Support utilisateurs portail client
Il y a 2 mois
Job Description
Vous serez en charge du support aux utilisateurs et de l'administration de l'applicatif web client de CFM International : myCFMportal.
myCFMportal est le portail permettant aux clients de CFM d'accéder à l'ensemble des données moteurs nécessaires au suivi et fonctionnement de leur flotte (documentation technique, soumission des demandes clients, surveillance de la santé des moteurs etc.). 25,000 utilisateurs à travers le monde ont accès à ce portail.
En tant qu'Administrateur myCFMportal vous êtes chargé d'assurer les accès des utilisateurs et de veiller au bon déroulement du processus d'intégration des nouvelles compagnies aériennes, loueurs, client internes.
Vous êtes à ce titre le point de contact privilégié des administrateurs :
- Contrats
- General Electric (partenaire CFM)
- Locaux (clients)
et de l'Expert Fonctionnel de MyCFMportal.
En tant que Support auprès des utilisateurs myCFMportal, vous travaillez d'une part avec le Customer Support Center et les key users pour les aider à résoudre les incidents remontés par les utilisateurs. D'autre part, vous échangez avec notre Direction des Systèmes d'Information en signalant les dysfonctionnements à corriger, que vous aurez préalablement qualifiés avec précision.
Complementary Description
Vous êtes en charge d'assurer le support de niveau 2 via l'outil de ticketing, d'analyser les cas des utilisateurs internes/externes, d'assurer le suivi et les réponses fonctionnelles, et d'alerter l'expert fonctionnel et garant d'application en cas de point de majeur/blocage.
Vous travaillez ou sein de l'équipe portail/pôle digital de la Direction des Opérations Clients.
Job Requirements
Vous êtes de formation Bac+2/Bac + 3 en administration systèmes d'information, ou vous avez une expérience en gestion administrative avec une appétence pour les nouvelles technologies/ systèmes applicatifs.
Vous avez démontré les qualités nécessaires pour assurer un support et résoudre des problèmes :
- Orienté service client
- Patient et à l'écoute
- Polyvalence
- Rigoureux et réactif
Votre anglais est de bon niveau (lu, écrit, parlé) : des échanges avec les utilisateurs et nos partenaires se font en anglais.
Vous recherchez un environnement de travail stimulant.
Critères candidat
Bac+2 / niv d'expérience min. requis 5 ans
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Technicien Support Client
Il y a 2 mois
Montereau-sur-le-Jard, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA0645MV Notre client acteur de l'aéronautique recherche un Technicien Support Client (H/F).Vous aurez pour missions :* Supporter la préparation et l’animation du QRQC inter-départements du CSC* Assurer le soutien du Front Office CSC sur les aspects méthodes, qualité et gestion du flux* Mener les analyses et définir...
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Support Manager H
il y a 2 semaines
Montereau-sur-le-Jard, France Anderson RH Temps pleinDe formation supérieure informatique Bac+5 ou équivalent - Expérience de 7 ans minimum en Support et assistance utilisateurs - Compétences managériales de 4 ans minimum - Vous avez un véritable sens du client Votre mission sera de récupérer un système existante, de l’améliorer, le perfectionner et surtout de l’exploiter avec les forces en...
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SNKS-Technicien Centre Support Client en 3x8 F/H
il y a 1 mois
Montereau-sur-le-Jard, France Safran Aircraft Engines Temps pleinJob Description Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et...
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Technicien aéronautique Centre Support Client F/H
il y a 1 mois
Montereau-sur-le-Jard, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA0623EW TechSuppClient77AB Notre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des TECHNICIENS CENTRE SUPPORT CLIENTS. Au sein du service Centre Support Clients, vous assistez les clients et d'autres sociétés du groupe.Vos missions consisteront à :• Traiter directement (sur la base de ses compétences et de...
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Ingénieur Support Client
il y a 3 heures
MONTEREAU SUR LE JARD, France Safran Temps pleinLa surveillance à distance des performances des moteurs en exploitation permet d'accroître la disponibilité opérationnelle des matériels, en planifiant mieux les opérations de maintenance, et en émettant les recommandations appropriées pour optimiser la durée de vie des moteurs sous l'aile. Cette discipline est devenue indispensable aux...
