Conseiller relation clients F/H

il y a 4 semaines

SaintHerblain, France Kereis France Temps plein
Le contexte

Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. 

Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur. 

Pour accompagner le développement et la forte croissance du groupe, nous renforçons nos équipes par le recrutement d’un/e conseiller à distance. 

 

Votre futur environnement de travail 

 

Dès votre arrivée, un formateur vous accueille et vous accompagne pendant 3 à 4 semaines, vous donnant toutes les clés (théorie et pratique) pour évoluer et intégrer votre poste dans de parfaites conditions.   

 

A l’issue de cette formation, vous intégrez votre équipe d’une dizaine de collaborateurs parmi les six du service. 

Vous êtes disponibles pour nos clients à partir de 8h30 jusqu’à 18h00 avec un planning mensuel coconstruit avec votre manager. 

 

Semaine type :   

  • Une journée de 8h30 - 16h40
  • Deux journées de 9h30 - 18h00
  • Des horaires plus flexibles sur les autres jours.

L’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle des conseillers est ainsi préservé. 

 

Tenté de prendre part à ce projet ? 


Concrètement, quelles seront vos missions ?

Le rôle du conseiller clients chez Kereis France n’est pas seulement de répondre au téléphone  

C’est être à l’écoute du client professionnel (conseillers bancaires, courtiers etc…) ou particulier (futurs clients ou assurés) pour répondre à ses attentes et l’accompagner au mieux dans ses démarches.

 

En tant qu’interlocuteur privilégié, vous utiliserez plusieurs canaux au fur et à mesure de votre montée en compétences (principalement le téléphone, mais également la messagerie et le Chat).

 

Vous fournissez un accompagnement personnalisé : 

  • Constitution du dossier, documents à transmettre
  • Etapes et échéances
  • Souscription des garanties
  • Explication du contrat, de termes techniques (assurance, financier)
  • Utilisation des outils digitaux mis à leur disposition
  • Réaliser des call-backs auprès de nos assurés en fonction de la situation des dossiers.

 

Les collaborateurs les plus expérimentés, motivés et volontaires sont amenés à participer à divers projets de services ou d’entreprises. 

Ils partagent également leurs compétences avec leurs nouveaux collègues, animent ponctuellement des formations... 


Et vous ?

Issu/e d’une formation type bac professionnel dans la vente ou BTS NDRC. 

Vous avez déjà une première expérience dans la relation clients ou êtes expert dans ce domaine et souhaitez relever un nouveau défi. 

Vous êtes pédagogue et adaptable, le bon sens guide votre réflexion. 

 

Avec le sourire, vous avez une excellente maîtrise de la culture client, ainsi que la volonté de satisfaire et d’accompagner. 

 

Notre offre

 

  • Contrat : CDI avec une rémunération sur 12 mois.
  • Salaire : Votre talent sera reconnu à sa juste valeur
  • Intéressement et participation : équivalent d’environ 1/1,5 mois de salaire
  • Télétravail : possible
  • Avantages : 12 RTT + 27 CP + un compte épargne temps, une carte Swile prise en charge à 60% par Kereis
  • CSE

 

Kereis valorise la diversité sous toutes ses formes et accueille tous les talents sans distinction. Nous étudions toutes les candidatures avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants  

 

Notre processus de recrutement :

 

  • Etape 1 : Premier échange téléphonique avec un recruteur pour présenter votre projet et vos compétences
  • Etape 2 : Entretien en présentiel avec un manager et un recruteur
  • Etape 3 : Mise en situation téléphonique

 

Les plus chez kereis France 

  

  • Des formations pour se maintenir au top : expertise métier et développement personnel 
  • Un environnement de travail sympa - Vous joggez ? Vous profiterez du parc de la Carrière, des douches et des vestiaires mis à votre disposition 
  • Le Forfait mobilité durable est pour vous si vous circulez à vélo, vélo électrique ou si vous co-voiturez 
  • Un service de conciergerie (pressing, cordonnerie, livraison de légumes, superette...) 
  • Participer à la vie d’entreprise, à nos événements festifs et nos actions de développement durable et solidaire. 

 

Qui sommes-nous ?

 

Kereis France, filiale de Kereis, est le courtier de référence en assurance emprunteur et prévoyance individuelle en France. Reconnu pour son excellence, la force de Kereis France repose sur ses 830 collaborateurs qui accompagnent les banquiers, assureurs et courtiers sur la conception de produits, leur distribution ainsi que sur la gestion des contrats de leurs assurés.

