Technicien Helpdesk H/F
il y a 6 jours
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
TECHNICIEN HELPDESK H/F - CDI - LA COURNEUVE.
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) du Centre de Service pour enrichir notre équipe. Ce rôle est crucial pour la satisfaction de nos clients et le bon fonctionnement de nos services. Si vous avez un talent particulier pour le diagnostic de problèmes informatiques et un excellent service client, continuez à lire.
Missions principales :
Analyse et enregistrement : Vous serez responsable de l'analyse et de l'enregistrement de tous les appels, incidents ou demandes dans l'outil fourni, en garantissant une traçabilité et un suivi précis.
Gestion des interactions : Créer l'interaction dans l'outil Nautile, affecter la priorité adéquate et assurer une résolution efficace des incidents ou des demandes dans votre champ de compétences.
Résolution d'incidents : Résoudre de manière autonome les problèmes techniques dans votre périmètre d'action ou les escalader aux interlocuteurs compétents.
Assistance et solutions : Apporter une assistance précise aux utilisateurs, en proposant des solutions adaptées à leur configuration informatique et en accord avec les engagements contractuels de l'entreprise.
Relais interne : Servir d'intermédiaire entre les utilisateurs et les solutions adaptées pour répondre à leurs besoins et résoudre les problèmes rencontrés.
Pilotage des dossiers : Suivre les dossiers dans l'outil GLPI et réaliser la clôture administrative des dossiers traités, tout en gardant une communication transparente avec les clients.
Suivi de parc : Rapporter les anomalies liées au parc informatique au responsable de la CMDB.
Amélioration continue : Participer activement à l'amélioration des processus et procédures en signalant toute anomalie aux superviseurs ou au responsable du Centre de Service.
Adhérence aux normes : Veillez au respect strict des procédures, engagements contractuels et des règles de sécurité.
Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L'évolution
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
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Technicien Helpdesk
il y a 1 mois
Laval, Pays de la Loire, 53000, Pays de la Loire, France Manpower Temps pleinRésuméTechnicien Helpdesk (H/F), 53000 Laval, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) -...
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Technicien Support HelpDesk H/F
Il y a 5 mois
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinJob Description Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk H/F à La Ciotat. Vous intégrez une équipe d’environ 10 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d’intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs. Pour...
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Référent Technique Helpdesk
Il y a 6 mois
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinNous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat. Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin. **Vos missions sont**: ? Former et intégrer les nouveaux arrivants ? Maintenir et...
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Technicien Support HelpDesk Nuits
il y a 1 mois
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinJob DescriptionDans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk F/H.Vous intégrez une équipe d'environ 15 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d'intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs.Au sein de notre service CCO, vous...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Pays de la Loire, France LNA Santé Temps pleinBienvenue au siège du groupe LNA Santé !Dans le cadre de l'internalisation de notre Helpdesk informatique, nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk H/F pour venir rejoindre notre toute nouvelle équipe !Poste à pourvoir en CDI temps plein à partir de Janvier / Février 2025 (37.5heures par semaine avec RTT). Planning du Lundi au...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Pays de la Loire, France LNA Santé Temps pleinBienvenue au siège du groupe LNA Santé !Dans le cadre de l'internalisation de notre Helpdesk informatique, nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk H/F pour venir rejoindre notre toute nouvelle équipe !Poste à pourvoir en CDI temps plein à partir de Janvier / Février 2025 (37.5heures par semaine avec RTT). Planning du Lundi au...
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Référent Technique Helpdesk
Il y a 5 mois
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...
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Référent Technique Helpdesk
Il y a 6 mois
La Ciotat, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...
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Référent Technique Helpdesk H/F
Il y a 6 mois
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinJob Description Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat. Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin. Vos missions sont : • Former et intégrer les nouveaux arrivants ...
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Technicien Support HelpDesk Nuits
Il y a 6 mois
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinJob Description Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk F/H. Vous intégrez une équipe d’environ 15 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d’intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs. Au sein de notre...
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Technicien support HelpDesk H/F
Il y a 2 mois
La Seyne-sur-Mer, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur La Seyne-Sur-Mer un Technicien Support Helpdesk N1/2.Vos missionsGestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs.Analyse et traitement des tickets, en prenant des décisions appropriées pour résoudre les...
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Technicien support HelpDesk H/F
Il y a 2 mois
La Seyne-sur-Mer, Toulon, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur La Seyne-Sur-Mer un Technicien Support Helpdesk N1/2.Vos missionsGestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs.Analyse et traitement des tickets, en prenant des décisions appropriées pour résoudre les...
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Il y a 2 mois
La Seyne-sur-Mer, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur La Seyne-Sur-Mer un Technicien Support Helpdesk N1/2.Vos missionsGestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs.Analyse et traitement des tickets, en prenant des décisions appropriées pour résoudre les...
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Il y a 2 mois
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Technicien support HelpDesk
il y a 1 mois
La Seyne-sur-Mer, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps pleinA propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT,...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 3 semaines
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinÀ propos de nousSEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique. Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.MissionVous intégrez une équipe de techniciens au sein de...
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Superviseur Helpdesk
Il y a 6 mois
La Courneuve, France SPIE ICS Temps pleinVotre mission Le superviseur est le pilote opérationnel de la prestation délivrée par le Centre de Services d'un point de vue technique, opérationnel et organisationnel Il planifie et ordonnance les tâches et supervise une équipe effectuant des tâches quotidiennes en vue de la réalisation des objectifs de qualité, de productivité et de...
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Technicien service Desk
Il y a 6 mois
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinJob Description Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk F/H à La Ciotat, afin d'intervenir pour son client, grande entreprise française de services à l’industrie. Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO),...
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Technicien de Data Center
Il y a 3 mois
La Courneuve, France CBRE GWS IFM Industrie GmbH Temps pleinTechnicien de Data Center / Technicien de shift (H/F) pour notre Data Center chez CBRE GWS IFM Industrie GmbH | softgarden View job here Technicien de Data Center / Technicien de shift (H/F) pour notre Data Center ...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 4 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinNotre équipe de techniciensSEA TPI souhaite renforcer ses équipes avec un Technicien Support Helpdesk F/H à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d'intervenir auprès de nos...
