Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales.
Claranet s'engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité. Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.
Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager . Responsable d'un portefeuille de contrats d'infogérance, tu es en charge de la mise en œuvre et du suivi de ces contrats de services.
À ce titre, tu assures un rôle d'interface technique entre le client et les équipes internes (Systèmes et WebOps, Service Desk, Avant-vente, Vente, Build, …). Tu suis financièrement ton portefeuille clients et pilotes de manière transverse les équipes opérationnelles mises à disposition.
Le poste peut être basé sur notre site de Rennes, Lille ou Paris avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 4 jours par semaine.
Voici un aperçu de tes missions :
- Assurer la gouvernance des comptes pour les clients (suivi opérationnel, fourniture de livrables contractuels, animation de comités de pilotage et autres instances de représentation sollicitées par les clients)
- Etre le(la) garant(e) des engagements contractuels auprès des clients
- Etre le(la) représentant(e) des clients auprès des équipes opérationnelles et transverses de Claranet
- Détecter les opportunités de développement des comptes et participer à leur croissance chez Claranet
- Assurer le pilotage des comptes en étroite collaboration avec les Sales Claranet
- Assurer la mise en œuvre des moyens adéquats permettant d'atteindre le meilleur niveau de satisfaction des clients
De formation supérieure et passionné(e) par l'IT, tu as une expérience de la relation clients. Ton sens du service, ton écoute alliés à ton aisance relationnelle font de toi un(e) interlocuteur(rice) très apprécié(e) de ses clients.
Tu es également reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles ainsi que ta capacité à planifier, organiser et prioriser le quotidien en tenant compte des multiples priorités et des imprévus.
Tu connais les contraintes de fonctionnement des équipes techniques et support.
Tu es familier(ère) avec l'univers du web et connais les outils et méthodes Agiles / Scrum.
Enfin, tu sais prendre du recul et procéder avec calme, même en situation de stress.
Notre offre
Pourquoi nous rejoindre ? Voici un aperçu de nos avantages
Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…).
L'hybrid working : pas de nombre de jours imposé, le télétravail fait partie de notre ADN. Tout, de l'état d'esprit aux outils, est mis en œuvre pour le faciliter.
Un parcours d'Onboarding personnalisé avec un séminaire immersif.
Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l'accès à la Claranet Academy.
Un accompagnement personnalisé par ton RH Partner (projection de carrière, mobilités…).
Un fort engagement RSE (forfait mobilités durables, charte de la diversité, charte de la déconnexion…).
Et toujours : mutuelle et prévoyance, carte restaurant, prime de participation, prime vacances, prime de cooptation, RTT, Compte Epargne Temps, CSE, Action logement…
-
Service Delivery Manager Rennes H/F
il y a 1 semaine
Greater Rennes Metropolitan Area, France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
-
Service Delivery Manager Rennes H/F
il y a 2 semaines
Greater Rennes Metropolitan Area, France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France F8 CONSEIL Temps pleinF8 Conseil est une entreprise spécialisée dans le pilotage des infrastructures informatiques. Nous œuvrons principalement dans les activités suivantes : Gestion de projet, pilotage des prestations (delivery management) et processus Outillages de production (ITSM, monitoring, devops) Ingénierie d'infrastructures (on-premise/cloud) et DevOps Notre...
-
Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Greater Tours Area, France Cloud Temple Temps pleinAfin de renforcer ses équipes, Cloud Temple recrute un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il sera l'interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l'entreprise.Le poste est ouvert à Tours, Nantes et...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Greater Tours Area, France Cloud Temple Temps pleinAfin de renforcer ses équipes, Cloud Temple recrute un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il sera l'interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l'entreprise. Le poste est ouvert à Tours, Nantes et...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France DCS EASYWARE Temps pleinDans le cadre de notre développement sur la région Île-de-France nous ouvrons un poste de Service Delivery Manager pour piloter un contrat de services majeur lié aux services aux utilisateurs et au Digital Workplace.Votre mission consistera à assurer l'excellence opérationnelle, garantir le respect des engagements contractuels et identifier des...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France DCS EASYWARE Temps pleinDans le cadre de notre développement sur la région Île-de-France nous ouvrons un poste de Service Delivery Manager pour piloter un contrat de services majeur lié aux services aux utilisateurs et au Digital Workplace. Votre mission consistera à assurer l'excellence opérationnelle, garantir le respect des engagements contractuels et identifier des...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France itops Temps pleinEn rejoignant itops, vous aurez l'opportunité d'intégrer une mission en tant que Service Delivery Manager au sein de l'un de nos clients en Finance de marché. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des services fournis à nos clients, en garantissant leur satisfaction et en assurant la qualité de livraison des solutions Vos missions seront les...
