Chargé/e de Relation Client Assurance H/F
il y a 4 semaines
Description du poste
Profil principal : Filière/Métier
Assurance - CHARGE(E) ETUDES ASSURANCES
Intitulé de l'offre
Chargé/e de Relation Client Assurance H/F
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Dans le cadre du développement croissant de son activité de gestion de sinistres, DEKRA Claims Services France recherche un/e Chargé/e de Relation Client Assurance , en CDI.
Vous rejoignez une équipe dynamique de 3 personnes et serez amené/e à effectuer les missions suivantes :
- Etre un interlocuteur privilégié de nos clients grâce à un accueil téléphonique quotidien orienté vers l'écoute, l'empathie et la qualité de service.
- Assurer une prise en charge optimum de nos clients tant durant l'échange téléphonique que dans le suivi et le traitement de leur demande après l'appel.
- Orienter les appels nécessitant une expertise vers les services de gestion concernés.
- Générer les actes de gestion découlant des demandes provenant des clients et des managers de proximité (Ouverture de dossiers, relances expertises…)
- Traiter certains actes de gestion simples générés par les appels (ex : Confirmation des garanties, accusé réception, rappels non financiers,…)
- Etre garant de la qualité du service rendu à nos clients.
- Gérer les flux entrants et sortants (Courriers, courriels...)
- Respecter les délais, les attentes des clients et les processus interne.
- Etre à l’écoute de l’ensemble des services.
Les avantages proposés aux salariés :
- Télétravail 3 jours par semaine
- Horaires flexibles
- 1 jour ATT tous les 15 jours (alternance semaine de travail 5 / 4 jours)
- Prime CE
- Couverture mutuelle avantageuse et qualitative
- Chèques déjeuner
- Remboursement des titres de transport à hauteur de 50% (abonnement uniquement)
Pour participer à notre manière à la sobriété énergétique, nos locaux sont fermés les vendredis. Vous serez donc automatiquement en journée ATT ou en télétravail.
Profil
Diplômé/e d’une formation Assurances / Assistant administratif / Assistant de Gestion, vous avez idéalement une première expérience dans la gestion des appels entrants.
Savoir-faire :
- Vous avez une parfaite maitrise des techniques de communication téléphonique et les bases d’une communication orale efficace
- Vous avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse
- Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Outlook, Word, Excel, MS Teams …)
- L’aisance en anglais serait un plus
Savoir-être :
- Vous avez un bon relationnel et une appétence pour le travail en équipe
- Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent d’exercer votre activité en toute autonomie
- Vous faites preuve de capacité d’adaptation
- Votre curiosité et votre dynamisme favorisent votre implication dans votre activité professionnelle
Rém. fixe min (K€)
A convenir
Rém. fixe max (K€)
A convenir
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Chargé de relation client en assurances F/H
il y a 2 semaines
Castelnau-de-Lévis, France April Temps pleinMission Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous...
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Chargé de Relation Client F/H
il y a 4 semaines
Hauts-de-Seine, France FAYAT Temps pleinDescription du poste Métier Administration - Responsable ADV Titre du poste Chargé de Relation Client F/H Missions Au sein de nos équipes projet, nous recherchons un.e chargé.e de relation client, dont les missions seront : - Analyser les besoins clients et proposer les solutions les mieux adaptées; - Réaliser les devis et...
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Chargé de Clientèle Assurances
il y a 4 semaines
Hauts de Bienne, France Relais Assur Temps plein**Entreprise**: **RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances.** **Nous recherchons un Chargé de clientèle Assurances H/F en CDI pour le compte de notre client.** **C’est qui -** une Agence Générale d'Assurance positionnée sur le marché du particulier, du professionnel, de l’entreprise et de...
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Chargé Relation Client
il y a 4 semaines
Saint-Bonnet-de-Mure, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force De Vente recherche pour son client spécialisé sur des solutions de...
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Chargé(e) d'assurance qualité en études cliniques F/H
il y a 6 jours
Hauts-de-Seine, France DAVRICOURT Temps pleinLe poste Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'assurance qualité en études cliniques (F/H) pour l'un de nos clients du secteur pharmaceutique situé en région Île-de-France.à ce titre, vos missions sont les suivantes :- Être le point de contact principal en matière de qualité pour les entités ou les...
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Conseiller Clients en Assurance
il y a 1 mois
Vitry-sur-Seine, France ALLIANZ AGENCES Temps plein**Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale en assurance (H/F)** Allianz Agences GIE recherche un(e) collaborateur (trice) pour l'agence de Vitry sur seine (94): Vos missions: Vous serez chargé(e) d'entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l'agence (particuliers et professionnels): Vous...
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Consultant Marketing et Relation Client
il y a 4 jours
Asnières-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France FHP Vileda SAS Temps pleinEn tant que groupe technologique international, nous ne rendons pas seulement le monde plus propre, plus sain et plus confortable, mais offrons également à nos 51 000 employés un environnement diversifié et en réseau, où chacun peut s'épanouir individuellement. Freudenberg Home and Cleaning Solutions est une division de Freudenberg et l’un des...
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Juriste Assurances Vie H/F
il y a 1 semaine
Hauts-de-Seine, France Aptic Conseil en Recrutement Temps pleinNotre client, un groupe d’assurance de premier plan spécialisé en Assurance de Personnes, recherche, un-e :Juriste Assurances Vie H/FLe poste est basé dans les Hauts de Seine (92).En tant que Juriste Assurances Vie, au sein d’une équipe de 5 juristes intégrée à la Direction de la Gouvernance et Stratégie Vie, vous accompagnez les projets...
