Responsable opérationnel de compte H/F
il y a 4 semaines
Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance d’un réseau détenu en propre de plus de 34 000 km de câbles à travers l'Europe. Pour cela, ses 7 bureaux régionaux et sa filiale anglaise sont connectés 24/7/365 à un centre d’opérations basé à Paris.
Mues par la volonté permanente d’aller toujours plus loin, en anticipant les grands tournants technologiques et l’évolution des besoins de nos clients et partenaires, nos équipes sont mobilisées pour optimiser l’existant et offrir des services et des solutions innovantes propres aux exigences de chacun de nos clients.
Venez booster votre carrière en rejoignant l’aventure Sipartech
Avantages :
- Tickets restaurants
Vos misions
Au sein du pôle Service de la Direction Commerciale, vous aurez notamment en charge les missions suivantes :
- Être l’interlocuteur/interlocutrice privilégiée de nos clients après le déploiement initial de nos services et s’assurer de la bonne réalisation des prestations fournies et du bon déroulement des projets en cours pendant la vie du contrat.
- Organiser, préparer et animer les comités d’exploitation récurrents avec nos clients
- Consolider, réaliser le suivi des plans d’actions produits dans les retours d’expérience ou les comités d’exploitation/ comités de pilotage (mensuel, trimestriel, semestriel) et s’assurer de la production et diffusion des reportings associés.
- Assurer un relais d’escalade pour nos clients en cas de problèmes (techniques, administratifs, …),
- Participer aux cellules de crise sur les clients du portefeuille, et s’assurer d’une communication cohérente pendant cette période
- Jouer un rôle de facilitateur et de chef d’orchestre auprès de nos équipes internes vis à vis du client et assurer une communication cohérente
- Garantir le respect des engagements contractuels de performance de service (SLA), produire les indicateurs et les plans d’actions associés
- Conseiller nos clients, leur proposer des solutions innovantes pour améliorer leur satisfaction et détecter de nouvelles opportunités liées à leur stratégie digitale et télécom.
- Analyser en profondeur les indicateurs, être force de proposition et animer les échanges pour identifier les optimisations, les axes d’amélioration des services chez nos clients.
- Maintenir une relation de travail forte et une communication régulière avec les commerciaux en charge des clients du portefeuille pour garantir le traitement optimal des nouveaux besoins clients, le renouvellement des contrats en cours, et gérer les réclamations et/ou dédommagements liés aux non-respects des SLA avec les Services juridiques et finance de Sipartech.
- Être force de proposition et participer aux chantiers d’amélioration continue de Sipartech (Process, outil, métier, …).
- Intervenir en avant-vente pour présenter les missions et les bénéfices de la prestation de ROC.
Votre formation
- Diplômé d'une Ecole de Commerce ou d'Ingénieurs, vous avez une expérience minimum de 7 ans dans une fonction commerciale similaire et avez une parfaite connaissance de notre domaine d’activité.
- Votre niveau d'anglais est avancé à l’oral et à l’écrit (réunions, présentations, comptes-rendus…).
- Vous avez une aisance naturelle pour la négociation avec des interlocuteurs multiples avec une grande capacité d'écoute.
- Vous faites preuve d’une grande d'autonomie, d'un esprit d'équipe et d'un excellent sens relationnel.
Votre profil
- Orientation satisfaction clients
- Capacité d’écoute forte ;
- Sens du relationnel et diplomatie
- Aisance rédactionnelle
- Faire preuve d’organisation, de rigueur et de priorisation ;
Rémunération
· Entre 50K Euros et 60K Euros selon profil
· Participation
· Prime vacances
· Prime incentive – 3 ans (3.000 euros) 5 ans (4.000 euros) 7 ans (5.000 euros) 10 ans (10.000 euros) soit la possibilité de cumuler 22.000 euros pour une période de 10 ans.
· Titres restaurant
· Poste basé à Boulogne-Billancourt (92)
· Possibilité de 2 jours de télétravail les mardis et jeudis
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps pleinVous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises (BTE) ? 1 200 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe (communications unifiées, Trunk Sip), accès...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France BOUYGUES TELECOM Temps pleinDescriptif du posteBouygues Telecom recrute son futur **Responsable Opérationnel de Comptes** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprise**.**Bouygues Telecom Entreprises**, c'est **1 200 collaborateurs** qui accompagnent plus de ** sociétés dans leur transformation digitale au quotidien**. Nous commercialisons des solutions de...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein**Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.****Bouygues Telecom** recrute son futur **Service Delivery Manager** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises**.**Bouygues Telecom Entreprises**, c'est **1 200 collaborateurs qui accompagnent plus de sociétés** dans leur...