-
Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Astek Temps pleinCe que nous allons accomplir ensemble :Dans le cadre d'une optimisation de la qualité et de la rentabilité opérationnelle de trois services de ce client Grand Compte du secteur des télécoms, vous agissez en tant que Service Delivery Manager Le Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en...
-
delivery manager
il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons un Delivery Manager/Service Line Operation Manager au sein de notre ligne de service Service Desk localisé à Rennes et intervenant au national. Le périmètre de responsabilité à couvrir est d'une dizaine de contrats d'infogérance pour lesquels œuvrent une centaine de collaborateurs et managers....
-
delivery manager
il y a 4 jours
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons un Delivery Manager/Service Line Operation Manager au sein de notre ligne de service Service Desk localisé à Rennes et intervenant au national. Le périmètre de responsabilité à couvrir est d'une dizaine de contrats d'infogérance pour lesquels œuvrent une centaine de collaborateurs et managers....
-
Service Delivery Manager Rennes H/F
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur.Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Rennes, France Groupagora Temps pleinVous êtes connu pour votre sens du service et vos capacités d’adaptation ? Aujourd’hui, dans la belle ville bretonne qu’est Rennes, nous recherchons pour le compte de l’un de nos client leur prochain Service Delivery Manager. Au sein d’un groupe industriel, vous rejoindrez la DSI sur le site rennais et assurerez la délivrance d’un service...
-
Delivery Manager
il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons un Delivery Manager/Service Line Operation Manager au sein de notre ligne de service Service Desk localisé à Rennes et intervenant au national. Le périmètre de responsabilité à couvrir est d'une dizaine de contrats d'infogérance pour lesquels œuvrent une centaine de collaborateurs et...
-
Delivery Manager
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons un Delivery Manager/Service Line Operation Manager au sein de notre ligne de service Service Desk localisé à Rennes et intervenant au national. Le périmètre de responsabilité à couvrir est d'une dizaine de contrats d'infogérance pour lesquels œuvrent une centaine de collaborateurs et managers....
-
Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Rennes, France TELITEM CONSULTING Temps pleinDescriptif du poste - ** Descriptif du poste**: Assistance technique en renfort dans une équipe de run sur des Digital Applications majeures. - ** Vos missions**: Autour du dev, capacité à piloter une équipe de réalisation externalisée et réceptionner/qualifier les livrables à partir du code source (utilisation de git/branching model, jenkins, sonar,...
-
Service delivery manager anglais
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Claranet France Temps pleinFondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Nous recherchons un(e) Service Delivery...
-
Delivery Manager – National
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons un Delivery Manager/Service Line Operation Manager au sein de notre ligne de service Service Desk localisé à Rennes et intervenant au national.Le périmètre de responsabilité à couvrir est d'une dizaine de contrats d'infogérance pour lesquels œuvrent une centaine de collaborateurs et managers. Ce...
-
Delivery Manager – National
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons un Delivery Manager/Service Line Operation Manager au sein de notre ligne de service Service Desk localisé à Rennes et intervenant au national. Le périmètre de responsabilité à couvrir est d'une dizaine de contrats d'infogérance pour lesquels œuvrent une centaine de collaborateurs et managers. Ce...
-
Directeur du delivery IT
il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France Upward Temps pleinDe quoi s'agit-il ? L'entreprise qui nous a confié ce recrutement est un grand groupe à forte dimension internationale du secteur de la distribution. Le poste de Directeur du delivery IT est à pourvoir en CDI et s'inscrit dans un contexte de départ en retraite de la personne actuellement à ce poste. Ce poste est basé à la Martinique Il est...
