Incident & problem Manager
il y a 4 semaines
Mission
Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.
Vos missions principales sont les suivantes :
• Suivre de près la santé de notre réseau.
• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.
• Communiquer au sein de l’entreprise sur les progrès de la résolution des incidents.
• Superviser les équipes internes pour une résolution rapide des incidents.
• Rédiger des rapports d’incidents.
• Mettre en place des plans d'action de suivi pour la non-reproduction, la stabilité du réseau et l'amélioration de la qualité du service
En fonction de la croissance et des évolutions d’organisation de l’entreprise, vous pourrez être amenée à intervenir sur des missions annexes telles que le change management, …
Profil
Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'une formation supérieure en informatique/télécoms , vous avez déjà travaillé avec succès chez un opérateur NOC (de préférence GSM mobile), dans le support informatique (facturation, CRM, provisioning) ou en tant que superviseur de réseau télécom.
Vous disposez de plusieurs des compétences techniques suivantes :
Connaissance des architectures de réseaux/services.
Connaissance pratique de Linux et de SQL.
Gestion et analyse de données à l'aide de Microsoft Excel
Vos compétences non techniques :
Vous êtes rigoureux et organisé, tout en étant capable de travailler dans des situations stressantes.
Votre curiosité technique vous amène à vous informer souvent sur les nouvelles technologies.
Vous vous entendez bien avec les autres et avez le sens du service à la clientèle.
Comme vous serez en contact avec nos clients et partenaires internationaux, un bon niveau d'anglais est requis.
Vous êtes motivé pour rejoindre une équipe jeune et dynamique avec un projet ambitieux. Venez nous rejoindre
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Incident & problem Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, France Transatel | NTT Temps pleinMissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de...
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Incident & problem Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, Nanterre, France Transatel | NTT Temps pleinMissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de...
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Incident & Problem Manager M/F
il y a 1 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions Your mission Based at our Technical and Operations Headquarters, your main responsibilities will be to follow up network incidents. You will: Closely follow our network sanity. Coordinate incident resolution along with technical Support Teams. Communicate across the Company on the resolution progress. Fetch internal teams to ensure...
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Incident & problem Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, Hauts-de-Seine, France Transatel | NTT Temps pleinMission Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau. Vos missions principales sont les suivantes : • Suivre de près la santé de notre réseau. • Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique. • Communiquer au sein de...
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Incident Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France Consort France Temps pleinFrance — Île-de-France — Puteaux - **CDI**: - Consort France - Publié il y a 4 heures **Mission**: Nous recherchons un **Incident Manager (H/F), **pour intervenir sur un projet de grande envergure, auprès d’un grand compte dans le domaine bancaire. La **mission** porte sur les éléments principaux suivants: - Gérer les tickets avec un impact...
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Gestion des processus métier – Problem Manager F/H
il y a 1 mois
Puteaux, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Dans le cadre de notre ambitieux projet de transformation de la DSI, Suez est à la recherche d'un Problem Manager dynamique et expérimenté. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des incidents de la DSI, veillant à l'efficacité et à la résilience de nos services informatiques. Vos Missions En tant que Problem...
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Incident Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France AIZEN RECRUITMENT Temps pleinAizen Recruitment, cabinet de recrutement international, recherche, pour un de ses clients, entreprise fournissant des solutions de connectivité cellulaire mondiale, un** Incident Manager** - Localisation du poste: Puteaux, Ile de France - Poste: CDI à temps plein - Rémunération: Selon profil **Description du poste**: - Prise en charge le suivi des...
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Incident Manager Poste de Travail
il y a 1 mois
Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps pleinLa Direction Intégration, Services et Accompagnement (DISA) de Groupama Supports et Services (G2S) recherche un(e) Incident manager support utilisateurs niveau 2. Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions de: - Mettre en place la gouvernance transverse des incidents bureautiques au sein de la Direction Intégration, Services et...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, France Transatel Temps pleinChez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd’hui des millions de...
