Global Service Manager H/F

Il y a 4 mois


Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

Description du poste

Vous êtes Global Service Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

Le contexte : Au sein de l'équipe Cluster CACIB/Activité Salle de Marché , vous êtes responsable global du pilotage des services et de lactivité mondiale de la Téléphonie de Marché CACIB. Cette activité repose sur :

Des fournisseurs externes de solutions de téléphonie de marché et denregistrement; Différents services dinfrastructures internes CAGIP et CACIB  Différentes équipes support CAGIP et CACIB.

Les services et les activités sont déployés au niveau mondial à lensemble des salles de marché CACIB, soit environ 15 pays pour un peu plus de 1200 utilisateurs nécessitant la coordination denviron 25 équipes IT.
Communication en anglais quotidienne.(emails, calls, meetings)

Vos missions:

Le Global Service Manager a pour mission de garantir la gestion globale et pérenne des activités Téléphonie de Marché. Il a un rôle de management transversal et fonctionnel des équipes impliquées dans la fourniture du service. Il a notamment en charge de :

1. La Gestion de la prestation de services (Service Delivery Management):

Assurer la bonne gestion des contrats fournisseurs et leur bonne application au niveau mondial. Superviser le respect des SLA, des KPI et des autres obligations contractuelles. Surveiller et analyser la performance des services, en mettant en œuvre des actions correctives si nécessaire pour la garantie du service. Veiller à ce que des processus efficaces de gestion des incidents, des problèmes et des changements soient en place et respectés par lensemble des fournisseurs et équipes impliquées.

2. La Relation et communication :

Construire et entretenir des relations solides avec les principales parties prenantes (fournisseurs de services, CACIB & CAGIP). Agir en tant que point de contact principal pour les problèmes et les escalades liés au fournisseur de services, en facilitant la résolution et en favorisant une collaboration de partenariat. Organiser régulièrement des comités de revue de service et de contrat avec les fournisseurs pour échanger sur les performances, les améliorations et les initiatives stratégiques. Produire et diffuser les reportings liés à lactivité.

  • Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Manager IT ? **Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux...

  • Manager Achats

    Il y a 2 mois


    Guyancourt, France ECM (Direction Nord) Temps plein

    A propos de l'entreprise : Innover ensemble pour concevoir notre futur.ECM est la filiale Ingénierie et Conseil en Technologies du groupe CRIT.Depuis 50 ans, ECM accompagne les majors des industries aéronautique, automobile, défense, navale, ferroviaire et énergie.Nous nous engageons dans chaque étape de réalisation des projets, depuis les...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Guyancourt, France Antemeta Temps plein

    CDI - Temps plein - De 5 à 10 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Service Delivery Manager **Mission**: - " Dans une démarche d’inclusion et de diversité, nos postes sont ouverts à tous les talents "_ Nous recrutons un **Service Delivery Manager **H/F, pour rejoindre nos équipes basées à Guyancourt (78). Rattaché.e au pôle RUN...

  • Manager Achats

    Il y a 2 mois


    Guyancourt, France Ecm-Engineering-Conception-Maintenance Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de la défense, nous recherchons nous recherchons un(e) **Manager Achats** H/F dans le domaine de la défense. Vos missions principales consisteront à: - ** Manager** une équipe d'acheteurs et garantir leur développement. - **Assurer** la performance globale des fournisseurs de...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Vous êtes un expert en gestion des services informatiques ? Devenez un partenaire clé de l'innovation chez Crédit Agricole Group.Qui sommes-nous ? Nous sommes une communauté d'experts engagés qui travaillons ensemble pour développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital. Nous nous engageons à maintenir un haut niveau...


  • Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste Vous êtes Manager IT ?  Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ?  Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Service Delivery Manager **? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services...

  • Opérations Manager

    Il y a 6 mois


    Guyancourt, France KHEA CONCEPT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans les domaines de l'énergie, l'agroalimentaire et l'environnement un Manager Opérations (H/F). Vous êtes passionné par le terrain et excellez dans l'animation et la mobilisation d'équipes autour d'objectifs de production ambitieux ? Votre excellent relationnel, votre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?** **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...


  • Guyancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Votre environnement Rejoindre le Groupe Renault, c'est faire le choix d'intégrer un groupe international dynamique et innovant qui adapte ses produits, ses technologies, et son organisation pour être au plus près de l'attente de ses clients. La Business Unit Après-vente du groupe Renault a la...

  • Operational Risk Manager

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: Operational Risk Manager H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IOS/OPC (Operations, Premises & Country COOs) est composée...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Service Delivery Manager ? **Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services...

  • Operational Risk Manager

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: Operational Risk Manager (ORM) H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IOS/OPC (Operations, Premises & Country COOs) est...


  • Guyancourt, France Equans Temps plein

    Responsable Manager/ Site Manager (H/F) **Offer ID**: - 62472**Métier**: - Project Managers / Construction**Contract type**: - Permanent**Country**: - France**Bouygues Energies & Services - T&D, filiale** d’Equans, groupe Bouygues recherche son futur **:Responsable Travaux / Site Manager H/F** - Depuis le 04/10/2022, Equans est venue compléter les 5...


  • Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste - Vous êtes - **Responsable d'un périmètre d'activités de production IT** ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ?** Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de...

  • Project Manager Officer

    Il y a 5 mois


    Guyancourt, France Arquus Temps plein

    Project Manager Officer (H/F) **Site administratif**:GUYANCOURT, FR, 78280**Type de poste**:CDI / CDD- Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus...


  • Guyancourt, Île-de-France Volvo Group Temps plein

    We are seeking a skilled Purchasing Project Manager to lead the purchasing activities for our new company in the green logistics sector. The ideal candidate will have experience in purchasing and project management, with a strong ability to work cross-functionally and build teams.Main Responsibilities:Plan and drive purchasing activities to secure...

  • Asset Manager

    Il y a 5 mois


    Guyancourt, France Equans Temps plein

    Asset Manager (F/H) **Offer ID**: - 58146**Métier**: - Support Functions / Finance**Contract type**: - Asset Manager (F/H)**Country**: - France**Bouygues Energies & Services**, entité d’EQUANS France, recherche son futur** **Asset Manager** - Mandataire (F/H)** **Votre challenge à nos côtés**: La **Direction SPV Management **assure la...


  • Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un **Manager Pilotage Portefeuille projets H/F. **Contexte: La direction de l’organisation de CA-GIP, créée pour améliorer le fonctionnement interne de CA-GIP et remettre sous contrôle le pilotage de l’entreprise, est composée de 4...

  • Incident Manager

    il y a 7 jours


    Guyancourt, France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET / Une...