (abonnement uniquement)
Pour participer à notre manière à la sobriété énergétique, nos locaux sont fermés les vendredis. Vous serez donc automatiquement en journée ATT ou en télétravail.

Profil

Diplômé/e d’une formation Assurances / Assistant administratif / Assistant de Gestion, vous avez idéalement une première expérience dans la gestion des appels entrants.

Savoir-faire :
- Vous avez une parfaite maitrise des techniques de communication téléphonique et les bases d’une communication orale efficace
- Vous avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse
- Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Outlook, Word, Excel, MS Teams …)
- L’aisance en anglais serait un plus

Savoir-être :
- Vous avez un bon relationnel et une appétence pour le travail en équipe
- Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent d’exercer votre activité en toute autonomie
- Vous faites preuve de capacité d’adaptation
- Votre curiosité et votre dynamisme favorisent votre implication dans votre activité professionnelle

Rém. fixe min (K€)

A convenir

Rém. fixe max (K€)

A convenir



  • Castelnau-de-Lévis, France April Temps plein

    Mission Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 4 semaines


    Hauts-de-Seine, France FAYAT Temps plein

    Description du poste Métier Administration - Responsable ADV Titre du poste Chargé de Relation Client F/H Missions Au sein de nos équipes projet, nous recherchons un.e chargé.e de relation client, dont les missions seront : - Analyser les besoins clients et proposer les solutions les mieux adaptées; - Réaliser les devis et...


  • Hauts de Bienne, France Relais Assur Temps plein

    **Entreprise**: **RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances.** **Nous recherchons un Chargé de clientèle Assurances H/F en CDI pour le compte de notre client.** **C’est qui -** une Agence Générale d'Assurance positionnée sur le marché du particulier, du professionnel, de l’entreprise et de...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Bonnet-de-Mure, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force De Vente recherche pour son client spécialisé sur des solutions de...


  • Hauts-de-Seine, France DAVRICOURT Temps plein

    Le poste Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'assurance qualité en études cliniques (F/H) pour l'un de nos clients du secteur pharmaceutique situé en région Île-de-France.à ce titre, vos missions sont les suivantes :- Être le point de contact principal en matière de qualité pour les entités ou les...


  • Vitry-sur-Seine, France ALLIANZ AGENCES Temps plein

    **Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale en assurance (H/F)** Allianz Agences GIE recherche un(e) collaborateur (trice) pour l'agence de Vitry sur seine (94): Vos missions: Vous serez chargé(e) d'entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l'agence (particuliers et professionnels): Vous...


  • Asnières-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France FHP Vileda SAS Temps plein

    En tant que groupe technologique international, nous ne rendons pas seulement le monde plus propre, plus sain et plus confortable, mais offrons également à nos 51 000 employés un environnement diversifié et en réseau, où chacun peut s'épanouir individuellement. Freudenberg Home and Cleaning Solutions est une division de Freudenberg et l’un des...

  • Juriste Assurances Vie H/F

    il y a 1 semaine


    Hauts-de-Seine, France Aptic Conseil en Recrutement Temps plein

    Notre client, un groupe d’assurance de premier plan spécialisé en Assurance de Personnes, recherche, un-e :Juriste Assurances Vie H/FLe poste est basé dans les Hauts de Seine (92).En tant que Juriste Assurances Vie, au sein d’une équipe de 5 juristes intégrée à la Direction de la Gouvernance et Stratégie Vie, vous accompagnez les projets...

  • Juriste Assurances Vie H/F

    il y a 1 semaine


    Hauts-de-Seine, Ile-de-France Aptic Conseil en Recrutement Temps plein

    Notre client, un groupe d’assurance de premier plan spécialisé en Assurance de Personnes, recherche, un-e :Juriste Assurances Vie H/FLe poste est basé dans les Hauts de Seine (92).En tant que Juriste Assurances Vie, au sein d’une équipe de 5 juristes intégrée à la Direction de la Gouvernance et Stratégie Vie, vous accompagnez les projets...

