Technicien Support Service Desk F/H

il y a 1 mois


France DCS EASYWARE Temps plein

Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes

Allez, on vous en dit plus…

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H .

Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d’actions sera :

  • Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques
  • Enregistrement dans l’outil ITSM dédié avec le niveau d’informations requis
  • Qualification et priorisation des incidents
  • Traitement des incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition
  • Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si nécessaire
  • Suivi et relance des incidents en attente
  • Déclenchement de procédures d’alerte
  • Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies
  • Contrôle et suivi des fermetures d’incidents
  • Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres :
  • Poste de travail et applications liées (Messagerie, bureautique, etc…),
  • Les applications métiers,
  • Les applications non métiers (SI Interne).

  • Nos avantages : Indemnités repas 6.15 € nets/j, Mutuelle, Prime de vacances, Participation, Avantages CE, Prime de transports & transports doux

Vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance.

Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique.

Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste.

Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques.

Les nouvelles technologies vous passionnent.

Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement en 4 étapes Tout simplement

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou via Teams

3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous

Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance À très vite



  • France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes !Allez, on vous en dit plus…Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d’actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l’outil ITSM...


  • France, FR DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes !Allez, on vous en dit plus…Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d’actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l’outil ITSM...

  • IT Tech

    il y a 4 semaines


    France Ubique Systems Temps plein

    Seeking a "Service Desk Support " for 6 months contract with our client at Poitiers, France . French and English ServiceNow Knowledge will be an advantage. Handle problems and issues that the first tier(s) of service desk support is unable to resolve. Experience working within a VDI, virtual desktop environment


  • France TUI Temps plein

    Nous recrutons un(e) Technicien(ne) service desk niveau 2 au sein de notre équipe Support Client Informatique.Leur rôle principal est de fournir une assistance technique aux utilisateurs de l’entreprise pour les problèmes liés aux postes de travail et aux logiciels de bureau. Ils sont également responsables de la configuration, de la maintenance et de...


  • France, FR TUI Temps plein

    Nous recrutons un(e) Technicien(ne) service desk niveau 2 au sein de notre équipe Support Client Informatique.Leur rôle principal est de fournir une assistance technique aux utilisateurs de l’entreprise pour les problèmes liés aux postes de travail et aux logiciels de bureau. Ils sont également responsables de la configuration, de la maintenance et de...

  • Technicien help desk

    il y a 2 semaines


    France Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour un de nos client, un Technicien Help desk N1 pour un démarrage urgent ce lundi 03/06 jusqu'au 07/06. D'autres dates d'interventions sont prévues sur juillet. Profil : Profil junior avec stage accepté. Entreprise : Notre client recherche pour le Conseil Départemental du Val D'Oise, un Technicien help desk

  • Technicien help desk

    il y a 2 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour un de nos client, un Technicien Help desk N1 pour un démarrage urgent ce lundi 03/06 jusqu'au 07/06. D'autres dates d'interventions sont prévues sur juillet. Profil : Profil junior avec stage accepté. Entreprise : Notre client recherche pour le Conseil Départemental du Val D'Oise, un Technicien help desk

  • Technicien help desk

    il y a 2 semaines


    France Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour un de nos client, un Technicien Help desk N1 pour un démarrage urgent ce lundi 03/06 jusqu'au 07/06. D'autres dates d'interventions sont prévues sur juillet. Profil : Profil junior avec stage accepté. Entreprise : Notre client recherche pour le Conseil Départemental du Val D'Oise, un Technicien help desk

  • Technicien help desk

    il y a 2 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour un de nos client, un Technicien Help desk N1 pour un démarrage urgent ce lundi 03/06 jusqu'au 07/06. D'autres dates d'interventions sont prévues sur juillet. Profil : Profil junior avec stage accepté. Entreprise : Notre client recherche pour le Conseil Départemental du Val D'Oise, un Technicien help desk


  • France AVEM (Groupe) Temps plein

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert. Vous aurez en charge d’assurer des activités mixtes de service Desk et d’animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l’assistance...


  • France AVEM Temps plein

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.Vous aurez en charge d’assurer des activités mixtes de service Desk et d’animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l’assistance...


  • France AVEM (Groupe) Temps plein

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert. Vous aurez en charge d’assurer des activités mixtes de service Desk et d’animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l’assistance...


  • France, FR AVEM Temps plein

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.Vous aurez en charge d’assurer des activités mixtes de service Desk et d’animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l’assistance...


  • France, FR Ubique Systems Temps plein

    Greetings!Hope you’re doing goodSeeking a "Service Desk Support" for 6 months contract with our client at Poitiers, France.Please go through the Job details below, if interested send your Updated CV with required details:Notice period:Work permit status: Expected daily salary:Required Skills & Experience:Languages: French and EnglishHave 3+ years’...


  • France Ubique Systems Temps plein

    Greetings! Hope you’re doing good Seeking a "Service Desk Support " for 6 months contract with our client at Poitiers, France . Please go through the Job details below, if interested send your Updated CV with required details: Notice period: Work permit status: Expected daily salary: Required Skills & Experience: Languages: French and...


  • France SCC France Temps plein

    SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et...


  • France SCC France Temps plein

    SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et...


  • France, FR SCC France Temps plein

    SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et...


  • France DCS EASYWARE Temps plein

    Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H . Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques Enregistrement dans l’outil ITSM dédié avec le niveau d’informations requis Traitement des incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition ...


  • France Brink's France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDI. Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires • Issu(e) d’une formation minimum Bac+2 dans le domaine de la maintenance des système ou électrotechnique, vous possédez au moins une expérience de 2 ans sur un poste...