Manager en relation client

il y a 4 semaines


Paris, France Transatel | NTT Temps plein

L'équipe de Service Management est la garante de la satisfaction de nos clients. Elle gère les relations avec nos clients en France, UK, Belgique pour nos offres MVNO, et partout dans le monde pour nos offres IoT. Elle contribue à la réussite des appels d'offres avec les grands comptes industriels ou MVNO et garantit nos engagements de qualité de service (SLA) en mobilisant en transverse les différents acteurs de l'entreprise.

Vous maitrisez les fonctionnalités et process associés au service.
Vous réalisez les formations des équipes opérationnelles du Client.
Vous intervenez en escalade pour la coordination de la résolution d’un incident vis-à-vis des différentes équipes techniques et la communication auprès du Client.

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +5 en Télécommunications ou Management des Systèmes d’Information et Gestion de projets
Vous avez au minimum 3 ans d’expérience dans le Service management ou dans un rôle « client facing ».
Vous avez un parcours technique mais également avez un bon contact client.
Vous parlez couramment l’anglais (obligatoire) et éventuellement d'autres langues.

Chez Transatel, nous nous efforçons d’avoir un process global efficace afin de finaliser nos recrutements dans les meilleurs délais (environ 3 semaines).
Entretiens : Un entretien Manager / RH + un ou plusieurs entretien(s) opérationnel(s) ou technique(s)
~ Un test de personnalité en ligne
~ Les avantages
Package salarial : fixe + bonus individuel + intéressement semestriel et participation (plaçables sur PEE ou PER)
Jusqu’à 2 jours de télétravail, 25 jours de congés + des jours offerts
CSE, restaurant d’entreprise dans les locaux, mutuelle avantageuse, remboursement navigo à 50% ou forfait mobilité durable

Pour plus d’information, se référer à la page carrière de Transatel :


  • Manager Relation Client

    il y a 1 mois


    Paris, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement international et multiculturel, en ayant une vue globale des métiers d’une Banque ? Rejoignez-nous ! Rattachée à la Direction de la Voix du Client, l’équipe des community managers SG et Vous, dédiée à la relation client, a pour mission de garantir la...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Rejoindre la SNCF, c’est choisir un acteur majeur de la transition écologique. Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, France Rocket 4 Sales Temps plein

    Rocket4Sales accompagne le leader français de la gestion d'interventions terrain grâce à un logiciel SaaS. Les domaines d’activités de ses clients sont les Télécoms, l’énergie et l’industrie. Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un Account Manager. Son rôle sera de maximiser la relation client et de développer le portefeuille sur...

  • Account Manager

    il y a 1 mois


    Paris, France Rocket 4 Sales Temps plein

    Rocket4Sales accompagne le leader français de la gestion d'interventions terrain grâce à un logiciel SaaS. Les domaines d’activités de ses clients sont les Télécoms, l’énergie et l’industrie. Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un Account Manager. Son rôle sera de maximiser la relation client et de développer le portefeuille sur...


  • Paris, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...


  • Paris, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...


  • Paris, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Manager Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris 17e, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, Intérim, recrutement CDD/CDI conseil et formation Le poste Au sein d'une structure en forte...

  • Guest Relation

    il y a 7 jours


    Paris 9e, France Hotel Josephine Temps plein

    **À propos de nous** Hotel Josephine est une petite entreprise située à 75009 Paris 9e. Notre société est professionnelle, centrée sur le client et axée sur le relationnel. Points clés de notre environnement de travail: - Atmosphère détendue Chez HappyCulture, chacun de nos 45 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre...

  • Client Relations Manager

    il y a 7 jours


    Paris, France Morningstar Temps plein

    **About the Role** Are you a people’s person who finds energy in creating strong business relationships? Do you enjoy being part of an ambitious team that values your contribution to the overall team’s success? If so, this role is an exciting opportunity for you to be part of Sustainalytics’ growth story, focusing on the French market. We are looking...


  • Paris, France Leroy Merlin Temps plein

    Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d'habiter, pour mieux vivre demain. Nous faisons partie d'un grand groupe international, Adeo, et n'en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque...


  • Paris, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients. En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne. - Votre futur métier: Votre mission s'exerce dans un magasin Leroy Merlin, et...


  • Paris, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment délivrer une relation client 5 étoiles. En tant que Manager service et relation client, vous apporterez une culture de la relation client exceptionnelle tout au long du parcours du client. - Votre futur métier: Au sein du Comité de Direction, vous aurez la responsabilité de l'ensemble des sujets liés à la relation client...

  • Manager Caisse

    il y a 4 semaines


    Paris, France Carrefour Temps plein

    Près de 5400 magasins au plus près de nos clients, un site marchand et des services connectés pour répondre à tous les modes de consommation et des collaborateurs mobilisés pour rendre accessible, partout, une alimentation de qualité à un prix raisonnableTels sont les atouts de Carrefour, engagé en faveur de la transition alimentaire pour...

  • Stage - Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris 2e, France Horace Temps plein

    **Description du poste** Horace s’agrandit et recherche un(e) Stagiaire Customer Experience pour une durée de 6 mois pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités** Au sein de l’équipe Customer Experience est rattaché(e) au Customer...


  • Paris 12e, France Keolis Temps plein

    Responsable de plateau Relation Client F/H  Exploitation  KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale...


  • Paris 12e, France Keolis Temps plein

    Responsable de plateau Relation Client F/H  Exploitation  KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale...

  • Guest Relation Manager

    il y a 1 mois


    Paris, France Tunon Temps plein

    Guest Relation Manager Référence : Etablissement : Paris Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Guest Relation Manager Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie de Luxe Localisation : Paris Dans le cadre de notre formation , l'École Tunon de Paris vous propose : un...

  • Guest Relation Manager

    il y a 5 jours


    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Manager (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une...