Technicien Support Run Applicatif

il y a 1 mois

MontSaintAignan SeineMaritime, France COVAGE Temps plein

Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission

Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Notre entreprise est en pleine transformation, c’est dans ce contexte que vous interviendrez. Nous sommes à la recherche de nouveaux talents qui partagent notre philosophie axée sur l’innovation, la conquête, la transparence, la proximité et le partage.

Covage, c’est bien plus qu’une simple entreprise. C’est la force d’un groupe alliée à l’esprit familial et à la proximité avec nos collaborateurs. Ensemble, nous construisons un environnement où chacun se sent impliqué, stimulé et fier de faire partie d’une véritable aventure collective. Dans ce contexte, nous grandissons ensemble.

Chaque expérience enrichit notre collectif, et nous apprenons les uns des autres. Nous recherchons des personnalités engagées, prêtes à relever de nouveaux défis et à faire preuve d’audace. Lorsque vous rejoignez Covage, vous intégrez une équipe dont la culture reposera sur la performance, la quête d’excellence et de la rigueur.

Chez nous, tous les candidats ont leur chance. Votre enthousiasme et votre volonté d’apprendre sont des atouts précieux que nous valorisons.

Alors, envie d’apporter votre pierre à l’édifice ?

Vos missions :

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, rattaché(e) au Responsable de la Q&A le/la Technicien(ne) Support Run Applicatif - H/F assure le support de toutes les applications du système informatique tout en garantissant la qualité de service pour les différents utilisateurs internes à l'entreprise (toutes les Directions).

Résolution en continu des anomalies remontées :

  • Gérer opérationnellement une multitude d’incidents sur des sujets très variés et les prioriser selon le degré d’urgence.
  • Gérer les incidents sur toute la chaîne de valeur de la résolution : entrer l’incident (qualification), se mettre en contact avec l’équipe technique, informer les interlocuteurs métiers sur l’avancée de la résolution, analyser ex-post les incident

Mise en place des processus correctifs :

  • Mettre en place des processus (parades) afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre.
  • Effectuer une veille afin d’observer les processus mis en place par membre de l’équipe et reproduire ceux qui sont pertinents afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs des applications.
  • Qualifier les incidents remontés par les équipes métiers / clients
  • Analyser, traiter ou transfèrer les tickets qui lui sont envoyés​
  • Développer des scripts de rattrapages de données
  • Participer à des points réguliers de priorisation​
  • Rédiger des modes opératoires
  • Effectuer les consignes prédéfinies par l’exploitation / Delivery sur demande

Support et travail en transverse :

  • Recueillir les besoins des équipes métiers relatifs aux incidents et les informer.
  • Travailler en transverse avec des interlocuteurs très variés dans le but d’améliorer le confort des utilisateurs : Delivery, PO, CDP, Equipe QA, Equipe Production et équipes métiers.

Les atouts pour réussir sur ce poste :

Issu(e) d'un BAC +3 en Informatique. Une première expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur des fonctions similaires est requise.

Le candidat devra posséder une excellente maîtrise des environnements Linux et Windows, ainsi qu'une compétence avérée en requêtage de bases de données. De plus, une connaissance approfondie des sujets Front Office (HTML, JavaScript, Angular) et Back Office (Java, Python, PHP) est nécessaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre aisance relationnelle, votre agilité et votre capacité d’adaptation à différents interlocuteurs.

Les + chez Covage :

  • Cadre de travail agréable au sein de locaux flambants neufs situés dans le parc d’entreprise de la Vatine à Mont Saint Aignan
  • Politique de mobilité interne favorisant l’évolution professionnelle avec des opportunités de mobilité en interne et/ou au sein du Groupe Altitude, accessible après deux ans d’expérience
  • Possibilité d’avoir recours à 1 journée de télétravail par semaine après 3 mois d’ancienneté dans son poste
  • Régime de travail de 37h par semaine octroyant 14 jours de RTT

  • Technicien Support Run Applicatif

    il y a 4 semaines

    Mont-Saint-Aignan, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...

  • Technicien Support Windows et Linux F/H

    il y a 1 mois

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit...

  • Technicien Support Run Applicatif

    il y a 3 semaines

    Canton of Mont-Saint-Aignan, FR COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...

  • Technicien Support Run Applicatif

    il y a 3 semaines

    Canton of Mont-Saint-Aignan, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...

  • Team Leader Support Applicatif

    il y a 15 heures

    Mont-Saint-Aignan, France Attineos Temps plein

    **Devenez un TinEos** **Une équipe sérieuse, qui ne se prend pas au sérieux !**: **Team Leader Support Applicatif H/F**: Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ? Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d’Attineos et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le...

