Technicien(ne) Support Run Applicatif

il y a 4 semaines

MontSaintAignan SeineMaritime, France COVAGE Temps plein

Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission

Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, rattaché(e) au Responsable de la Q&A le/la Technicien(ne) Support Run Applicatif - H/F assure le support de toutes les applications du système informatique tout en garantissant la qualité de service pour les différents utilisateurs internes à l'entreprise (toutes les Directions).

Vos missions et activités :

Résolution en continu des anomalies remontées :

  • Gérer opérationnellement une multitude d’incidents sur des sujets très variés et les prioriser selon le degré d’urgence.
  • Gérer les incidents sur toute la chaîne de valeur de la résolution : entrer l’incident (qualification), se mettre en contact avec l’équipe technique, informer les interlocuteurs métiers sur l’avancée de la résolution, analyser ex-post les incident

Mise en place des processus correctifs :

  • Mettre en place des processus (parades) afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre.
  • Effectuer une veille afin d’observer les processus mis en place par membre de l’équipe et reproduire ceux qui sont pertinents afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs des applications.
  • Qualifier les incidents remontés par les équipes métiers / clients
  • Analyser, traiter ou transfèrer les tickets qui lui sont envoyés​
  • Développer des scripts de rattrapages de données
  • Participer à des points réguliers de priorisation​
  • Rédiger des modes opératoires
  • Effectuer les consignes prédéfinies par l’exploitation / Delivery sur demande

Support et travail en transverse :

  • Recueillir les besoins des équipes métiers relatifs aux incidents et les informer.
  • Travailler en transverse avec des interlocuteurs très variés dans le but d’améliorer le confort des utilisateurs : Delivery, PO, CDP, Equipe QA, Equipe Production et équipes métiers.

Diplômes / Qualification(s) nécessaires :

  • Formation BAC +3 en Informatique
  • Un première expérience de minimum 2 ans sur des fonctions similaires est requise

Connaissances Théoriques et Savoir-Faire :

  • Maîtrise de l'environnement Linux (Red Hat, Ubuntu) / Windows
  • Connaissance en requêtages de BDD (SQM, MongoDB, etc.)
  • Connaissance sur les sujets de Front Office (HTML, JavaScript, Angular, etc.)
  • Connaissance sur les sujets de Back Office (Java, Python, PHP, etc.)
  • Connaissance sur les API (Rest, Soap)
  • Savoir rédiger des scripts de rattrapage

Savoir être :

  • Autonomie
  • Rigueur
  • Polyvalence
  • Fiabilité
  • Travail en équipe

  • Technicien Support Run Applicatif

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...

  • Technicien Support Run Applicatif

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...

  • Technicien(ne) Support Run Applicatif

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, France Covage Temps plein

    À propos de nousDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et...

  • Technicien Support Windows et Linux F/H

    il y a 4 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit...

  • Technicien Support Run Applicatif

    il y a 1 semaine

    Canton of Mont-Saint-Aignan, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...

  • Technicien Support Run Applicatif

    il y a 1 semaine

    Canton of Mont-Saint-Aignan, FR COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...

  • Technicien(ne) support applicatif N1/ N2

    il y a 4 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps plein

    En bref: Technicien(ne) support informatique et applicatif niveau 1/2 (H/F) (38)La division IT & Digitale du cabinet de recrutement ADSEARCH recrute pour son client un(e) technicien(ne) support informatique et applicatif niveau 1/2.Dans le cadre de vos missions vous : serez sous la responsabilité du Responsable support, vous accompagnerez les clients et les...

  • Manager Run applicatif H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France MGI Consultants Temps plein

    Venez découvrir MGI Consultants ESN de 350 consultants spécialisées dans les métiers de l’infrastructure informatique. Depuis 1991, notre expertise technique est reconnue sur le secteur, et nos consultants interviennent sur des projets IT d’envergure pour nos clients Grands Comptes en France comme en Suisse. Les rapports de proximité avec nos...

  • Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps plein

    Technicien(ne) support applicatif (H/F) Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT, recrute pour son client final, éditeur de logiciel innovant, un(e) technicien(ne) support applicatif basé à Meylan. Rattaché au directeur technique, rejoignez une société à dimension sociétale en plein croissance qui saura donner du sens à votre...

  • MOA/Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SAS GEMINI Temps plein

    Description du Poste : Pour une importante institution bancaire, nous recherchons un BA et Support Fonctionnel spécialisé dans les domaines de la Trésorerie et de la Gestion Actif-Passif (ALM). Ce rôle clé sera intégré au sein de la direction informatique des marchés de capitaux, et aura pour responsabilité principale de fournir un support...

  • IT Technician

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France MODISTECH Temps plein

    La ligne de service Talent d'Akkodis France renforce ses équipes et recrute un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F) en intérim à Grand-Couronne (76530). Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises - Compétences techniques autour du Poste de Travail (Analyse et Dépannage des...

  • Technicien support client

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France LHH Temps plein

    Votre mission Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites...

  • MOA/Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Hauts-de-Seine, France SAS GEMINI Travail à distance Freelance Temps plein

    Description du Poste : Pour une importante institution bancaire, nous recherchons un BA et Support Fonctionnel spécialisé dans les domaines de la Trésorerie et de la Gestion Actif-Passif (ALM). Ce rôle clé sera intégré au sein de la direction informatique des marchés de capitaux, et aura pour responsabilité principale de fournir un support...

  • Technicien / Technicienne support client formation logiciel (H/F)

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France LHH Temps plein

    Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics. Covage recherche...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission La ligne de service Talent d’Akkodis France renforce ses équipes et recrute un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F)  en intérim à Grand-Couronne (76530). Vos principales missions : Intervenir au poste de travail de l’utilisateur Assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des...

  • Technicien Support H/F

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client recrute pour son équipe informatique un Technicien Support pour accompagner les collaborateurs et leur apporter une assistance de qualité. Le siège est situé proche Creteil, poste totalement sédentaire ne nécessitant pas de déplacements. Poste en CDI.En tant que Technicien Support, vous aurez comme missions : - Appliquer l'ensemble des...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Nous recrutons au sein de notre service connectivité center un(e) : Technicien Support applicatif F/H L’équipe Support Client accompagne les correspondants dans le déploiement technique des solutions de dématérialisation pour la réception et l’envoi des données entre les laboratoires. Au sein de cette équipe, vous...

  • Run manager informatique applicatif H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France MGI Consultants Temps plein

    Pour notre client Grand Compte industriel, nous recherchons un Run Manager applicatif pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications, la coordination des différents acteurs et environnements et enfin le pilotage de la production applicative.  Dans ce cadre, vous serez en charge de : ·         Traiter des incidents sur...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    ArrayEn tant que Technicien Support, vous aurez comme missions :Appliquer l'ensemble des directives de la DSI,Assurer un suivi de l'ensemble des demandes,Documenter l'historique des incidents,Intervenir sur les incidents Hardware, bureautique et applicatif de Niveau 1 et 2,Préparer des salles de réunions,Déployer la flotte mobile et pc,Gérer l'active...

  • Technicien Support H/F

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Support H/FEn tant que Technicien Support, vous aurez comme missions : * Appliquer l'ensemble des directives de la DSI, * Assurer un suivi de l'ensemble des demandes, * Documenter l'historique des incidents, * Intervenir sur les incidents Hardware, bureautique et applicatif de Niveau 1 et 2, * Préparer des salles de réunions, *...