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Manager Responsables Opérationnels de Comptes
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps pleinBouygues Telecom recrute son futur** Manager Responsable Opérationnel de Comptes** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises**. **Bouygues Telecom Entreprises**, c’est 1 **200 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale** au quotidien. Nous commercialisons des **solutions de...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein**Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.** **Bouygues Telecom** recrute son futur **Service Delivery Manager** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises**. **Bouygues Telecom Entreprises**, c’est **1 200 collaborateurs qui accompagnent plus de 60 000...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France BOUYGUES TELECOM Temps pleinDescriptif du poste Bouygues Telecom recrute son futur **Responsable Opérationnel de Comptes** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprise**. **Bouygues Telecom Entreprises**, c'est **1 200 collaborateurs** qui accompagnent plus de ** 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien**. Nous commercialisons des...
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Responsable de Compte Clients
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinAdecco Boulogne-Billancourt - 92, CDILes missions du posteResponsable de Compte ? Secteur d'activité : Banque/AssuranceEn tant que Responsable de compte vous travaillerez sur 3 grands axes qui seront:- Garantir à nos partenaires la meilleure expérience possible- Garantir le Développement Commercial- Contribuer à l?efficacité? opérationnelle de...
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Responsable de Compte Clients
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinAdecco Boulogne-Billancourt - 92, CDI Les missions du poste Responsable de Compte ? Secteur d'activité : Banque/Assurance En tant que Responsable de compte vous travaillerez sur 3 grands axes qui seront: - Garantir à nos partenaires la meilleure expérience possible - Garantir le Développement Commercial - Contribuer à l?efficacité? opérationnelle...
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Responsable Compte-clé
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, accompagne de manière personnalisée ses clients et sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre cabinet recherche pour l'un de nos clients,...
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Responsable de Comptes Sirh
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Support client **Intitulé du poste**: - Responsable de comptes SIRH F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Vous intégrez notre équipe practice Professional Services au sein de l’équipe PREMIUM, votre rôle consiste à piloter la relation avec nos...
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Responsable de Comptes Sirh/nb
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France CEGID SA Lyon Temps pleinDescriptif du posteAu coeur de la practice Professional Services et au sein de l'équipe PREMIUM, votre rôle consiste à piloter la relation avec nos comptes stratégiques ayant souscrit à l'offre de service Platinum réservée aux clients dont la taille et les enjeux SIRH requièrent un accompagnement renforcé même en mode RUN.Pour deux ou trois...
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Responsable Grands Comptes
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Synergie recrute pour Synergie **Descriptif du poste**: Responsable Grands Comptes Junior F/H Rattaché(e) au Directeur des Grands Comptes et au sein d’une équipe de 8 personnes, vous êtes responsable du développement du portefeuille de clients Grands Comptes et êtes un acteur clé de l’expansion des relations...
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Responsable Excellence Opérationnelle Uved/upe
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Liane RH Temps plein**POUR QUI ?** Premier Groupe français indépendant de services à l’énergie et à l’accompagnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers de nos activités : la production d’énergie; la distribution d’énergie; ainsi que les services énergétiques. De...
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Responsable Opérationnel de Compte
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps pleinFondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance...
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Responsable opérationnel de compte H/F
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sipartech Temps pleinFondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance d'un...
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Commercial B to C
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Europenergie Responsable Temps plein**EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits dans les Energies renouvelables (Pompe à chaleur AIR/EAU - AIR/AIR, Ballon thermodynamique, Poêles Granulés, Poêles à bois, Insert bois et granulés ainsi qu’une large...
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Responsable excellence opérationnelle UVED/UPE
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Liane RH Temps pleinLiane RH - Experts en Carrières Durables et Impactantes.Cabinet de recrutement dans les métiers du développement durable, de la transition sociale, écologique et énergétique : des carrières à impact positif sur notre environnement.POUR QUI ?Premier Groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'accompagnement, nous sommes présents...
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Responsable Excellence Opérationnelle Uved/upe
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Liane RH Temps pleinDescriptif du poste - En tant que Responsable excellence opérationnelle UVED/UPE, vous aurez en charge d’encadrer une équipe de 3 ingénieurs, vos principales missions seront les suivantes : Optimiser la performance opérationnelle et financière des contrats et projets Représenter l’entreprise auprès des parties prenantes extérieures...
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Cdd - Responsable Qualité Opérationnelle (H/F)
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps pleinEn quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...
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Responsable Grands Comptes F/H
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Groupe Synergie - Interne - sélectionner votre entitéde diffusion Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...