  • Technicien(ne) support applicatif N1/ N2

    il y a 1 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps plein

    En bref: Technicien(ne) support informatique et applicatif niveau 1/2 (H/F) (38)La division IT & Digitale du cabinet de recrutement ADSEARCH recrute pour son client un(e) technicien(ne) support informatique et applicatif niveau 1/2.Dans le cadre de vos missions vous : serez sous la responsabilité du Responsable support, vous accompagnerez les clients et les...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 20 heures

    SAINT-ETIENNE, France Connectt Temps plein

    Je recherche un technicien support applicatif(H/F) pour un de nos clients basé à Saint Etienne pour une longue mission d'intérim ASAP :Secteur d'activité de la logistique· Service support interne· Missions :o Support des applications internes opérationnelles du site- Être garant du bon fonctionnement de l'applicatif de gestion interne-...

  • Techniciens Support Applicatif St-Ouen l'Aûmone H/F

    il y a 17 heures

    SAINT OUEN L AUMONE, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avez un groupe international, nous recherchons un Technicien Support Applicatif.Rattaché.e au service Solutions Retail et Mobilité, vous êtes en charge de la supervision applicative des solutions IT Retail et du support utilisateur associé.Vous assurez le bon fonctionnement et le bon usage de ces solutions en...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 13 heures

    SAINT-ETIENNE, 42000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connectt Temps plein

    Je recherche un technicien support applicatif(H/F) pour un de nos clients basé à Saint Etienne pour une longue mission d'intérim ASAP :Secteur d'activité de la logistique· Service support interne· Missions :o Support des applications internes opérationnelles du site- Être garant du bon fonctionnement de l'applicatif de gestion interne-...

  • Techniciens Support Applicatif St-Ouen l'Aûmone H/F

    il y a 1 jour

    SAINT OUEN L AUMONE, 95310, Pontoise, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avez un groupe international, nous recherchons un Technicien Support Applicatif.Rattaché.e au service Solutions Retail et Mobilité, vous êtes en charge de la supervision applicative des solutions IT Retail et du support utilisateur associé.Vous assurez le bon fonctionnement et le bon usage de ces solutions en...

  • MOA/Support Applicatif

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SAS GEMINI Temps plein

    Description du Poste : Pour une importante institution bancaire, nous recherchons un BA et Support Fonctionnel spécialisé dans les domaines de la Trésorerie et de la Gestion Actif-Passif (ALM). Ce rôle clé sera intégré au sein de la direction informatique des marchés de capitaux, et aura pour responsabilité principale de fournir un support...

  • IT Technician

    il y a 4 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France MODISTECH Temps plein

    La ligne de service Talent d'Akkodis France renforce ses équipes et recrute un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F) en intérim à Grand-Couronne (76530). Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises - Compétences techniques autour du Poste de Travail (Analyse et Dépannage des...

  • Technicien support client

    il y a 1 mois

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France LHH Temps plein

    Votre mission Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites...

  • Technicien support client

    il y a 4 jours

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France LHH Temps plein

    Votre mission Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission La ligne de service Talent d’Akkodis France renforce ses équipes et recrute un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F)  en intérim à Grand-Couronne (76530). Vos principales missions : Intervenir au poste de travail de l’utilisateur Assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des...

  • Technicien / Technicienne support client formation logiciel (H/F)

    il y a 1 mois

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France LHH Temps plein

    Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics. Covage recherche...

  • Technicien / Technicienne support client formation logiciel (H/F)

    il y a 4 jours

    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France LHH Temps plein

    Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics. Covage recherche...

  • Run manager informatique applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France MGI Consultants Temps plein

    Pour notre client Grand Compte industriel, nous recherchons un Run Manager applicatif pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications, la coordination des différents acteurs et environnements et enfin le pilotage de la production applicative.  Dans ce cadre, vous serez en charge de : ·         Traiter des incidents sur...

  • consultant support applicatif

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Webnet Temps plein

    Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant(e) Support Applicatif, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux.Au sein de l'un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Back Office, vous interviendrez sur un périmètre d'intervention de niveau...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    Il y a 2 mois

    Ivry-sur-Seine, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Nous recrutons au sein de notre service connectivité center un(e) : Technicien Support applicatif F/H L’équipe Support Client accompagne les correspondants dans le déploiement technique des solutions de dématérialisation pour la réception et l’envoi des données entre les laboratoires. Au sein de cette équipe, vous...