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Puteaux, France Wavestone Temps pleinDescription de l'entreprise Wavestone, l’un des tout premiers cabinets de conseil indépendants en France, et Q_PERIOR, l’un des leaders indépendants du conseil sur le marché germanophone (Allemagne – Suisse – Autriche) se sont rapprochés en décembre 2023 pour devenir le partenaire privilégié des transformations majeures. En s’appuyant...
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QA Manager
il y a 7 jours
Puteaux, France Sabror Agence de Recrutement Temps plein**L’entreprise** **SABROR est une Agence de Recrutement tous profils aussi bien en Europe qu'à l'International.** Un Emploi à Succès maintenant. De meilleurs emplois pour de meilleurs résultats et une meilleure collaboration. Trouvez l'emploi de Rêve que vous recherchez. Succès et Satisfaction Garantis. Voulez-vous discuter des possibilités de...
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QA Manager
il y a 6 jours
Puteaux, France Sabror Agence de Recrutement Temps plein**L’entreprise** **SABROR est une Agence de Recrutement tous profils aussi bien en Europe qu'à l'International.** Un Emploi à Succès maintenant. De meilleurs emplois pour de meilleurs résultats et une meilleure collaboration. Trouvez l'emploi de Rêve que vous recherchez. Succès et Satisfaction Garantis. Voulez-vous discuter des possibilités de...
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Run Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France Loxam Temps pleinDescription de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l‘industrie et l‘évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences...
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Client Service Manager Cdi
il y a 4 semaines
Puteaux, France OPENMIND Services Temps plein**Client Service Manager** **CDI 92800 PUTEAUX, FRANCE** **Points incontournables** **Première expérience significative en service management** **Votre mission**: **Au sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscrits aux contrats vis-à-vis des clients opérateurs, du suivi de l'activité, et du...
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Client Service Manager M/F
il y a 1 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions Within our Customer Service Management team, you will be first and foremost responsible for several accounts. You will therefore ensure the satisfactory fulfillment of Transatel’s contractual agreements, whilst ensuring daily operations, and responding to the ongoing requirements of your client. Your responsibilities are as follows: You...
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Change Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions The Transatel Change Manager role has responsibility to ensure requested changes and version releases of applications, services and infrastructure into the live Transatel production environment are risk minimized, controlled and properly communicated both internally and to our Clients or Partners. This is achieved by: Managing the requests...
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B2b Fintech
il y a 4 semaines
Puteaux, France Silkpay Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un(e) **stagiaire en Business Management **pour notre start-up, qui a mis au point une solution de paiement mobile innovante permettant aux marchands européens d’encaisser les paiements via un e-wallet chinois (**AliPay** et **WeChat Pay**). Type d'emploi : Stage en temps plein Durée de stage : 6 mois Début du...
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B2b Fintech
il y a 4 semaines
Puteaux, France Silkpay Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un(e) **stagiaire en Business Management **pour notre start-up, qui a mis au point une solution de paiement mobile innovante permettant aux marchands européens d’encaisser les paiements via un e-wallet chinois (**AliPay** et **WeChat Pay**). Type d'emploi : Stage en temps plein Durée de stage : 6 mois Début du...
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Client Service Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, France TechByTech Temps pleinNotre client, le 1er agrégateur d'opérateurs virtuels de téléphonie mobile en Europe. Au sein de son équipe de gestion du service client. En tant que Client Service Manager, vous serez responsable de plusieurs de leurs comptes en France et à l’international. Vous veillerez à la bonne exécution des accords contractuels et des engagements de...
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Manager Informatique de Transition
il y a 4 semaines
Puteaux, France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps pleinBonjour, Je suis a la recherche pour un de mes clients du transports d?un manager de transition: Anglais professionnel (Animation / participation / communication fréquente avec les IT régionales). Equivalent Niveau B2 (Classification Européenne). ATTENDUS TECHNIQUES PRINCIPAUX Expertise Active Directory Azure AD Active Directory Expert Azure AD Expert AD...