Business partner direction expérience client
Il y a 2 mois
La DSI France Retail sert les différentes entités de France Retail (Direction Grand Public, Direction Clients Professionnels, Energie Home Services).
La DSI France Retail fait partie d’Engie IT qui apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.
Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et l’excellence.
Rejoignez la DSI France Retail et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : Business Partner de la direction Expérience Client
Secteur : Technologies et services de l’information
Taille de l’entreprise : 501-1 000 employés
Nous recherchons un/e Business Partner :
Poste basé à Bagneux
Rattaché(e) au responsable de l’alignement stratégique de la DSI France Retail, vous accompagnez les métiers de la Direction Expérience client. En tant que Business Partner, vous êtes l’interlocuteur privilégié des métiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins et challenger la valeur des initiatives qu’ils portent au regard des ambitions stratégiques de la Direction Grand Public.
Votre expertise autour des métiers de l’expérience client vous permet de prendre les bonnes orientations et de vous montrer pertinent au regard des solutions envisagées. Vous accompagnez le business afin de faire vivre la meilleure expérience sur le digital aux clients et prospects Particuliers d’ENGIE (site Internet, application mobile, nouveaux canaux digitaux…) et sur les outils CRM pour les conseillers, afin de soutenir les priorités clés identifiées.
Vous êtes familier avec la compréhension des processus métier (vente, vie du contrat, facturation, recouvrement…).
Être Business Partner :
Le Business Partner est la colonne de transmission entre les directions métier, portant les initiatives servant le business, et la DSI apportant les solutions IT.
A ce titre :
Il est le point de contact privilégié de sa direction métier et est garant de la mise en œuvre de rituels d’échange continu avec ses Partenaires Métier : comité Partenaires, échange préparatoire, bilatérale avec les délégués ; Il facilite la communication entre les différentes parties prenantes métier et SI Il challenge le métier sur son besoin et l’aide à prioriser ses exigences en fonction de leur apport de valeur Il pilote/accompagne et supervise les Business Analyst dans l’organisation des cadrages métier de sa direction Il valide le dossier de cadrage Il est garant de la méthodologie de cadrage et porte la démarche LPM Il participe à la préparation des instances de priorisation avec le métier, des comités d’arbitrage et des comités de revue des initiatives avec les directions métier Il porte la responsabilité et l’engagement de la bonne réalisation des cadrages Opérer une veille sur l’actualité du métier de l’énergie, les solutions business à destination de ses Partenaires et la DSI Participe à entretenir et développer le collectif alignement stratégique.Profil recherché et compétences :
Formation BAC + 5 ou équivalent selon expérience
Expérience professionnelle :
• Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la commercialisation d’énergie
• Au moins 3 ans en assistance à maîtrise d’ouvrage ou équivalent
Langues
• Maîtrise de l’anglais serait un plus
Compétences métiers / business
• Connaissance de la relation client du marché de l’énergie et des services pour les particuliers
• Connaissance du SI
• Compréhension de sujets complexes et transverses
Compétences comportementales
• Esprit d'analyse
• Sens de l'écoute
• Sens du relationnel
• Capacité de management transversal
• Clarté et aisance rédactionnelle
• Capacité de prise de recul
• Capacité à être force de proposition
• Orientation client
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Business partner direction expérience client
il y a 3 heures
Bagneux, France Engie Temps pleinEnvie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre etrejoignez nos équipes d'ENGIE France Retail !France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité...
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Business partner direction expérience client
il y a 2 jours
Bagneux, France ENGIE FRANCE RETAIL Temps pleinENGIE France Retail est l’entité du Groupe ENGIE dédiée à la commercialisation d’énergie (gaz naturel et électricité) et des services associés aux clients particuliers et aux artisans, commerçants, professions libérales et TPE. ENGIE France Retail compte 7 000 collaborateurs et des millions de clients partout en France.Nos équipes innovent...
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Human Resources Business Partner
il y a 4 semaines
Bagneux, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Les systèmes de soins de santé sont confrontés à de profondes transformations. Les attentes des payeurs, les comportements des patients et des professionnels de la santé évoluent rapidement, dans un paysage concurrentiel en pleine mutation. L'augmentation et la consolidation des fabricants de dispositifs...
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Business Analyst Middleware
il y a 1 mois
Bagneux, France VISIAN Temps plein**Mission sur l'outil web Swapp de notre client, qui permet**: L?authentification des vendeurs, en lien avec notre référentiel New Partner La réalisation des ventes et leur suivi Le contrôle de la conformité de la vente et son annulation le cas échéant L?alimentation des outils de reporting L?administration des offres et des...
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Business Analyste Data
il y a 1 mois
Bagneux, France Global B2C Supply - France - One Supply Temps pleinIdentifiant de la demande: 27231- Lieu de travail: BAGNEUX, FR, 92220France Retail du Groupe **ENGIE**, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services **#JagisAvecENGIE.** Au sein de notre **Direction Grand Public**, **la **Direction **des Systèmes...
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Alehos - Assistant.e de Direction
il y a 1 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Au sein de la Business Line Santé du Groupe Air Liquide, l’activité Santé à Domicile comprend 8000 collaborateurs dans le monde dont 4000 en France. Le métier de la Santé à Domicile consiste à accompagner le patient pour l’aider à mieux vivre sa pathologie ou son handicap à son domicile, en lui...
