Technicien Helpdesk Bilingue anglais
il y a 4 jours
Technicien Helpdesk Bilingue anglais (H/F) - Lille
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Afin de renforcer les équipes du centre de services helpdesk, Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk bilingue anglais (H/F) sur la métropole Lilloise.
Rattaché(e) au chef d'équipe, vous aurez pour rôle principal de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance. De manière plus précise, vos missions seront de :
- Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs
- Etablir un diagnostic des incidents rencontrés
- Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident
- Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing
- Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions
La prestation étant étendue sur une grande partie de la journée, les techniciens sont en roulement et il est nécessaire d'être capable de travailler en horaires décalés.
Technical skills
De formation Bac+2 en informatique idéalement, vous avez de bonnes connaissances en maintenance informatique de manière générale. Pour accéder à ce poste, il est nécessaire d'avoir des notions sur les :
- PC et périphériques
- Systèmes d'exploitation
- Outils de prise en main à distance
- Outils de ticketing
- Outils bureautiques et de messagerie
- anglais: courant
Soft skills
- Aisance relationnelle
- Capacité d'écoute
- Sens des priorités
- Rigueur
- Pédagogie
-
Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Experis France Temps pleinTechnicien Helpdesk (H/F) - LilleDans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1.Vos...
-
Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Lille, France Experis France Temps pleinTechnicien Helpdesk (H/F) - LilleDans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de...
-
Technicien Helpdesk bilingue Néerlandais
il y a 2 semaines
Lille, France Experis France Temps pleinExperis Lille est à la recherche d'un technicien Helpdesk bilingue Néérlandais (H/F) pour l'un de ses clients dans le secteur du retail. Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux. Escalader les...
-
Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Lille, France Experis France Temps pleinTechnicien Helpdesk (H/F) - LilleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...
-
Technicien Helpdesk Néerlandais
il y a 5 jours
Lille, Hauts-de-France Experis France Temps pleinTechnicien Helpdesk Néerlandais (H/F) - LilleExperis Lille est à la recherche d'un technicien Helpdesk Néérlandais (H/F) pour l'un de ses clients dans le secteur du retail.Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et...
-
Technicien Helpdesk Néerlandais
il y a 4 jours
Lille, France Experis France Temps pleinTechnicien Helpdesk Néerlandais (H/F) - LilleExperis Lille est à la recherche d'un technicien Helpdesk Néérlandais (H/F) pour l'un de ses clients dans le secteur du retail. Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels,...
-
Technicien Helpdesk bilingue ITA/ESP/POR
il y a 4 semaines
Lille, France Experis France Temps pleinDans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les...
-
H/F Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Hauts-de-France et recrute un Technicien Helpdesk H/F en CDI à Lille au sein du leader du transport ferroviaire.Recherche et Développement d'outils afin d'améliorer l'efficacité et le confort de l'équipe au quotidien.Les horaires sont de nuits et le week-end ce...
-
Technicien helpdesk
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
-
Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France SCC France SAS Temps pleinNous sommes à la recherche de deux Assistants Fonctionnels / Techniciens Helpdesk (H/F), pour notre client basé sur Lille.Vos missions :Recueillir, analyser et apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les adhérents.Enregistrement des incidents et des problèmes, ainsi que de leur résolution, dans l'outil de ticketing.Fourniture...
-
Technicien Helpdesk Néerlandais
il y a 4 jours
Lille, France Experis France Temps pleinTechnicien Helpdesk Néerlandais (H/F) - LilleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...
-
Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Lille, France Experis France Temps pleinDans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les...
-
technicien informatique Helpdesk
il y a 4 jours
Lille, France ALLEGIS GROUP Temps pleinBonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé en Haut de France, un Technicien Helpdesk. S'agissant de la mission :Filtrage, traitement, coordination et suivi actifs des demandes de services informatiquesFournir une assistance aux utilisateurs au sens large, y compris les tablettes, les smartphones, ... via tous nos moyens de communication comme...
-
Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Hauts-de-France et recrute un Technicien Helpdesk H/F en CDI à Lille au sein du leader du transport ferroviaire.Description de la mission :Surveillance ciblée, analyse et Interprétation de flux de données.Réflexion et adaptation des indicateurs supervisés...
-
Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Hauts-de-France et recrute un Technicien Helpdesk H/F en CDI à Lille au sein du leader du transport ferroviaire. Description de la mission Surveillance ciblée, analyse et Interprétation de flux de données Réflexion et adaptation des indicateurs supervisés...
-
Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Hauts-de-France et recrute un Technicien Helpdesk H/F en CDI à Lille au sein du leader du transport ferroviaire.Description de la mission :Surveillance ciblée, analyse et Interprétation de flux de données.Réflexion et adaptation des indicateurs supervisés...
-
Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 semaines
Lille, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Hauts-de-France et recrute un Technicien Helpdesk H/F en CDI à Lille au sein du leader du transport ferroviaire. Description de la mission : Surveillance ciblée, analyse et Interprétation de flux de données. Réflexion et adaptation des indicateurs...
-
Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 semaines
Lille, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Hauts-de-France et recrute un Technicien Helpdesk H/F en CDI à Lille au sein du leader du transport ferroviaire.Description de la mission :Surveillance ciblée, analyse et Interprétation de flux de données.Réflexion et adaptation des indicateurs supervisés...
-
Technicien support informatique et proximité
il y a 4 semaines
Lille, France DAVRICOURT Temps pleinNous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois!En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment :- Maintenir une...
-
Technicien Informatique – Lille, France
il y a 4 semaines
Lille, France Astek Temps pleinVotre mission Nous avons plusieurs postes de techniciens informatique à pourvoir à Lille, pour différents clients. Technicien support poste de travail Technicien Helpdesk Technicien support applicatif / gestionnaire d’applications Tekneum Créé en France en , Tekneum est un cabinet de conseil spécialisé sur les métiers du technicien...
