Service delivery manager anglais
il y a 3 semaines
Scalesquad est née de la volonté de combiner au sein d’une même structure toutes les compétences nécessaires pour accompagner la transformation Cloud. En alliant l’expertise Cloud, la capacité à rebuilder les applications et à en assurer les services Managés, ScaleSquad, riche de ses 200 experts Cloud et développeurs, accompagne actuellement plus de 100 clients dans leur Transformation Digitale.
ScaleSquad réalise plus de 30 M€ de CA et adresse en particulier le segment des grands comptes & ETI.
Présentation du poste
Nous recherchons, rattaché au Pôle Gouvernance, un Service Delivery Manager.
Vous œuvrerez pour du concret et votre action aura du sens, car ces applications diversifiées servent directement à améliorer la vie des gens sur le terrain. Nous sommes fiers de ce que nous faisons.
Sur le plan technique, les nombreuses technologies présentes dans notre contexte en font un environnement riche où il fait bon découvrir et apprendre de nouvelles choses.
C’est un poste parfait pour une personne curieuse, souhaitant étoffer ses compétences, et prête à relever de nouveaux défis.
Mission
Gérer un contrat d’infogérance :
• Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services
• Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR
• Suivre les engagements (internes et clients)
• Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
• Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions
• S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)
• Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions
• Suivre le budget du contrat de services
• Mettre en place des tableaux de reporting / P&L de vos contrats
• Préparer et animer les comités de pilotage avec le client
• Gérer des risques opérationnels
Organiser, conduire et suivre les projets :
• Détecter et suivre le foisonnement sur des comptes infogérance dont vous avez la responsabilité
• Assurer la gestion de la relation client
• Gérer les activités associées à l’exécution des prestations de service
• Manager les moyens humains et matériels
• Qualifier des affaires avec l’équipe commerce
• Gestion des collaborateurs en relation avec le service RH
Profil
• Expérience de l’infogérance (fournisseur / client)
• Processus ITIL
• Très bonne culture générale sur les environnements de production et Cloud (hybride, public)
• Connaissances en infrastructure (Systèmes, sauvegarde, réseaux..)
• Gestion de P&L, Forecast, Plans de comptes
• Foisonnement
• Management de Projets SI, Management de risques
• Environnements techniques de production
Vous êtes diplômé(e) d’une école d’Ingénieur ou d’une formation supérieure et vous avez vous avez acquis une expérience probante d’au moins 3 à 5 ans en tant que Responsable ou Directeur de Compte ou de Delivery Manager. Vous êtes à l’aise avec tous les aspects du management de compte, notamment la gestion des enjeux financiers.
Votre autonomie, votre capacité d’adaptation à des environnements mouvants et un sens aigu de la communication et du service client seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission. Dans des missions à forts enjeux, votre sens de l’organisation, capacité d’analyse et force de proposition seront autant de points forts.
Une certification type ITIL, eSCM-SP sera appréciée.
Anglais professionnel souhaité.
Autre
• Télétravail partiel possible
• Rémunération selon profil
Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
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Service delivery manager anglais
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France ScaleSquad Temps pleinEn tant qu’industriel du Service et du Cloud nous implémentons et manageons des solutions sur mesure pour les entreprises de taille intermédiaire. Nos 10 années d’expériences ont forgé nos convictions : le cloud est mature et totalement intégré dans les offres de transformation, il offre par ailleurs une plus grande flexibilité et une meilleure...
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Service delivery manager anglais
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France ScaleSquad Temps pleinEn tant qu’industriel du Service et du Cloud nous implémentons et manageons des solutions sur mesure pour les entreprises de taille intermédiaire. Nos 10 années d’expériences ont forgé nos convictions : le cloud est mature et totalement intégré dans les offres de transformation, il offre par ailleurs une plus grande flexibilité et une meilleure...
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Service Delivery manager informatique
il y a 4 semaines
Nanterre, 92000, France Cyllene Temps pleinCyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives… Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Service...
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Service Delivery manager informatique
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France Cyllene Temps pleinCyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives… Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Service...
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Coordinateur Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Aujourd'hui, c'est plus de 1 000 collaborateurs et prestataires de services, et un portefeuille de plus de 250 clients grands comptes. Dans le cadre du...
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Coordinateur Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Aujourd'hui, c'est plus de 1 000 collaborateurs et prestataires de services, et un portefeuille de plus de 250 clients grands comptes. Dans le cadre du...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Neurones IT se positionne...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Neurones IT se positionne...
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SAP Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...
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SAP Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Nanterre, 92000, France ScaleSquad Temps pleinScalesquad est née de la volonté de combiner au sein d’une même structure toutes les compétences nécessaires pour accompagner la transformation Cloud. En alliant l’expertise Cloud, la capacité à rebuilder les applications et à en assurer les services Managés, ScaleSquad, riche de ses 200 experts Cloud et développeurs, accompagne actuellement...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Nanterre, 92000, France ScaleSquad Temps pleinScalesquad est née de la volonté de combiner au sein d’une même structure toutes les compétences nécessaires pour accompagner la transformation Cloud. En alliant l’expertise Cloud, la capacité à rebuilder les applications et à en assurer les services Managés, ScaleSquad, riche de ses 200 experts Cloud et développeurs, accompagne actuellement...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France ScaleSquad Temps pleinScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance. En tant qu’industriel du Service et du Cloud nous implémentons et manageons des solutions sur mesure pour les entreprises de taille intermédiaire. Nos 10 années d’expériences ont forgé nos convictions : le cloud est mature et totalement intégré dans les offres de transformation, il...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France ScaleSquad Temps pleinScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance. En tant qu’industriel du Service et du Cloud nous implémentons et manageons des solutions sur mesure pour les entreprises de taille intermédiaire. Nos 10 années d’expériences ont forgé nos convictions : le cloud est mature et totalement intégré dans les offres de transformation, il...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Nanterre, France Experteam Temps plein**Description de l'entreprise** Véritable Scale-up au sein d’un grand groupe, Experteam, partenaire technologique Microsoft, accompagne et accélère la transformation digitale des entreprises et des organisations avec une expertise forte autour du cloud, du modern workplace, de l’intelligence collective, de la data et du low code. Chez Experteam, We...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, Hauts-de-Seine, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne sur...