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Contrôleur financier Cost Base
il y a 1 semaine
Bagneux, France MBDA Temps pleinPoste : En tant que Business Partner de la Direction des Programmes, vous assurez le contrôle financier d'un portefeuille de contrats de vente du programme dont vous avez la responsabilité et vous apportez aux responsables opérationnels l'information nécessaire à la prise de décision et à la réalisation des objectifs...
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Attaché(E) de Direction
il y a 1 mois
Bagneux, France Direction d'Entreprises en Transition et Accompagnement Temps pleinDescriptif du poste Vos missions principales: Il/elle a un rôle de facilitateur et de relai d’informations auprès du/des directeur(rices) général/président(e), administrateurs ou de l'ensemble des collaborateurs/managers. Elle/Il répond et anticipe les demandes de son/ses hiérarchique(s) afin de garantir au quotidien une organisation prenant en...
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Alternance Business Analyst
il y a 1 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps pleinAir Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial gases in France with four complementary business lines : Large Industry, Industrial Merchant, Electronics and Hydrogen. The subsidiary has 2,300 employees at 80 sites across the country and serves more than 300,000 customers, from the artisan to petrochemical...
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Assistant(E) de Direction
il y a 4 semaines
Bagneux, France Air Liquide Temps pleinAir Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial gases in France with four complementary business lines : Large Industry, Industrial Merchant, Electronics and Hydrogen. The subsidiary has 2,300 employees at 80 sites across the country and serves more than 300,000 customers, from the artisan to petrochemical...
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Alternance Chargé d'administration et de gestion d
il y a 6 jours
Bagneux, France GROUPE ATLANTIC Temps pleinPoste : Alternance Chargé d'administration et de gestion des données clients et fournisseurs - réf. ALTE2404CAGDCFA la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?Vous êtes conscient de l'importance de la mise à jour et de la fiabilité au quotidien des informations clients et fournisseurs pour un grand Groupe industriel ? vous...
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Assistant.e de Direction Auprès de La Dg
il y a 1 mois
Bagneux, France MAIRIE DE BAGNEUX Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Direction générale** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **BAGNEUX** **(Hauts-de-Seine 92)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **24/07/2023** **Descriptif et missions**: ASSISTANT.E DE...
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Alternance - BUSINESS ANALYST CONTRACT SPECIALIST (H/F)
il y a 4 semaines
Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps pleinDescriptif de l'entité et de l'activité Nous sommes partout dans votre quotidien et vous ne le voyez pas Des bulles de votre soda à la puce de votre smartphone, en passant par la réduction des émissions polluantes, nous participons chez nos clients au développement innovant de leurs applications, via notre entité Air Liquide France Industrie. Air...
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Attaché de direction H/F
il y a 2 semaines
Bagneux, France Clariane Temps pleinMission Rattaché au Directeur ou à la Directrice de l’établissement, je suis le référent administratif des résidents ainsi que des collaborateurs. Mes missions sont les suivantes : En tant qu’interlocuteur privilégié des résidents, j’administre leur contrat, j’organise leur arrivée sur le plan administratif en lien avec...
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Assistant(E) de Direction Du Président
il y a 1 mois
Bagneux, France MENWAY EMPLOI PARIS TERTIAIRE Temps pleinSous la responsabilité du directeur général, vous aurez pour mission: - Organisation et gestion administrative Gérer, prioriser et anticiper l'agenda du directeur(rice) général(e) ou président(e), ses déplacements, organiser les réunions, les séminaires et ponctuellement des évènements internes/externes (manifestations,...
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Attaché(E) de Direction
il y a 1 mois
Bagneux, France AGEFIPH Temps plein**otre client**: Créée en 1987, l’Agefiph a pour mission de favoriser l’insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap dans les structures du secteur privé. L’Agefiph est une association dont la mission de service public est assurée par 400 salariés, organisée en quatorze Délégations Régionales...
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Product Owner
il y a 2 jours
Bagneux, France Global B2C Supply - France - One Supply Temps pleinIdentifiant de la demande: 29009- Lieu de travail: BAGNEUX, FR, 92220**France Retail** du Groupe **ENGIE**, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services **#JagisAvecENGIE.** Au sein de la **DSI France Retail à la Direction Grand Public (DGP) **en charge de la...
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Business Developer H/F
Il y a 2 mois
Bagneux, Île-de-France UPTOO Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Business Developer, votre rôle sera de défricher de nouveaux marchés et de générer de nouveaux leads commerciaux. Vos missions allieront prospection et développement de comptes existants. Sur un territoire d'action couvrant la France, l'Europe et le Royaume-Uni, vous allez : * Analyser le marché et définir vos...
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Workforce Planning
il y a 1 semaine
Bagneux, France Quadient Temps plein**Position**:Director, Workforce Planning & People Insights **Reporting to**:VP of People Insights & Services **Based in**:France **Position Summary**: Responsible for developing and monitoring staffing strategy across Quadient with the support of Business leaders, HR and Finance Partners. Include organizing and coordinating Headcount and positions...
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Director of Diversity Equity and Inclusion
il y a 2 jours
Bagneux, France Quadient Temps plein**Connect with Quadient** Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years’ of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world’s most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day,...