Emplois de experte experience client – Paris

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !Votre challengeRattaché à la Direction Marketing & Marchés, le Pôle Utilisateurs Distribution est en charge du développement des canaux digitaux pour le compte des Caisses régionales du Crédit Agricole.Rattaché(e) au PU Distribution, vous êtes garant(e) d'une expérience utilisateur optimale, en particulier sur...

Au sein de notre activité Assurances de Personnes, couvrant les domaines de la santé, de la prévoyance, de la retraite et de l’épargne, nous plaçons la satisfaction et la fidélisation de nos clients au cœur de notre stratégie de développement.Vérifiez attentivement tous les documents de candidature associés avant de cliquer sur le bouton...

DescriptionRejoignez l'un des plus grands hôtels Marriott d'Europe au cœur de Paris Au sein du Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, chaque séjour est une occasion de créer une expérience mémorable. Situé dans le 14ᵉ arrondissement, notre établissement bénéficie d'un emplacement privilégié sur la rive gauche parisienne. Avec ses...

NW recherche un/une Responsable Expérience Client & Revenue pour construire et piloter le nouveau pôle à Paris (présentiel). CDI, dès que possible, avec une expérience de 5 ans en management de service client.Vous définirez l’organisation, les process et les outils, piloterez les partenaires, optimiserez les parcours clients et la facturation. Vous...

Printemps Haussmann G recherche un Directeur Clients H/F en CDI basé à Paris.Ce qui suit couvre tout ce que vous devez savoir sur cette opportunité, ainsi que ce qui est attendu des candidats.Vous portez une ambition forte: offrir une expérience client fluide, personnalisée et premium, en cohérence avec la stratégie du groupe Printemps.En...

PRÉVOIR, acteur majeur de l’assurance, recherche un Responsable Expérience Client pour piloter la fidélisation et la rétention client au sein de la Direction du Marketing.Les informations ci-dessous couvrent les exigences du poste, l'expérience attendue du candidat et les qualifications correspondantes.Le poste vise à transformer le modèle...

AXA, situé à Paris, recherche un Responsable Expérience Client pour sécuriser l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie de satisfaction sociétaire. Vous travaillerez avec les équipes relation client et IT pour optimiser les parcours et déployer des outils de mesure.Vous réaliserez le mapping des parcours, identifierez les points de...

Type de contrat : CDILocalisation : Paris, 7ème (présentiel)Date de début : dès que possibleExpérience : > 5 années d’expérience en management de service client (énergie ou télécom)A propos de NWNW vise à rendre la transition énergétique accessible à tous. Depuis 2007, le groupe déploie des solutions innovantes pour augmenter la part des...

L’hôtel ibis Paris Bastille Opéra recherche un Responsable hébergement (H/F/X). Rattaché à la Directrice d’Exploitation, vous garantissez l’expérience client et la qualité des prestations Réception et Étages, en optimisant les résultats de votre département.Vous pilotez la performance et le leadership: managez 18 collaborateurs, supervisez...

Printemps Haussmann recrute un Directeur Clients H/F en CDI, basé à Paris.Vous voulez postuler ? Assurez-vous que votre CV est à jour, puis lisez attentivement les spécifications du poste suivantes avant de postuler.Vous portez une ambition forte : offrir une expérience client fluide, attentive et personnalisée, en collaboration étroite avec les...

Printemps Haussmann recherche un Directeur Clients H/F en CDI à Paris.Prêt(e) à envoyer votre candidature ? Veuillez lire la description au moins une fois avant de cliquer sur "Postuler".Vous pilotez l’ensemble des services client et portez une vision omnicanale pour une expérience premium.En étroite collaboration avec le magasin et le siège, vous...

Hermès Paris recherche un Responsable de Département afin d’être l’ambassadeur des métiers et du magasin. Vous dirigerez et coacherez une équipe de vendeurs, assurerez le respect des standards d’accueil et animerez les objectifs commerciaux.En lien avec le Directeur de Département, vous piloterez la stratégie commerciale, suivrez les KPIs et...

Velvet, opérateur innovant, recherche un(e) leader pour piloter l’expérience client à bord et en gare. Vous managez une équipe polyvalente, mettez en œuvre les standards Velvet et assurez une expérience voyageurs irréprochable sur 12 trains.Vous fédérez et développez les managers, mettez en pratique une culture du service exigeante et...

Alaïa seeks a Worldwide Training Director to define and lead the global training strategy, transforming brand priorities into actionable learning for Retail, Client Engagement, and regional teams. You will elevate client experience, product knowledge, and selling capabilities across markets.You will translate the Maison’s vision into inspiring content,...

ANTENOR recherche pour son client, laboratoire pharmaceutique international, un(e) Customer Excellence & Digital Transformation Manager H/F.Faites défiler la page pour un aperçu complet de ce que ce poste exigera. Êtes-vous le/la candidat(e) idéal(e) pour cette opportunité ?Vous piloterez les parcours clients, les campagnes omnicanales et les projets...

Big Mamma est à la recherche d’un Directeur/trice de restaurant pour son site parisien. Vous reportez au directeur des opérations et pilotez l’excellence opérationnelle, la gestion du P&L, et l’expérience client au quotidien.Vous dirigerez une équipe salle et cuisine, assurerez les recrutements et la formation, et veillerez à l’optimisation du...

Louis Vuitton recherche un Manager pour rejoindre son équipe retail à Paris. Vous serez ambassadeur·drice de la Maison, référent·e sur votre catégorie et responsable du management et du développement des équipes.Vous contribuerez à atteindre les objectifs commerciaux tout en assurant un service client irréprochable et en dynamisant les ventes....

Véritable pilier de la stratégie relationnelle de Yomoni, le/la Head of CRM pilote l'ensemble de la fonction CRM en assurant le lien entre la vision stratégique de la direction et l'exécution opérationnelle de l'équipe. Il/elle définit les grandes orientations CRM, manage l’équipe et joue un rôle central dans le pilotage de projets transverses...

Mercuri Urval recherche pour un grand groupe européen de services un directeur des opérations h/f, chargé d’animer la performance et la qualité des métiers tournés vers nos clients, avec une culture du service au cœur des actions.De formation bac+5 et au moins 10 ans d’expérience en gestion immobilière, gestion locative et gestion commerciale,...

La Fédération Française de Tennis recherche un(e) Responsable des Opérations Retail pour piloter les activités Retail permanentes et événementielles et garantir une expérience client premium dans les points de vente. Vous organiserez les équipes, coordonnerez les installations et déploierez les projets de remodeling, tout en veillant au respect des...