 

Forte de son expertise digitale centrée sur l’utilisateur, Kereis France a fait preuve d'audace en créant la première application mobile "assurance des emprunteurs" et s'est vu décerner en 2021 le Trophée d'Or de la Relation Client avec une innovation exclusive sur le marché.

 

Rejoindre Kereis France, c’est intégrer le groupe Kereis et profiter d’une envergure internationale qui relève chaque jour le défi de digitaliser sans déshumaniser.

  • Conseiller Commercial

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France ENGIE Temps plein

    **Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction client au cœur de ses enjeux ?** Alors poussez...

  • Conseiller Développement Relation Client

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client F/H en Alternance** **Rejoignez** une équipe de 3 collaborateurs au sein de la Direction Générale MAAF de Covéa, située sur ST HERBLAIN. **Vos missions** au quotidien: Nous recrutons un Conseiller Développement Relation Client en alternance au sein de l’agence MAAF basée à St Herblain. Dans un...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France taxis-nantes.com Temps plein

    **Récapitulatif du poste** Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice Générale, vous prenez en charge les appels de nos clients souhaitant réserver un taxi. A ce titre, vous occuperez un rôle essentiel dans notre structure. **Responsabilités et missions** Vos principales missions seront les suivantes: - Accompagner nos clients en...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client - Gestion Sinistre Auto F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 36 collaborateurs au sein du Centre de Gestion MMA, dans le cadre d’un contrat d’alternance de deux ans pour la rentrée 2023. Le poste est à pourvoir à St-Herblain. **Vos missions au quotidien**: Intégrez le service Auto-Solutions la première...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en Relation Client F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 5 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à SAINT HERBLAIN. Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et...

  • Conseiller en Relation Client F/H

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez uneéquipe de 5 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale de Covéa, dansle cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à SAINT HERBLAIN. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret...

  • Conseiller en Relation Client F/H

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez uneéquipe de 5 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale de Covéa, dansle cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à SAINT HERBLAIN. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 9 heures

    Saint-Herblain, France Kereis France Temps plein

    **Le contexte** Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur. Pour...

  • Conseiller Développement Relation Client

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe de 11 collaborateurs au sein du Centre de Gestion indemnisation MMA, service de gestion des sinistres automobiles complexes, dans le cadre d’un contrat d’alternance pour la rentrée 2023. Le poste est à pourvoir à SAINT HERBLAIN. **Vos missions au...

  • Conseiller relation clients F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, France Kereis France Temps plein

    Le contexte Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur. Pour...

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    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France Kereis France Temps plein

    Le contexte Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur. Pour...

  • Gestionnaire Relations Client

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Conseiller Relation Client S

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France Kereis France Temps plein

    **Le contexte** Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Rejoindre le Centre d'Information En Ligne, c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers. Pour accompagner le développement et la...

  • Conseiller relation client

    il y a 2 jours

    Bussy-Saint-Georges, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...

  • Conseiller Clients

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** On a un Job pour vous ! Abalone c’est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d’agences d’emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer vous rencontrer ; c’est ce...

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    il y a 7 jours

    SAINT-HERBLAIN, France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Vos missions au quotidien :Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre !Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client !Et concrètement ?- Vous accueillez en agence ou contactez les clients et prospects,- Vous êtes à leur écoute pour cerner au mieux leurs besoins,- Vous répondez à leurs...

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    il y a 1 mois

    Saint-Marcel, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients, basé sur le secteur de Malestroit, des Conseillers Relation Client (h/f). Au sein d'un centre d'appels, votre mission consistera à conseiller et vendre par téléphone des produits à des clients. Vous participerez au développement commercial de l'activité à travers un programme de...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 7 heures

    Saint-Ouen, France ERIC BOMPARD Temps plein

    **Société**: Forte d’un savoir-faire acquis depuis plus de plus de trente ans, la Maison ERIC BOMPARD est aujourd’hui la référence incontestée du cachemire haut-de-gamme. Commercialisant chaque année plus de 500 000 pièces, la maison tire parti d’un vestiaire de créations désormais incontournables. Accélérant son développement...

  • Conseiller Client Conseiller en Relation Client H/F

    il y a 7 jours

    SAINT LOUBES, France Manpower Temps plein

    Notre client basé sur Saint Loubes spécialisé dans la maintenance, la réparation et la rénovation de produits électroniques, recherche un Conseiller en relation client H/F La mission- Gérer les appels entrants et sortants - Gérer les demandes clients par mail ou chat - Effectuer le suivi logistique et le suivi des commandes - Etre en contact avec les...