Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.
AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte.
Le Gestionnaire de contrats pilote le contrat de services dont il a la responsabilité. Il
définit et sui les indicateurs et veille à garantir les niveaux de services contractualisés.
Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) :
- Suivi et gestion de l’activités Service Desk Niveau 2
- Contribution au respect des niveaux de services (SLAs) du contrat d’infogérance, le cas échéant veiller à la bonne application des pénalités dans le respect d’un principe de fair play inhérent à la relation de partenariat
- Contribuer à la gestion des problèmes et incidents sur son périmètre, assurer la communication, gérer les escalades métiers
- Assurer le reporting opérationnel de l’activité
- S’assurer de l’impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)
Les livrables attendus sont :
- Reporting Hebdo/ Mensuel activité
- Suivi des problèmes (incidents / demandes)
- Suivi des actions
- Suivi des projets
- Plans d’amélioration
- Plans de transformation
- Adaptation et création des reports en fonction de l’évolution de l’activité
Ce poste est fait pour vous
- Vous êtes intéressé et curieux d'en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Neurones IT se positionne...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Neurones IT se positionne...
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SAP Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...
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SAP Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...
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Coordinateur Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Aujourd'hui, c'est plus de 1 000 collaborateurs et prestataires de services, et un portefeuille de plus de 250 clients grands comptes. Dans le cadre du...
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Coordinateur Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Aujourd'hui, c'est plus de 1 000 collaborateurs et prestataires de services, et un portefeuille de plus de 250 clients grands comptes. Dans le cadre du...
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Service delivery manager anglais
il y a 3 semaines
Nanterre, 92000, France ScaleSquad Temps pleinScalesquad est née de la volonté de combiner au sein d’une même structure toutes les compétences nécessaires pour accompagner la transformation Cloud. En alliant l’expertise Cloud, la capacité à rebuilder les applications et à en assurer les services Managés, ScaleSquad, riche de ses 200 experts Cloud et développeurs, accompagne actuellement...
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Service delivery manager anglais
il y a 3 semaines
Nanterre, 92000, France ScaleSquad Temps pleinScalesquad est née de la volonté de combiner au sein d’une même structure toutes les compétences nécessaires pour accompagner la transformation Cloud. En alliant l’expertise Cloud, la capacité à rebuilder les applications et à en assurer les services Managés, ScaleSquad, riche de ses 200 experts Cloud et développeurs, accompagne actuellement...
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Service delivery manager anglais
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France ScaleSquad Temps pleinEn tant qu’industriel du Service et du Cloud nous implémentons et manageons des solutions sur mesure pour les entreprises de taille intermédiaire. Nos 10 années d’expériences ont forgé nos convictions : le cloud est mature et totalement intégré dans les offres de transformation, il offre par ailleurs une plus grande flexibilité et une meilleure...
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Service delivery manager anglais
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France ScaleSquad Temps pleinEn tant qu’industriel du Service et du Cloud nous implémentons et manageons des solutions sur mesure pour les entreprises de taille intermédiaire. Nos 10 années d’expériences ont forgé nos convictions : le cloud est mature et totalement intégré dans les offres de transformation, il offre par ailleurs une plus grande flexibilité et une meilleure...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Nanterre, 92000, France ScaleSquad Temps pleinScalesquad est née de la volonté de combiner au sein d’une même structure toutes les compétences nécessaires pour accompagner la transformation Cloud. En alliant l’expertise Cloud, la capacité à rebuilder les applications et à en assurer les services Managés, ScaleSquad, riche de ses 200 experts Cloud et développeurs, accompagne actuellement...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Nanterre, 92000, France ScaleSquad Temps pleinScalesquad est née de la volonté de combiner au sein d’une même structure toutes les compétences nécessaires pour accompagner la transformation Cloud. En alliant l’expertise Cloud, la capacité à rebuilder les applications et à en assurer les services Managés, ScaleSquad, riche de ses 200 experts Cloud et développeurs, accompagne actuellement...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France ScaleSquad Temps pleinScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance. En tant qu’industriel du Service et du Cloud nous implémentons et manageons des solutions sur mesure pour les entreprises de taille intermédiaire. Nos 10 années d’expériences ont forgé nos convictions : le cloud est mature et totalement intégré dans les offres de transformation, il...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France ScaleSquad Temps pleinScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance. En tant qu’industriel du Service et du Cloud nous implémentons et manageons des solutions sur mesure pour les entreprises de taille intermédiaire. Nos 10 années d’expériences ont forgé nos convictions : le cloud est mature et totalement intégré dans les offres de transformation, il...
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Service Delivery manager informatique
il y a 4 semaines
Nanterre, 92000, France Cyllene Temps pleinCyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives… Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Service...
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Service Delivery manager informatique
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, France Cyllene Temps pleinCyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives… Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Service...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Nanterre, France Experteam Temps plein**Description de l'entreprise** Véritable Scale-up au sein d’un grand groupe, Experteam, partenaire technologique Microsoft, accompagne et accélère la transformation digitale des entreprises et des organisations avec une expertise forte autour du cloud, du modern workplace, de l’intelligence collective, de la data et du low code. Chez Experteam, We...
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Service Delivery Manager Freelance
Il y a 3 mois
Nanterre, France IZZYTECH Temps pleinService Delivery Manager - Nombre de prestations : 1 - Contexte de la mission : Point de contact local identifié par le client, le SDM assure la communication au plus près de ce dernier, notamment lors de crise - Voici les missions assignées au Service Delivery Manager: - Communication sur crise, - Communication entre le client situé à Nanterre et...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, Hauts-de-Seine, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne sur...