Technicien support de proximité
Il y a 7 mois
AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.
Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte.
- Interlocuteur privilégié pour la gestion des incidents avec l’opérateur.
- Prendre en charge, au sein du département, les demandes des utilisateurs sur l’intégralité du périmètre géographique et organisationnel.
- Assurer le « premier niveau » de résolution conformément aux règles et délais pré-établis et selon des degrés d’urgence et de criticité,
- Traiter toutes les demandes, dont les remontées d’incidents, à la fois pour le fonctionnel (métier et bureautique) et pour l’infrastructure (postes de travail, serveurs et réseau),
- Créer des tickets faisant suite à une escalade ou la réception d’un mail, en s’appuyant sur des outils de gestion des tickets.
- Ouvrir les tickets créés par l’utilisateur final, analyser, résoudre et si besoin escalader les demandes vers les équipes de support niveau 2,
- Transmettre en retour la réponse et s’assurer de sa pertinence et de la bonne compréhension auprès de l’utilisateur afin que celui-ci en valide la clôture,
- Maintenir et partager la base de connaissances,
- Communiquer des messages d’informations aux utilisateurs en cas d’incident ayant une conséquence business touchant plusieurs utilisateurs.
Vous avez déjà …
AD / SCCM / O365
Juniper EX, Switch et Routeur DC, Cisco ASR, ISR, F5 BigIP, Blue Coat, Umbrella
Vous pensez être….
- Un excellent communiquant
- Avoir le sens du service et de l'écoute
Ce poste est fait pour vous
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Technicien support de proximité
Il y a 4 mois
Courbevoie, 92400, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte. ...
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Technicien infrastructures et services supports
Il y a 4 mois
Courbevoie, 92400, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte. Interlocuteur...
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Technicien infrastructures et services supports
Il y a 7 mois
Courbevoie, 92400, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte. Interlocuteur...
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Technicien support de proximité
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe de support à proximité. Ce poste vous permettra de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour résoudre leurs problèmes techniques et améliorer leur satisfaction globale.ResponsabilitésGestion des incidents : Traitez les demandes des...
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Technicien Support de Proximit HF
il y a 3 semaines
Courbevoie, France Infodis IT Temps pleinEn tant queTechnicien Support de Proximit vos missions seront :Assurer le support technique auprs des utilisateurs locaux sur les postes de travail les rseaux les imprimantes et les logicielsDiagnostiquer rsoudre les incidents et problmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procdures techniquesConfigurer et installer des...
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Technicien support de proximité
Il y a 6 mois
Courbevoie, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte.Interlocuteur...
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Technicien support de proximité
Il y a 6 mois
Courbevoie, Nanterre, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte.Interlocuteur...
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Technicien support de proximité
il y a 22 heures
Courbevoie, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte. ...
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Technicien support de proximité
Il y a 7 mois
Courbevoie, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte.Interlocuteur...
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Technicien Support Client Télécom
Il y a 3 mois
Courbevoie, 92400, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
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Responsable de compte et support client
il y a 2 jours
Courbevoie, 92400, France UltraEdge Temps pleinAu sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade. Vos principales missions seront de : Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de...
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Responsable de compte et support client
il y a 2 jours
Courbevoie, 92400, France UltraEdge Temps pleinAu sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade. Vos principales missions seront de : Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de...
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Technicien Réseau et Support
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France NEXTEP HR Temps pleinNextep HR, cabinet de recrutement et d'approche directe, recherche un Technicien Conseil Informatique H/F pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans l'infogérance.Le poste est à pourvoir en CDI sur Courbevoie (92).PosteRattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe support composé de 5 personnes, vous intervenez sur site...
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Directeur Support Clients H/F
Il y a 2 mois
Courbevoie, 92400, France Septeo Temps pleinDescription de l'entrepriseSepteo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées,...
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Ingénieur Support Réseau et Télécom H/F
il y a 2 jours
Courbevoie, 92400, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...
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Ingénieur Support Réseau et Télécom H/F
il y a 2 jours
Courbevoie, 92400, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...
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Tech Proximité N2
il y a 1 mois
Courbevoie, France QR Versailles IT Temps pleintech proximité N2 basé à Courbevoie Voici des informations complémentaires à la mission, Mission: - Support à distance aux utilisateurs présents sur l'ensemble du territoire français. - Déploiements ciblés sur postes de travail Windows 10,11), - Il assure les gestes de proximités préparation pdt - Traitement des incidents et demandes de niveau 2...
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Ingénieur Support Réseau
il y a 2 jours
Courbevoie, 92400, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...
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Ingénieur Support Réseau
il y a 2 jours
Courbevoie, 92400, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...
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Technicien Support Client Télécom
Il y a 3 mois
Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...