Senior Incident and Problem Management Telco/IT

il y a 2 semaines


Puteaux HautsdeSeine, France Transatel | NTT Temps plein

Your mission We are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team.
Supports manager and performs management duties when manager is absent or out of office. Participate to the Run Management weekly calls and Run Management weekly stand up calls with Head of Production
Provides encouragement to team members, including communicating team goals and identifying areas for new training or skill checks.
Especially monitor Contract KPIs on response time and communication handling.
Client Service Management:
Change Management:
Work closely with CM to improve Change Management process and Reduce impact of operations via Post Operations analysis (PIRAPs on changes)


Experience as IM and PM in Telco and IT is a must have.
Synthesis for document and communication to management
Good English (all team meetings are in English, many experts are English spoken only)



  • Puteaux, Hauts-de-Seine, France Transatel | NTT Temps plein

    Transatel is a leading Mobile Virtual Network Operators (MVNO) enabler and a global cellular IoT connectivity solutions provider. How about connecting the world together, beyond borders? Your mission We are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team. You...


  • Puteaux, Hauts-de-Seine, France Transatel | NTT Temps plein

    Your mission We are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team. You will be the contact point for all team members, so communication is an important driver. You should also be able to act proactively to ensure smooth team activities and effective...


  • Puteaux, France Transatel | NTT Temps plein

    Transatel is a leading Mobile Virtual Network Operators (MVNO) enabler and a global cellular IoT connectivity solutions provider. How about connecting the world together, beyond borders? Your missionWe are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team.You will...


  • Puteaux, France Transatel | NTT Temps plein

    Your missionWe are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team.You will be the contact point for all team members, so communication is an important driver. You should also be able to act proactively to ensure smooth team activities and effective...

  • Incident Manager Senior

    Il y a 2 mois


    Ivry-sur-Seine, France Sogetek Temps plein

    **Objectifs/Descriptif de mission**: Sous l’autorité du Directeur des opérations de l’Identité Numérique, et en interaction continue avec l’ensemble des équipes de l’Identité Numérique et de ses partenaires, l’Incident Manager Senior a pour principale mission d’assurer les activités de l’équipe Support RUN telles que la gestion des...

  • Incident & problem Manager

    il y a 3 semaines


    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Transatel | NTT Temps plein

    Mission Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau. Vos missions principales sont les suivantes : • Suivre de près la santé de notre réseau. • Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique. • Communiquer au sein de...


  • Puteaux, Hauts-de-Seine, France Transatel | NTT Temps plein

    Mission Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau. Vos missions principales sont les suivantes : • Suivre de près la santé de notre réseau. • Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique. • Communiquer au sein de...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France WE + Temps plein

    Vous interviendrez en tant que Run Manager autour d'activités orientées Incident and Problem Manager.A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Coordination des incidents majeurs et transverses Suivi de l'avancement des problèmes majeurs et transverses Gestion de crise : coordination, communication, animation Responsable de la...

  • Incident Manager Senior

    Il y a 2 mois


    Ivry-sur-Seine, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein

    **SOGETEK Informatique **est une société de services, spécialisée dans l’Informatique Industriel. Nous intervenons auprès des grands comptes et nous les accompagnons dans leurs développements projet. Dans le cadre du renforcement de nos équipes chez notre client, nous recherchons **un Incident Manager Senior** dans le cadre d’une mission longue...


  • Puteaux, Nanterre, France Transatel | NTT Temps plein

    MissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de...

  • Incident & problem Manager

    il y a 3 semaines


    Puteaux, France Transatel | NTT Temps plein

    MissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de l’entreprise...


  • Puteaux, France Transatel | NTT Temps plein

    MissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de...


  • Puteaux, France Transatel | NTT Temps plein

    MissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de l’entreprise...

  • Telco Delivery Executive

    il y a 1 semaine


    Puteaux, France Red Hat Software Temps plein

    About the job: Red Hat is looking for a Telco Delivery Executive to join us in France. In this role, you will serve as a trusted advisor to customers, accountable for their success with our products and maximizing the value realized from Red Hat product subscriptions. You will be critical to the long term success of Red Hat's subscription based business...


  • Puteaux, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Dans le cadre de notre ambitieux projet de transformation de la DSI, Suez est à la recherche d'un Problem Manager dynamique et expérimenté. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des incidents de la DSI, veillant à l'efficacité et à la résilience de nos services informatiques. Vos Missions En tant que Problem...


  • Puteaux, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Dans le cadre de notre ambitieux projet de transformation de la DSI, Suez est à la recherche d'un Problem Manager dynamique et expérimenté. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des incidents de la DSI, veillant à l'efficacité et à la résilience de nos services informatiques. Vos Missions En tant que Problem...

  • Incident manager

    il y a 3 semaines


    Ile-de-France Worldline Temps plein

    Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry and #4 player worldwide. With its global reach and its commitment to innovation, Worldline is the technology partner of choice for merchants, banks and third-party acquirers as well as public transport operators, government agencies and industrial companies...

  • Incident manager

    il y a 4 semaines


    Île-de-France Worldline Temps plein

    Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry and #4 player worldwide. With its global reach and its commitment to innovation, Worldline is the technology partner of choice for merchants, banks and third-party acquirers as well as public transport operators, government agencies and industrial companies...

  • Incident manager

    il y a 4 semaines


    Ile-de-France Worldline Temps plein

    Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry and #4 player worldwide. With its global reach and its commitment to innovation, Worldline is the technology partner of choice for merchants, banks and third-party acquirers as well as public transport operators, government agencies and industrial companies...

  • Incident manager

    il y a 4 semaines


    Île-de-France, France Worldline Temps plein

    Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry and #4 player worldwide. With its global reach and its commitment to innovation, Worldline is the technology partner of choice for merchants, banks and third-party acquirers as well as public transport operators, government agencies and industrial companies...