Technicien Support Niveau 2

il y a 2 semaines

Paris, France SOLO Group Temps plein

SOLO Group, société spécialisée dans le textile événementiel, s’impose comme le leader français et la référence qualité du vêtement promotionnel.

Notre groupe, fort de ses cinq marques de vêtements personnalisables, se consacre à fournir à une clientèle variée, issue de tous secteurs d'activité, des solutions de communication visuelle innovantes et de haute qualité, à travers des supports textiles modernes et fiables.

Avec une présence affirmée dans plus de 60 pays via nos filiales et un réseau de partenaires exclusifs, SOLO Group cultive une proximité globale tout en assurant une qualité de service qui constitue le pilier de notre philosophie d'entreprise.

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise bienveillante où les projets sont nombreux ?

Descriptif de poste :

En tant que Technicien support de niveau 2, Systèmes & Réseaux (F/H), vous assurerez un soutien technique efficace et de haute qualité aux utilisateurs internes de l’entreprise pour résoudre les problèmes informatiques de niveau 2. Vous serez amené à répondre aux demandes d’assistance, diagnostiquer les problèmes, fournir des solutions et garantir que les systèmes informatiques fonctionnent de manière optimale.

Vous aurez pour missions :

  • Recueillir les besoins des utilisateurs et diagnostiquer (à distance ou en présentiel) les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel).
  • Effectuer des recommandations et déclencher les actions par déploiement pour la résolution rapide des problèmes ;
  • Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;
  • Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via GLPI pour le suivi des tickets ;
  • Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques ;
  • Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ; Rédiger des procédures de prise en main ou de résolution de problèmes techniques simples à destination des utilisateurs au sein de l'entreprise
  • Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ;
  • Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes...

Compétences :

Vous êtes issu(e) d'une formation en Informatique, Systèmes et Réseaux de niveau Bac+2/3 et avez une première expérience réussie comme Technicien Support de niveau 2.

Une connaissance des environnements suivants serait appréciable :

  • Gestion outil GLPI
  • Citrix Cloud
  • Plateforme Vsphère VMWare
  • Système Netapp
  • Supervision Centreon
  • Connaissance réseau, système Fortinet, Sophos
  • Administration Azur AD / Office365
  • System ToIP Wildix
  • Sécurité Darktrace

  • Un bon niveau d’anglais rédactionnel et technique pour échanger avec les équipes est requis
  • Vous faites preuve de patience, d'écoute pour faire face à toutes les demandes, de pédagogie et de synthèse pour être capable de gérer plusieurs sujets en simultané.
  • Vous êtes connu(e) pour votre rigueur et votre méthode, ainsi que votre capacité à hiérarchiser et organiser les interventions.

Ce que nous offrons :

  • Un rôle central dans un environnement dynamique et en constante évolution.
  • Une opportunité de travailler au sein d’une équipe en pleine croissance.
  • Des possibilités de développement professionnel et personnel.
  • Des conditions de travail flexibles.

  • Technicien support Niveau 2 H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Ile-de-France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la...

  • Technicien support Niveau 2 H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la...

  • Technicien Support Informatique Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Arhs Developments Temps plein

    MissionArhs Developments est à la recherche d'un Technicien Support Informatique Niveau 2 (h/f) pour fournir une assistance sur des demandes techniques complexes qui ne peuvent être résolues par le Service Desk.ResponsabilitésGestion des tickets de niveau supérieur provenant du Service Desk.Évaluation et test de nouveaux équipements informatiques...

  • Technicien Support Informatique Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France NSI Temps plein

    Contexte du poste : Dans le cadre de l'expansion de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support Informatique de niveau 2. Responsabilités principales : Vous serez responsable de la gestion d'un parc informatique complet, incluant : Gestion des incidents et des problèmes via l'outil de gestion des services (OTRS).Traitement des demandes de service...

  • Support Niveau 2 Vip

    Il y a 3 mois

    Paris, France Calytis Temps plein

    Pour répondre aux attentes et aux objectifs de notre client, le consultant doit posséder les compétences mínimales suivantes: - Forte expertise Clients de messagerie OWA ? Exchange - Expertise support accompagnement dans le domaine de l?accessibilité et du handicap (JAWS et ZOOMTEXT) - Forte expertise support tous niveaux auprès d?une population de...

  • Technicien Réseau Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT soutient ses clients, qu'ils soient de grandes entreprises ou des PME, dans la réalisation de projets et de solutions informatiques et numériques. Grâce à un réseau de professionnels hautement qualifiés, nous garantissons un accompagnement personnalisé et de qualité. Actuellement, notre réseau comprend plus de 18000 experts à travers le...

  • Technicien Support Niveau 2 H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support Niveau 2 H/FLynx RH Paris Ouest, un acteur clé du recrutement en CDI, CDD et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009.Qui sommes-nous?Nous sommes un réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons le même langage que nos clients, nous leur...

  • Technicien Support Niveau 2 H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    À propos de l'offreLynx RH Paris Ouest, un acteur clé du recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche un technicien niveau 2 H/F pour l'un de ses clients.MissionsAssistance aux utilisateurs niveau 1 & 2Déploiement de postes WindowsGestion des droits dans l'AD et différents partages WindowsMigration de profils ou de postes vers...

  • Technicien Support Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Paris, France SOLO Group Temps plein

    SOLO Group, société spécialisée dans le textile événementiel, s’impose comme le leader français et la référence qualité du vêtement promotionnel.Notre groupe, fort de ses cinq marques de vêtements personnalisables, se consacre à fournir à une clientèle variée, issue de tous secteurs d'activité, des solutions de communication visuelle...

  • Technicien support Niveau 2 H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la...

  • Technicien support Niveau 2 H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Ile-de-France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la...

  • Technicien Support Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Paris, France SOLO Group Temps plein

    SOLO Group, société spécialisée dans le textile événementiel, s’impose comme le leader français et la référence qualité du vêtement promotionnel.Notre groupe, fort de ses cinq marques de vêtements personnalisables, se consacre à fournir à une clientèle variée, issue de tous secteurs d'activité, des solutions de communication visuelle...

  • Technicien Support Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France SOLO Group Temps plein

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  • Technicien Support Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SOLO Group Temps plein

    SOLO Group, une entreprise leader dans le secteur du textile événementiel, recherche un Technicien Support Niveau 2 pour rejoindre son équipe de spécialistes en systèmes et réseaux.En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs internes de l'entreprise pour résoudre les...

  • Technicien support de proximité confirmé

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Helpline Temps plein

    Qui sommes-nous?HELPLINE est une entreprise leader dans le domaine de la technologie, nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.Quel est le poste?Nous recherchons des techniciens support de proximité confirmés pour rejoindre notre équipe de maintenance informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques...

  • Technicien support Niveau 3 H/F

    il y a 6 jours

    Paris, France Lynx RH Temps plein

    YNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs de...

  • Technicien support Niveau 3 H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Ile-de-France Lynx RH Temps plein

    YNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs de...

  • Support Opérationnel de Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Believe Temps plein

    Description de l'entreprise Believe est un acteur majeur sur le marché mondial de la musique numérique. Notre mission est d'accompagner les artistes et les labels locaux dans l'univers digital en leur fournissant des solutions adaptées à chaque étape de leur parcours et de leur développement. Avec plus de 1919 collaborateurs répartis dans plus de...

  • Technicien support Niveau 1 H/F

    il y a 6 jours

    Paris, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs de...

  • Technicien support Niveau 1 H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Ile-de-France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs de...