Technicien / Technicienne support client formation logiciel (H/F)

il y a 3 semaines

MontSaintAignan SeineMaritime, France LHH Temps plein

Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.
Covage recherche actuellement pour son site de Mont Saint-Aignan un Technicien Support Client (H/F). Le poste est à pourvoir en CDI pour une prise de poste dès que possible.
Gestion des incidents clients
• Prendre en compte les tickets client (xDSL & Fibre) dans le respect des engagements de GTI (Garantie de Temps d’Intervention) et résolution dans le respect des engagements de GTR (Garantie de Temps de Rétablissement)
• Déclenchement et pilotage des interventions sites/terrain (Prestataires Sous-Traitants & OI)
• Information systématique des clients opérateurs (confirmation du diagnostic, description des actions de résolutions engagées, état/statut lors du suivi, etc…) et monitoring des retours clients

 
Gestion des Incidents Génériques (IG)
• Prise en compte des IG gérés par le NOC (IG Réseaux/Backbone) et gestion de la communication client
Identification des IG clients (donc non-gérés par le NOC) par corrélation logiques de plusieurs incidents client et gestion de ces incidents de manière consolidées (aka. « Gestion des Interventions sous-traitants
• Information client sur l’avancée des interventions terrain

 
Gestion des interventions Opérateurs d’Infrastructures (OI)
• Information client sur l’avancée et les constats/résultats suite aux interventions OI

 
Contribuer au maintien et à l’amélioration de la qualité de service
• Veiller à la bonne exécution des contrats de maintenance
• Proposer des améliorations afin d’augmenter la qualité de l’exploitation et le temps de rétablissement des services
• Relation Client
• Assurer la relation client pour les comptes assignés
• Bac +2 BTS/DUT Réseaux & Télécoms

Maîtriser l'anglais technique
Maîtriser le pack office
Connaître l'environnement de déploiement des infrastructures Fibres Optiques serait un plus
Sens du service
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".

  • Technicien support client

    il y a 3 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France LHH Temps plein

    Votre mission Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites...

  • Technicien Support Windows et Linux F/H

    il y a 1 mois

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit...

  • Technicien Support Client Télécom

    il y a 3 semaines

    Mont-Saint-Aignan, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Support Informatique H/FLe Technicien Support Informatique sera rattaché à la DSI et devra échanger avec les utilisateurs de pays hispanophones.Il aura pour principales missions : * Gérer le matériel informatique, les téléphones et les logiciels : configuration, maintenance, dépannage... * Gérer le support utilisateurs par...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Support Informatique H/FLe Technicien Support Informatique sera rattaché à la DSI et devra échanger avec les utilisateurs de pays hispanophones.Il aura pour principales missions : * Gérer le matériel informatique, les téléphones et les logiciels : configuration, maintenance, dépannage... * Gérer le support utilisateurs par...

  • Technicien de Maintenance en CDD/CDI

    il y a 7 jours

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France ACASS Temps plein

    Technicien maintenance courant faible H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien maintenance courant faible H/F dans le cadre d’un CDI. Vous installez...

  • Technicien Support Client Télécom

    il y a 2 semaines

    Canton of Mont-Saint-Aignan, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...

  • Technicien Support Client Télécom

    il y a 2 semaines

    Canton of Mont-Saint-Aignan, FR COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...

  • Technicien Support CAO H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteFamille de métiersConception, Etudes et Ingénierie Intitulé du posteTechnicien Support CAO H/F Description de la mission Le bureau détudes Chantiers de lAtlantique est composé denviron personnes et dispose dun exceptionnel savoir-faire de concepteur et dintégrateur. Dans un souci permanent de réduction de lempreinte...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois

    Saint-Aignan-Grandlieu, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk (H/F) Au sein d'un plateau de support, vos missions seront les suivantes : - Assister les utilisateurs à distance principalement sur de la configuration d'imprimante en respectant les procédures.- Assister les utilisateurs à distance sur...

  • Technicien Support H/F

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Support H/FEn tant que Technicien Support, vous aurez comme missions : * Appliquer l'ensemble des directives de la DSI, * Assurer un suivi de l'ensemble des demandes, * Documenter l'historique des incidents, * Intervenir sur les incidents Hardware, bureautique et applicatif de Niveau 1 et 2, * Préparer des salles de réunions, *...

  • Technicien Support Run Applicatif

    il y a 3 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...

  • Technicien maintenance courant faible H/F

    il y a 7 jours

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France ACASS Temps plein

    Technicien maintenance courant faible H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien maintenance courant faible H/F dans le cadre d’un CDI. Poste...

  • Technicien support client F/H

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein

    Leader de l'externalisation de courrier, Maileva (filiale de Docaposte) accompagne les PME et ETI dans la dématérialisation de leurs processus et de leurs envois de documents.Maileva recherche son prochain Technicien support client H/F. Acteur essentiel de la satisfaction client, il est le garant de la qualité de la mise en place des solutions et...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps plein

    En bref : Technicien en support informatique H/F - Infogérance - Environnement technique Windows - Lyon Est Permis B requis- CDI.Un fournisseur de services informatiques basé dans la région de Lyon recherche activement un(e) technicien(ne) en support informatique pour rejoindre son équipe en CDI.Les responsabilités principales incluent lassistance aux...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 3 semaines

    Meudon, Hauts-de-Seine, France GITEC Temps plein

    GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d’emploi. Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur industriel, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT VIP H/F. Vous travaillez, en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant. En le...

  • Technicien usinage dentaire F/H

    il y a 3 jours

    Mont-Saint-Aignan, France EPI Normandie Temps plein

    L'entrepriseEPI Normandie, Groupement d'employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Technicien d'usinage H/F Le technicien usineur crée des pièces métalliques ou autres matérieaux (plus tendres) de précision à l'aide d'une machine à commande numérique.    Description du posteVous serez en charge d'usiner les dents à l'aide d'usineuses...

  • Technicien support informatique client N2

    il y a 3 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe engagée et professionnelle ? Mais aussi contribuer à des projets impactants et dynamiques ? Le cabinet de recrutement Manpower est à la recherche d'un Technicien Support Clients N2 (H/F) pour une société spécialisée dans l'édition de logiciels. Votre rôle est d'accompagner les clients en apportant, après un...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Pavace, France Dhova Temps plein

    EntrepriseNotre client accompagne des TPE, PME, collectivités locales et professions libérales dans la recherche et la mise en place de solutions informatiques, d’impressions, de télécoms d’entreprise (téléphonie, liens internet), et de logiciels de gestion.Le respect, la bienveillance, l’esprit d’équipe l’entraide et l’empathie font...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un grand Groupe international spécialisé dans la Construction/le BTP. Les locaux sont à Neuilly-sur-Seine (92).Le Technicien Support Informatique sera rattaché à la DSI et devra échanger avec les utilisateurs de pays hispanophones. Il aura pour principales missions : - Gérer le matériel informatique, les téléphones et les...