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Montereau-sur-le-Jard, France Safran Engineering Services Temps pleinJob Description Poste En support des services chargés des réponses aux compagnies aériennes et ateliers de réparation moteurs, l'Ingénieur matériaux en support à l'après-vente est chargé : De répondre aux problématiques des ateliers de réparation et des compagnies aériennes en lien avec les activités matériaux (métalliques,...
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ou une Ingénieur·e Support Technique Moteurs Civils Cfm56 H/F
il y a 3 heures
MONTEREAU SUR LE JARD, France Safran Temps pleinAu sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et...
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Ingénieur Support Technique Moteurs Civils Leap Fan H/F
il y a 3 heures
MONTEREAU SUR LE JARD, France Safran Temps pleinAu sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et...
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Ingénieur Support Technique Moteurs Civils Leap Turbine Bp H/F
il y a 3 heures
MONTEREAU SUR LE JARD, France Safran Temps pleinAu sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et...
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MONTEREAU SUR LE JARD, France Safran Temps pleinAu sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et...
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Responsable Support
il y a 4 semaines
Montereau-sur-le-Jard, France Sabror Agence de Recrutement Temps plein**L’entreprise** **SABROR est une Agence de Recrutement tous profils aussi bien en Europe qu'à l'International.** Un Emploi à Succès maintenant. De meilleurs emplois pour de meilleurs résultats et une meilleure collaboration. Trouvez l'emploi de Rêve que vous recherchez. Succès et Satisfaction Garantis. Voulez-vous discuter des possibilités de...
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Montereau-sur-le-Jard, France Safran Aircraft Engines Temps pleinJob Description Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et...
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ou une Ingénieur-e Support Technique Moteurs Civils Leap
il y a 4 heures
MONTEREAU SUR LE JARD, France Safran Temps pleinParlons de votre future mission :Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des...
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Ingénieur Support Technique moteurs civils LEAP Fan F/H
Il y a 2 mois
Montereau-sur-le-Jard, France Safran Aircraft Engines Temps pleinJob Description Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et...
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Montereau-sur-le-Jard, France Safran Aircraft Engines Temps pleinJob Description Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et...
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Product Support Manager aéronautique H/F
il y a 2 semaines
Montereau-sur-le-Jard, 77950, France MODISTECH Temps pleinResponsable Inge Support Mécanique H/F La ligne de service Talent d’Akkodis France renforce ses équipes en région Ile-de-France et recrute en intérim pour son client spécialisé dans l’aéronautique un Responsable Inge Support Mécanique H/F à Magny les Hameaux (78) Vous êtes de formation ingénieur spécialisé en mécanique et calcul...
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Customer Support Équipement Lru H/F
il y a 4 heures
MONTEREAU SUR LE JARD, France Safran Temps pleinLa Marque Support et Services (MS²) a un rôle central dans le pilotage transverse des activités MRO de la société, sur l'ensemble des moteurs civils.Le Manager des Equipements LRU* est un contributeur essentiel au développement du support de la flotte grandissante de moteurs LEAP / CFM56. La maîtrise de la fiabilité des équipements, de la...
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Customer Support équipement LRU F/H
Il y a 2 mois
Montereau-sur-le-Jard, France Safran Temps pleinJob Description La Marque Support et Services (MS²) a un rôle central dans le pilotage transverse des activités MRO de la société, sur l'ensemble des moteurs civils. Le Manager des Equipements LRU* est un contributeur essentiel au développement du support de la flotte grandissante de moteurs LEAP / CFM56. La maitrise de la fiabilité des...
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ou une Ingénieur-e Support Technique Moteurs Civils Cfm56
il y a 4 heures
MONTEREAU SUR LE JARD, France Safran Temps pleinSafran Aircraft Engines est une société du Groupe Safran.Porté par près de 15 000 collaborateurs répartis sur 31 sites dans 9 pays, Safran Aircraft Engines (SAE) est un motoriste aéronautique depuis plus de 110 ansParlons des missions qui vous feront décollerLe poste proposé est celui d'Ingénieur Support Technique moteurs civils sur le...
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Montereau-sur-le-Jard, France Safran Aircraft Engines Temps pleinJob Description Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et...
