Technicien HelpDesk

il y a 4 jours

Grenoble, France Verkor Temps plein
Verkor is a French industrial company aiming to pioneer low-carbon battery manufacturing in France. With the backing of prominent industrial companies such as Renault Group, Plastic Omnium and Schneider Electric, Verkor intends to electrify the future of European mobility.

With over 350 experts from 38 different countries, our endeavor is to unite exceptional global talent to bring this ambitious and innovative project to life. Our strong and agile international team continues to grow and adapt to new challenges. Based in Grenoble (France), we have recently started operations our Verkor Innovation Centre (R&D centre and 4.0 pilot line).

We now focus on building the world's most modern and efficient Gigafactory in Dunkirk (France). With this facility, our ambition is an initial annual production of 16 Gwh of lithium-ion batteries by 2025, thus powering 300,000 electric vehicles annually.

In joining us you will actively participate in this breathtaking industrial adventure to shape the future of European mobility.

A propos du poste :
Nous sommes actuellement à la recherche d'un.e Technicien.ne Helpdesk pour rejoindre notre équipe IT & Cybersécurité et la soutenir dans ses activités quotidiennes.

En tant que tel.le, vous fournissez une assistance technique aux clients internes, que ce soit par téléphone ou en personne. Votre objectif principal est d'assurer la satisfaction du client et d'exploiter correctement les machines ou les technologies qui lui posent problème.

Ce poste est basé à notre Centre d'Innovation (VIC) à Grenoble. > Missions principales :
  • Être le premier point de contact pour les clients qui recherchent une assistance technique par téléphone ou par mail.
  • Effectuer un dépannage à distance en utilisant des techniques de diagnostic et en posant des questions pertinentes.
  • Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les clients.
  • Accompagner le client dans le processus de résolution du problème
  • Faire escalader les problèmes non résolus vers le niveau supérieur du personnel d'assistance.
  • Fournir des informations précises sur les produits ou services informatiques.
  • Enregistrer les événements et les problèmes ainsi que leur résolution dans les registres.
  • Assurer le suivi et la mise à jour du statut du client et des informations le concernant
  • Transmettre tout retour d'information ou toute suggestion des clients à l'équipe interne appropriée.
  • Identifier et suggérer des améliorations possibles des procédures
  • Préparer le matériel pour les nouveaux arrivants (PC et téléphones portables)
  • Modifier le processus si nécessaire pour améliorer le service HelpDesk.
Requirements :
  • Expérience confirmée en tant que technicien HelpDesk ou dans une fonction similaire d'assistance à la clientèle.
  • Profil technophile avec une connaissance pratique des produits de bureautique, des bases de données et du contrôle à distance
  • Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et d'autres produits technologiques.
  • Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes techniques de base
  • Maîtrise avancée du français et de l'anglais (clients internes anglophones)
  • Bonne capacité de communication, orientation client et sang-froid
Why join us?

Strong company spirit and culture settle down around our 4 values:

Contribution

We promote personal initiative and give everyone the means to contribute to the company's success.

Communication

We're committed to transparent communication: we say what we think, and we mean what we say.

Team Spirit

Everyone, in their role, is an ambassador for the company. At Verkor, success is most definitely a team sport

Commitment

We're all working towards a common goal: a sustainable future, which we're building one step at a time.

Attractive work conditions*

- Stimulating work environment: pleasant offices, multicultural and motivated team

- Lunch vouchers

- 50% of local transportation costs financed

- 5 weeks of holidays per year + 2 weeks of compensation time (RTT)* conditions may apply depending on type of contract

- Industry-leading healthcare

- Opportunities to network and connect with worldwide experts

For more info on the company, please visit us at

*all positions are open to individuals possessing a Recognition of the Status of Disabled Worker (RQTH)

*conditions may apply depending on type of contract

  • Technicien support helpdesk

    il y a 4 jours

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants : Fonctions supports / Tertiaire Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F), pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable à Grenoble Que...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • [CDI] Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 4 jours

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5. Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk (H/F), pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable à Grenoble Au sein du Centre de Services de Grenoble, au sein de l'équipe Help desk, vous...

  • Technicien support helpdesk H/F

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5.Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk (H/F), pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable à GrenobleVos missionsAu sein du Centre de Services de Grenoble, au sein de l'équipe Help desk, vous...

  • Technicien support helpdesk H/F

    il y a 4 jours

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5. Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk (H/F), pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable à Grenoble Vos missions Au sein du Centre de Services de Grenoble, au sein de l'équipe...

  • Technicien support helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1238BQ Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5.Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk (H/F), pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable à Grenoble Vos missions Au sein du Centre de Services de...

  • Technicien support helpdesk

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France Lynx RH Grenoble Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI,...

  • Technicien Helpdesk anglais et Français

    il y a 4 jours

    Grenoble, France Verkor Temps plein

    Verkor is a French industrial company aiming to pioneer low-carbon battery manufacturing in France. Our strong and agile international team continues to grow and adapt to new challenges. ne Helpdesk pour rejoindre notre équipe IT & Cybersécurité et la soutenir dans ses activités quotidiennes. le, vous fournissez une assistance technique aux clients...

  • Technicien Helpdesk – Grenoble –

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs...

  • Technicien Helpdesk – ALLEMAND –

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs...

  • Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1194AY Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants : Ingénierie Informatique Fonctions supports / TertiaireNous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F), pour une mission...

  • Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F

    il y a 4 jours

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants : Ingénierie Informatique Fonctions supports / Tertiaire Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F), pour une mission de travail temporaire potentiellement...

  • Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :IngénierieInformatiqueFonctions supports / TertiaireNous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F), pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable à...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Verkor Temps plein

    Verkor is a French industrial company aiming to pioneer low-carbon battery manufacturing in France. With the backing of prominent industrial companies such as Renault Group, Plastic Omnium and Schneider Electric, Verkor intends to electrify the future of European mobility.With over 350 experts from 38 different countries, our endeavor is to unite exceptional...

  • Chargé de Clientèle Anglais Courant

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France QR Versailles IT Temps plein

    Je recherche un technicien HelpDesk avec un excellent niveau d'anglais ou un profil chargé de clientèle qui sera formé au poste de technicien Informatique Help Desk. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il...

  • Chargé de clientèle Anglais courant H/F

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Je recherche un technicien HelpDesk avec un excellent niveau d'anglais ou un profil chargé de clientèle qui sera formé au poste de technicien Informatique Help Desk.Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour...

  • Chargé de clientèle Anglais courant

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France QR Versailles IT Temps plein

    Je recherche un technicien HelpDesk avec un excellent niveau d'anglais ou un profil chargé de clientèle qui sera formé au poste de technicien Informatique Help Desk.Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il...

  • technicien support utilisateur 38

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France MyJobCompany Temps plein

    L'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Grenoble que nous recherchons un Technicien support utilisateur niveau...

  • Technicien support utilisateur 38 H/F

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France MyJobCompany Temps plein

    L'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Grenoble que nous recherchons un Technicien support...

  • Spécialiste en support utilisateur à niveau 2

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    L'entreprise "MyJobCompany" est spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Son équipe assure diverses missions auprès de leurs clients, notamment l'assistance technique (Helpdesk). Le poste que nous recherchons requiert un technicien expérimenté pour renforcer notre équipe de Grenoble.Le rôle du technicien : Point de contact...