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Juriste Assurances Vie H/F
il y a 1 semaine
Hauts-de-Seine, Ile-de-France Aptic Conseil en Recrutement Temps pleinNotre client, un groupe d’assurance de premier plan spécialisé en Assurance de Personnes, recherche, un-e :Juriste Assurances Vie H/FLe poste est basé dans les Hauts de Seine (92).En tant que Juriste Assurances Vie, au sein d’une équipe de 5 juristes intégrée à la Direction de la Gouvernance et Stratégie Vie, vous accompagnez les projets...
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Juriste Epargne
il y a 1 semaine
Hauts-de-Seine, Ile-de-France MANPOWER FRANCE Temps pleinLe clientLe cabinet de recrutement de Manpower La Défense recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Référent / Chargé de Conformité (H/F).Vous intégrez une structure spécialiste des produits d'assurance vie en épargne, retraite et prévoyance.Les missions Rattaché(e) au service Conformité, au sein de la Direction du...
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Juriste Epargne
il y a 1 semaine
Hauts-de-Seine, France MANPOWER FRANCE Temps pleinLe clientLe cabinet de recrutement de Manpower La Défense recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Référent / Chargé de Conformité (H/F).Vous intégrez une structure spécialiste des produits d'assurance vie en épargne, retraite et prévoyance.Les missions Rattaché(e) au service Conformité, au sein de la Direction du...
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Alternance - souscripteur assurances de personnes h/f
il y a 4 semaines
Hauts-de-Seine, France GROUPAMA GAN VIE Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de la direction Collectives, vous occuperez le poste de Souscripteur Assurances de Personnes en alternance.A ce titre, vos missions seront les suivantes :MISSION 1 - SOUSCRIPTION SUR MESURE- Comprendre et appliquer la politique de souscription.- Réaliser des études en sur-mesure sous la supervision d'un souscripteur...
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Hauts-De-Seine, France VILLE DE BAGNEUX Temps pleinUn.e Assistant(e) en charge des commerces et des marchés forains (H/F) (cadre d’emplois des Rédacteurs – catégorie B ) est recherché.e pour la Direction de l’Aménagement Urbain Rattaché.e hiérarchiquement à la responsable de l’Atelier du projet urbain au sein de la Direction de l’aménagement urbain, l’assistant.e en...
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Gestionnaire indemnisation sinistres particuliers
il y a 2 semaines
Suresnes, Hauts-de-Seine, France Direct Assurance Temps pleinAu sein du département Sinistres Corporels de Suresnes, vous assurez de manière autonome la gestion personnalisée d’un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles (gestion de bout en bout de l’indemnisation au recours sur la partie matérielle comme corporelle) en droit commun, comme en convention jusqu’à 150k€ d’enjeu financier par...
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Alternance - gestionnaire en assurance vie h/f
il y a 4 semaines
Hauts-de-Seine, France GROUPAMA GAN VIE Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de la direction Individuelles, vous occuperez le poste de gestionnaire en assurance vie en alternance.A ce titre, vos missions seront les suivantes :Gérer les contrats et les demandes de prestations (analyser la recevabilité des demandes clients, instruire la demande de prestation, être garant de la conformité du...
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Chargé(e) des relations influence
il y a 4 semaines
Hauts-de-Seine, France Pierre Fabre Group Temps pleinYour mission Au sein de la cellule activations de la filiale France de Pierre Fabre Dermo-Cosmétique & Personal Care et rattaché(e) à la directrice du pôle activations France, vous participez au déploiement des relations influenceurs mises en place pour les marques du groupe (Eau Thermale Avène, Klorane, René Furterer, Ducray, A-Derma, Oral...
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Pharmacien Assurance Qualité H/F
il y a 1 semaine
Hauts-de-Seine, Ile-de-France Ividata Life Sciences Temps pleinOpportunité de carrière : Nous recherchons un profil Pharmacien(ne)en Assurance Qualité H/F passionné(e) pour intervenir chez nos Clients.Ividata Life Sciences est un cabinet de conseil à taille humaine, spécialisé dans le domaine de la santé depuis 2013. Il a été fondé par des consultants dévoués, et sa présence s'étend à Levallois...
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Pharmacien Assurance Qualité H/F
il y a 1 semaine
Hauts-de-Seine, France Ividata Life Sciences Temps pleinOpportunité de carrière : Nous recherchons un profil Pharmacien(ne)en Assurance Qualité H/F passionné(e) pour intervenir chez nos Clients.Ividata Life Sciences est un cabinet de conseil à taille humaine, spécialisé dans le domaine de la santé depuis 2013. Il a été fondé par des consultants dévoués, et sa présence s'étend à Levallois...
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Apprenti(e) Chargé(e) de Relation Client F/H
il y a 4 semaines
Pas-de-Calais, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du poste Famille Métier Relation client - Non renseigné Intitulé du poste Apprenti(e) Chargé(e) de Relation Client F/H Description de la mission Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Service Clients, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet...
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Responsable service client, gestion et risques assurances H/F
il y a 2 semaines
Arras, Pas-de-Calais, France Crédit Agricole Nord de France Temps pleinResponsable service client, gestion et risques assurances H/F Enjeux Le développement des assurances de biens et de personnes est un enjeu stratégique du Crédit Agricole Nord de France et permet d’apporter une réponse essentielle à nos clients dans leur protection, celle de leur famille et de leurs biens au quotidien. Au sein de la Caisse...