Conseiller Relation Clients

Il y a 6 mois

SaintHerblain, France Kereis France Temps plein

**Le contexte**
Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail.

Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur.

Pour accompagner le développement et la forte croissance du groupe, nous renforçons nos équipes par le recrutement d’un/e conseiller à distance.

**Votre futur environnement de travail**

Dès votre arrivée, un formateur vous accueille et vous accompagne pendant 3 à 4 semaines, vous donnant toutes les clés (théorie et pratique) pour évoluer et intégrer votre poste dans de parfaites conditions.

A l’issue de cette formation, vous intégrez votre équipe d’une dizaine de collaborateurs parmi les six du service.

Vous êtes disponibles pour nos clients à partir de 8h30 jusqu’à 18h00 avec un planning mensuel coconstruit avec votre manager.

**Semaine type**:

- Une journée de 8h30 - 16h40
- Deux journées de 9h30 - 18h00
- Des horaires plus flexibles sur les autres jours.

L’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle des conseillers est ainsi préservé.

**Tenté de prendre part à ce projet ?**
**Concrètement, quelles seront vos missions ?**
Le rôle du conseiller clients chez Kereis France n’est pas seulement de répondre au téléphone

C’est être à l’écoute du client professionnel (conseillers bancaires, courtiers etc ) ou particulier (futurs clients ou assurés) pour répondre à ses attentes et l’accompagner au mieux dans ses démarches.

**En tant qu’interlocuteur privilégié, vous utiliserez plusieurs canaux au fur et à mesure de votre montée en compétences (principalement le téléphone, mais également la messagerie et le Chat)**.

**Vous fournissez un accompagnement personnalisé**:

- Constitution du dossier, documents à transmettre
- Etapes et échéances
- Souscription des garanties
- Explication du contrat, de termes techniques (assurance, financier)
- Utilisation des outils digitaux mis à leur disposition
- Réaliser des call-backs auprès de nos assurés en fonction de la situation des dossiers.

Les collaborateurs les plus expérimentés, motivés et volontaires sont amenés à participer à divers projets de services ou d’entreprises.

Ils partagent également leurs compétences avec leurs nouveaux collègues, animent ponctuellement des formations...
**Et vous ?
**Issu/e d’une formation type bac professionnel dans la vente ou BTS NDRC.

Vous avez déjà une première expérience dans la relation clients ou êtes expert dans ce domaine et souhaitez relever un nouveau défi.

Vous êtes pédagogue et adaptable, le bon sens guide votre réflexion.

**Avec le sourire**, vous avez une excellente maîtrise de la culture client, ainsi que la volonté de satisfaire et d’accompagner.

**_ Notre offre_**
- Contrat : CDI avec une rémunération sur 12 mois.
- Salaire : Votre talent sera reconnu à sa juste valeur
- Intéressement et participation : équivalent d’environ 1/1,5 mois de salaire
- Télétravail : possible
- Avantages : 12 RTT + 27 CP + un compte épargne temps, une carte Swile prise en charge à 60% par Kereis
- CSE

**_ Notre processus de recrutement :_**
- Etape 1 : Premier échange téléphonique avec un recruteur pour présenter votre projet et vos compétences
- Etape 2 : Entretien en présentiel avec un manager et un recruteur
- Etape 3 : Mise en situation téléphonique

**Les plus chez kereis** **France**
- Des formations pour se maintenir au top : expertise métier et développement personnel
- Un environnement de travail sympa - Vous joggez ? Vous profiterez du parc de la Carrière, des douches et des vestiaires mis à votre disposition
- Le Forfait mobilité durable est pour vous si vous circulez à vélo, vélo électrique ou si vous co-voiturez
- Un service de conciergerie (pressing, cordonnerie, livraison de légumes, superette...)
- Participer à la vie d’entreprise, à nos événements festifs et nos actions de développement durable et solidaire.

**Qui sommes-nous ?**

Kereis France, filiale de Kereis, est le courtier de référence en assurance emprunteur et prévoyance individuelle en France. Reconnu pour son excellence, la force de Kereis France repose sur ses 830 collaborateurs qui accompagnent les banquiers, assureurs et courtiers sur la conception de produits, leur distribution ainsi que sur la gestion des contrats de leurs assurés.

