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Technicien Support Service Desk F/H

il y a 1 mois

France DCS EASYWARE Temps plein

Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes

Allez, on vous en dit plus…

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H .

Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d’actions sera :

  • Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques
  • Enregistrement dans l’outil ITSM dédié avec le niveau d’informations requis
  • Qualification et priorisation des incidents
  • Traitement des incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition
  • Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si nécessaire
  • Suivi et relance des incidents en attente
  • Déclenchement de procédures d’alerte
  • Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies
  • Contrôle et suivi des fermetures d’incidents
  • Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres :
  • Poste de travail et applications liées (Messagerie, bureautique, etc…),
  • Les applications métiers,
  • Les applications non métiers (SI Interne).

  • Nos avantages : Indemnités repas 6.15 € nets/j, Mutuelle, Prime de vacances, Participation, Avantages CE, Prime de transports & transports doux

Vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance.

Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique.

Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste.

Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques.

Les nouvelles technologies vous passionnent.

Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement en 4 étapes Tout simplement

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou via Teams

3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous

Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance À très vite

Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

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    il y a 1 mois

    France TUI Temps plein

    Nous recrutons un(e) Technicien(ne) service desk niveau 2 au sein de notre équipe Support Client Informatique.Leur rôle principal est de fournir une assistance technique aux utilisateurs de l’entreprise pour les problèmes liés aux postes de travail et aux logiciels de bureau. Ils sont également responsables de la configuration, de la maintenance et de...

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    il y a 1 mois

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    il y a 1 mois

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    il y a 3 semaines

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    Poste : Nous recherchons pour un de nos client, un Technicien Help desk N1 pour un démarrage urgent ce lundi 03/06 jusqu'au 07/06. D'autres dates d'interventions sont prévues sur juillet. Profil : Profil junior avec stage accepté. Entreprise : Notre client recherche pour le Conseil Départemental du Val D'Oise, un Technicien help desk

  • Technicien help desk

    il y a 3 semaines

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour un de nos client, un Technicien Help desk N1 pour un démarrage urgent ce lundi 03/06 jusqu'au 07/06. D'autres dates d'interventions sont prévues sur juillet. Profil : Profil junior avec stage accepté. Entreprise : Notre client recherche pour le Conseil Départemental du Val D'Oise, un Technicien help desk

  • Technicien help desk

    il y a 3 semaines

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

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    il y a 3 semaines

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    il y a 1 mois

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    il y a 1 mois

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    il y a 1 mois

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  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 4 semaines

    France SCC France Temps plein

    SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et...

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  • Technicien help desk f/h h/f

    il y a 1 mois

    France Brink's France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDI. Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires • Issu(e) d’une formation minimum Bac+2 dans le domaine de la maintenance des système ou électrotechnique, vous possédez au moins une expérience de 2 ans sur un poste...

  • Technicien Support Service Bureau H/F

    il y a 4 semaines

    France PANDA SERVICES Temps plein

    PANDA SERVICES, société de services spécialisée dans la délégation de compétences orientées informatiques, recherche dans le cadre d'un projet de déploiement de postes, un/e Technicien/ne Support : Au sein de l'équipe bureautique, vous serez en charge de toute la gestion du projet de déploiement, votre rôle sera : " La modification et la...

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  • Technicien support N1

    il y a 4 semaines

    France MGI Consultants Temps plein

    Technicien support N1 - Hotline (H/F) Votre rôle principal Technicien support N1 - Hotline, consistera à répondre aux demandes des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement de l’environnement de travail utilisateur (Poste de travail…). Pourquoi nous recrutons ? Notre Centre d’Appels constitue un véritable tremplin vers les opportunités...

  • Technicien support N1

    il y a 4 semaines

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  • Technicien support N1

    il y a 4 semaines

    France, FR MGI Consultants Temps plein

    Technicien support N1 - Hotline (H/F)Votre rôle principal Technicien support N1 - Hotline, consistera à répondre aux demandes des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement de l’environnement de travail utilisateur (Poste de travail…).Pourquoi nous recrutons ?Notre Centre d’Appels constitue un véritable tremplin vers les opportunités...

  • Technicien/ne Support

    il y a 4 semaines

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