  • Juriste Epargne

    il y a 1 semaine


    Hauts-de-Seine, Ile-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Le clientLe cabinet de recrutement de Manpower La Défense recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Référent / Chargé de Conformité (H/F).Vous intégrez une structure spécialiste des produits d'assurance vie en épargne, retraite et prévoyance.Les missions Rattaché(e) au service Conformité, au sein de la Direction du...

  • Juriste Epargne

    il y a 1 semaine


    Hauts-de-Seine, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Le clientLe cabinet de recrutement de Manpower La Défense recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Référent / Chargé de Conformité (H/F).Vous intégrez une structure spécialiste des produits d'assurance vie en épargne, retraite et prévoyance.Les missions Rattaché(e) au service Conformité, au sein de la Direction du...


  • Hauts-de-Seine, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Collectives, vous occuperez le poste de Souscripteur Assurances de Personnes en alternance.A ce titre, vos missions seront les suivantes :MISSION 1 - SOUSCRIPTION SUR MESURE- Comprendre et appliquer la politique de souscription.- Réaliser des études en sur-mesure sous la supervision d'un souscripteur...


  • Hauts-De-Seine, France VILLE DE BAGNEUX Temps plein

    Un.e Assistant(e)  en charge des commerces  et des marchés forains (H/F)  (cadre d’emplois des Rédacteurs – catégorie B ) est recherché.e pour la Direction de l’Aménagement Urbain   Rattaché.e hiérarchiquement à la responsable de l’Atelier du projet urbain au sein de la Direction de l’aménagement urbain, l’assistant.e en...


  • Suresnes, Hauts-de-Seine, France Direct Assurance Temps plein

    Au sein du département Sinistres Corporels de Suresnes, vous assurez de manière autonome la gestion personnalisée d’un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles (gestion de bout en bout de l’indemnisation au recours sur la partie matérielle comme corporelle) en droit commun, comme en convention jusqu’à 150k€ d’enjeu financier par...


  • Hauts-de-Seine, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la direction Individuelles, vous occuperez le poste de gestionnaire en assurance vie en alternance.A ce titre, vos missions seront les suivantes :Gérer les contrats et les demandes de prestations (analyser la recevabilité des demandes clients, instruire la demande de prestation, être garant de la conformité du...


  • Hauts-de-Seine, France Pierre Fabre Group Temps plein

    Your mission Au sein de la cellule activations de la filiale France de Pierre Fabre Dermo-Cosmétique & Personal Care et rattaché(e) à la directrice du pôle activations France, vous participez au déploiement des relations influenceurs mises en place pour les marques du groupe (Eau Thermale Avène, Klorane, René Furterer, Ducray, A-Derma, Oral...


  • Hauts-de-Seine, Ile-de-France Ividata Life Sciences Temps plein

    Opportunité de carrière : Nous recherchons un profil Pharmacien(ne)en Assurance Qualité H/F passionné(e) pour intervenir chez nos Clients.Ividata Life Sciences est un cabinet de conseil à taille humaine, spécialisé dans le domaine de la santé depuis 2013. Il a été fondé par des consultants dévoués, et sa présence s'étend à Levallois...


  • Hauts-de-Seine, France Ividata Life Sciences Temps plein

    Opportunité de carrière : Nous recherchons un profil Pharmacien(ne)en Assurance Qualité H/F passionné(e) pour intervenir chez nos Clients.Ividata Life Sciences est un cabinet de conseil à taille humaine, spécialisé dans le domaine de la santé depuis 2013. Il a été fondé par des consultants dévoués, et sa présence s'étend à Levallois...


  • Pas-de-Calais, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du poste Famille Métier Relation client - Non renseigné Intitulé du poste Apprenti(e) Chargé(e) de Relation Client F/H Description de la mission Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Service Clients, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet...


  • Arras, Pas-de-Calais, France Crédit Agricole Nord de France Temps plein

    Responsable service client, gestion et risques assurances H/F Enjeux Le développement des assurances de biens et de personnes est un enjeu stratégique du Crédit Agricole Nord de France et permet d’apporter une réponse essentielle à nos clients dans leur protection, celle de leur famille et de leurs biens au quotidien. Au sein de la Caisse...