Technicien support de proximité

il y a 3 semaines

Courbevoie, France AS International Group Temps plein

AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.


Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte.


  • Interlocuteur privilégié pour la gestion des incidents avec l’opérateur.
  • Prendre en charge, au sein du département, les demandes des utilisateurs sur l’intégralité du périmètre géographique et organisationnel.
  • Assurer le « premier niveau » de résolution conformément aux règles et délais pré-établis et selon des degrés d’urgence et de criticité,
  • Traiter toutes les demandes, dont les remontées d’incidents, à la fois pour le fonctionnel (métier et bureautique) et pour l’infrastructure (postes de travail, serveurs et réseau),
  • Créer des tickets faisant suite à une escalade ou la réception d’un mail, en s’appuyant sur des outils de gestion des tickets.
  • Ouvrir les tickets créés par l’utilisateur final, analyser, résoudre et si besoin escalader les demandes vers les équipes de support niveau 2,
  • Transmettre en retour la réponse et s’assurer de sa pertinence et de la bonne compréhension auprès de l’utilisateur afin que celui-ci en valide la clôture,
  • Maintenir et partager la base de connaissances,
  • Communiquer des messages d’informations aux utilisateurs en cas d’incident ayant une conséquence business touchant plusieurs utilisateurs.


Vous avez déjà …

AD / SCCM / O365

Juniper EX, Switch et Routeur DC, Cisco ASR, ISR, F5 BigIP, Blue Coat, Umbrella


Vous pensez être….

  • Un excellent communiquant
  • Avoir le sens du service et de l'écoute


Ce poste est fait pour vous

  • un(e) Technicien(ne) support de proximité N2

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 (H/F) pour l'un de nos clients basé à Courbevoie.Date de démarrage : Dès que possibleDurée : Contrat de pré embaucheMission :- Prise en charge des incidents et mises à jour applicatives (système d'exploitation, antivirus, navigateurs internet, applications)-...

  • un(e) Technicien(ne) support de proximité N2

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Nanterre, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 (H/F) pour l'un de nos clients basé à Courbevoie.Date de démarrage : Dès que possibleDurée : Contrat de pré embaucheMission :- Prise en charge des incidents et mises à jour applicatives (système d'exploitation, antivirus, navigateurs internet, applications)-...

  • un(e) Technicien(ne) support de proximité N2

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 (H/F) pour l'un de nos clients basé à Courbevoie.Date de démarrage : Dès que possibleDurée : Contrat de pré embaucheMission :- Prise en charge des incidents et mises à jour applicatives (système d'exploitation, antivirus, navigateurs internet, applications)- Support à...

  • un(e) Technicien(ne) support de proximité N2

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 (H/F) pour l'un de nos clients basé à Courbevoie.Date de démarrage : Dès que possibleDurée : Contrat de pré embaucheMission :- Prise en charge des incidents et mises à jour applicatives (système d'exploitation, antivirus, navigateurs internet, applications)- Support à...

  • Technicien Support de Proximité Vip H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    ous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité confirmé VIP.Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalisé.Vos missions principales seront les suivantes :- Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients VIP, en...

  • Technicien Support de Proximité Vip H/F

    il y a 4 semaines

    COURBEVOIE, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Technicien Support de Proximité Siège F/H

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Areas Temps plein

    A propos du poste En tant que Technicien support de proximité Siège, vous serez au coeur de l'action, collaborant avec l'équipe IT et les utilisateurs du Siège pour apporter des solutions aux difficultés de vos clients internes. Voici un aperçu de vos responsabilités : Assistance : - Point de contact privilégié pour toutes les demandes,...

  • Technicien support de proximité

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte.Interlocuteur...

  • Technicien support de proximité

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, Nanterre, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte.Interlocuteur...

  • un(e) Technicien(ne) support de proximité N2

    il y a 1 mois

    Courbevoie, 92400, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 (H/F) pour l'un de nos clients basé à Courbevoie. Date de démarrage : Dès que possible Durée : Contrat de pré embauche Mission : - Prise en charge des incidents et mises à jour applicatives (système d'exploitation, antivirus, navigateurs internet,...

  • un(e) Technicien(ne) support de proximité N2

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, 92400, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 (H/F) pour l'un de nos clients basé à Courbevoie. Date de démarrage : Dès que possible Durée : Contrat de pré embauche Mission : - Prise en charge des incidents et mises à jour applicatives (système d'exploitation, antivirus, navigateurs internet,...

  • Technicien Support de Proximité Vip H/F

    il y a 4 semaines

    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France HELPLINE Temps plein

    ous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité confirmé VIP.Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalisé.Vos missions principales seront les suivantes :- Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients VIP, en...

  • Technicien Support de Proximité Vip H/F

    il y a 4 semaines

    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Technicien support de proximité

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, 92400, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte. ...

  • Technicien support de proximité

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, 92400, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte. ...

  • Technicien support de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Helpline Temps plein

    Description du poste Mission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Organiser ses interventions  Réaliser les interventions de maintenance  Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et...

  • technicien proximité N2

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France QUALIS ESN Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous recherchons des techniciens de proximité pour un poste basé à Courbevoie, démarrage immédiat.Missions : * Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, câblage) et logiciels sur site en appliquant les procédures existantes, * Tester le bon fonctionnement des matériels installés, * Réaliser...

  • technicien proximité N2

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France QUALIS ESN Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous recherchons des techniciens de proximité pour un poste basé à Courbevoie, démarrage immédiat.Missions : * Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, câblage) et logiciels sur site en appliquant les procédures existantes, * Tester le bon fonctionnement des matériels installés, * Réaliser les...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support informatique F/H pour une mission longue mission d'Intérim sur Courbevoie. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26500EUR Avantages : carte restaurant + 50% des transports en communs Vos missions principales seront :- Prise en charge...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support informatique F/H pour une mission longue mission d'Intérim sur Courbevoie. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26500EUR Avantages : carte restaurant + 50% des transports en communs Vos missions principales seront :- Prise en charge...