Incident & problem Manager
il y a 4 semaines
Mission
Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.
Vos missions principales sont les suivantes :
• Suivre de près la santé de notre réseau.
• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.
• Communiquer au sein de l’entreprise sur les progrès de la résolution des incidents.
• Superviser les équipes internes pour une résolution rapide des incidents.
• Rédiger des rapports d’incidents.
• Mettre en place des plans d'action de suivi pour la non-reproduction, la stabilité du réseau et l'amélioration de la qualité du service
En fonction de la croissance et des évolutions d’organisation de l’entreprise, vous pourrez être amenée à intervenir sur des missions annexes telles que le change management, …
Profil
Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'une formation supérieure en informatique/télécoms , vous avez déjà travaillé avec succès chez un opérateur NOC (de préférence GSM mobile), dans le support informatique (facturation, CRM, provisioning) ou en tant que superviseur de réseau télécom.
Vous disposez de plusieurs des compétences techniques suivantes :
Connaissance des architectures de réseaux/services.
Connaissance pratique de Linux et de SQL.
Gestion et analyse de données à l'aide de Microsoft Excel
Vos compétences non techniques :
Vous êtes rigoureux et organisé, tout en étant capable de travailler dans des situations stressantes.
Votre curiosité technique vous amène à vous informer souvent sur les nouvelles technologies.
Vous vous entendez bien avec les autres et avez le sens du service à la clientèle.
Comme vous serez en contact avec nos clients et partenaires internationaux, un bon niveau d'anglais est requis.
Vous êtes motivé pour rejoindre une équipe jeune et dynamique avec un projet ambitieux. Venez nous rejoindre
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Incident Manager/Problem Manager
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France WE + Temps pleinVous interviendrez en tant que Run Manager autour d'activités orientées Incident and Problem Manager.A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Coordination des incidents majeurs et transverses Suivi de l'avancement des problèmes majeurs et transverses Gestion de crise : coordination, communication, animation Responsable de la...
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Incident & problem Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, France Transatel | NTT Temps pleinMissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de...
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Incident & problem Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, France Transatel | NTT Temps pleinMissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de l’entreprise...
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Incident & problem Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, Nanterre, France Transatel | NTT Temps pleinMissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de...
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Incident & Problem Manager M/F
il y a 4 semaines
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions Your mission Based at our Technical and Operations Headquarters, your main responsibilities will be to follow up network incidents. You will: Closely follow our network sanity. Coordinate incident resolution along with technical Support Teams. Communicate across the Company on the resolution progress. Fetch internal teams to ensure...
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Incident & Problem manager informatique (IT) / Freelance
il y a 1 semaine
Paris, 75001, Ile-de-France, Paris KOLABS Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, France Consort France Temps pleinFrance — Île-de-France — Puteaux - **CDI**: - Consort France - Publié il y a 4 heures **Mission**: Nous recherchons un **Incident Manager (H/F), **pour intervenir sur un projet de grande envergure, auprès d’un grand compte dans le domaine bancaire. La **mission** porte sur les éléments principaux suivants: - Gérer les tickets avec un impact...
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Gestion des processus métier – Problem Manager F/H
il y a 4 semaines
Puteaux, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Dans le cadre de notre ambitieux projet de transformation de la DSI, Suez est à la recherche d'un Problem Manager dynamique et expérimenté. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des incidents de la DSI, veillant à l'efficacité et à la résilience de nos services informatiques. Vos Missions En tant que Problem...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, France AIZEN RECRUITMENT Temps pleinAizen Recruitment, cabinet de recrutement international, recherche, pour un de ses clients, entreprise fournissant des solutions de connectivité cellulaire mondiale, un** Incident Manager** - Localisation du poste: Puteaux, Ile de France - Poste: CDI à temps plein - Rémunération: Selon profil **Description du poste**: - Prise en charge le suivi des...
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Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France KOLABS Group Temps pleinMise en place et amélioration continue des processus et procédures dans les domaines de la gestion des incidents et des problèmes, en s'appuyant sur les meilleures pratiques ITIL 4 et en assurant le reporting via ServiceNow. Animation des groupes de support Retail en tant qu'Incident Manager, et pilotage de la gestion des problèmes en tant que Problem...
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Incident Manager Poste de Travail
il y a 4 semaines
Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps pleinLa Direction Intégration, Services et Accompagnement (DISA) de Groupama Supports et Services (G2S) recherche un(e) Incident manager support utilisateurs niveau 2. Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions de: - Mettre en place la gouvernance transverse des incidents bureautiques au sein de la Direction Intégration, Services et...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, France Transatel Temps pleinChez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd’hui des millions de...
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Incident manager informatique access
il y a 1 semaine
Paris, 75001, Ile-de-France, Paris Scalian Temps pleinEn tant qu'Incident Manager, vous serez responsable de la gestion efficace et opportune des incidents informatiques au sein de l'organisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour minimiser les temps d'arrêt et assurer la résolution rapide des problèmes. Responsabilités: Gestion des incidents:...
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Incident Manager N2 H/F
il y a 4 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France Akkodis Temps pleinDescription du poste Métier OPERATIONS - CONSULTING Intitulé du poste Incident Manager N2 H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région parisienne et recrute un consultant incident manager H/F. ...
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Cdi - Data Incident Manager (F/H)
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinAt Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are united...
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Manager de Projet Formation F/H
il y a 4 semaines
Puteaux, Hauts-de-Seine, France Transatel | NTT Temps pleinMission Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau. Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique. • En fonction de la croissance et des évolutions d’organisation de l’entreprise, vous pourrez être amenée à intervenir sur...
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CDI - Data Incident Manager (F/H)
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinAt Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us.We are united by...
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Manager (H/F) - Cybersecurity : Audit & Incident Response
il y a 4 semaines
Puteaux, France Wavestone Temps pleinDescription de l'entreprise Wavestone, l’un des tout premiers cabinets de conseil indépendants en France, et Q_PERIOR, l’un des leaders indépendants du conseil sur le marché germanophone (Allemagne – Suisse – Autriche) se sont rapprochés en décembre 2023 pour devenir le partenaire privilégié des transformations majeures. En s’appuyant...
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Change / Incident manager - 3 à 5 ans d'expérience
il y a 2 semaines
Île-de-France LOMEGARD Travail à distance Freelance Temps pleinSuivi des changements :o Etude des impacts des changements d’infrastructureso Suivi des validations et exécutions des changements d’infrastructuresSuivi des incidents :o Suivi des diagnostics & résolutions ;o Suivi des plans d'action (résolution des problèmes) ;o Référent pour tous les incidents d’infrastructure et sujets...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, France DEODIS Temps pleinÀ proposCréée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations.Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management leaders du marché (ServiceNow, Micro Focus, XebiaLabs) et dispose d’un savoir-faire reconnu...