Rejoindre Kereis France, c’est intégrer le groupe Kereis et profiter d’une envergure internationale qui relève chaque jour le défi de digitaliser sans déshumaniser.

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France ELIVIE Temps plein

    À propos du poste ​ Filiale de Santé Cie, ​ELIVIE​ recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI.   vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE NANTES (44800 SAINT HERBLAIN).    Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).   Vos...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller en relation client

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteKereis France, leader en assurance emprunteur et prévoyance individuelle en France, vous propose un poste de conseiller en relation client pour rejoindre son équipe dynamique.Dans ce rôle, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, banquiers, assureurs et courtiers, pour les accompagner dans leurs démarches d'assurance emprunteur et de...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Gestionnaire Relations Client

    Il y a 5 mois

    Saint-Herblain, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France Kereis France Temps plein

    **L'entreprise** Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur. Pour...

  • Conseiller relation clients F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Kereis France Temps plein

    Le contexteChez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur. Pour...

  • Conseiller relation clients F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France Kereis Temps plein

    Le contexteChez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur. Pour...

  • Conseiller en relations clients pour entreprises

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du Service aux Entreprises de la Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée, où vous serez chargé(e) de fournir une assistance de qualité aux entreprises clientes.ResponsabilitésRéceptionner les appels téléphoniques entrants des entreprises et apporter une réponse de 1er niveau dans les domaines des...

  • Conseiller relation clients F/H

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France Kereis France Temps plein

    Le contexte Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur. Pour...

  • Gestionnaire de Relations Client

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France La Mutuelle Générale Temps plein

    A propos de notre équipeNous recherchons un Gestionnaire de Relations Client motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe de la Direction des Opérations Client.Vos missions seront multiples : accueillir et conseiller nos adhérents, orienter et transmettre les demandes, traiter les réclamations et renseigner nos logiciels de gestion.Vous...

  • Conseiller en relations client

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France SUPPLAY NANTES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Supplay, acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Conseiller relation clients F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis Temps plein

    ContexteAvec Kereis France, nous avons choisi d'être transparents pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail.Lorsque vous rejoignez le Centre d'Information En Ligne (CIEL), vous êtes considéré comme l'interlocuteur privilégié des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d'assurance...

  • Conseiller relation clients F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteNous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller relation clients F/H pour rejoindre notre équipe à Kereis France. Vous serez l'interlocuteur privilégié des assurés et des partenaires que vous renseignerez sur leurs dossiers d'assurance emprunteur.MissionsVous accompagnez les clients dans leurs démarches, leur fournissant un...

  • Gestionnaire de relations client

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France La Mutuelle Générale Temps plein

    A propos de notre équipeNous recherchons un Gestionnaire de relations client motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe de la Direction des Opérations Client.Vous serez en charge de :Accueillir et conseiller nos adhérentsOrienter et transmettre les demandesTraiter les réclamationsRenseigner le logiciel de gestionVous bénéficierez de :Une...

  • Gestionnaire Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France Walters People Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un Gestionnaire de relation clients H/F pour un CDI sur son site de Saint-Herblain. **L'environnement de travail** Notre client est une filiale d’un groupe leader mondial dans le domaine du BTP en pleine expansion. Vous intégrez une équipe dynamique et soudée de 8...

  • Spécialiste en Relations Clients BtoB Assurance

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Suravenir Assurances Temps plein

    Présentation du posteLe pôle Accompagnement Client Développement Commercial de Suravenir Assurances recherche un(e) Spécialiste en Relations Clients BtoB Assurance pour renforcer son équipe.Mission principaleVous accompagnerez les conseillers des caisses du Crédit Mutuel ARKEA et nos autres partenaires dans la gestion de leurs contrats d'assurance...

  • Conseiller Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 3 mois

    Saint-Jean, France SUPPLAY TOULOUSE TERTIAIRE Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine du matériel paramédical, un(e) Conseiller(e) Client pour une mission intérim sur SAINT JEAN (31240). Vos missions seront: - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/patients. - Traiter les demandes reçues de nos clients/patients via les...