Chargé de Support Clients
Il y a 5 mois
AGEVAL SOLUTIONS est une société indépendante basée à ANGERS, qui développe et commercialise, depuis 2012, le logiciel SaaS AGEVAL.
AGEVAL est un logiciel de pilotage de la qualité et de gestion des risques. Il équipe actuellement + de 17000 établissements clients et connaît une croissance à deux chiffres chaque année.
Pour accompagner son développement, AGEVAL Solutions recrute
**Descriptif du poste**:
Au sein du Pôle Service Clients et rattaché-e à la Responsable du Support Clients, vous rejoignez l’équipe Support Clients et aurez pour mission d’accompagner nos clients dans leur utilisation du logiciel AGEVAL.
Véritable représentant-e de l’esprit et des valeurs d’AGEVAL avec nos clients, vous êtes à leur écoute pour prendre en charge leurs demandes : conseil à l’utilisation du logiciel, configuration des environnements client, identification et remontée des anomalies, réalisation de prestations techniques...
Vous intervenez sur les aspects fonctionnels, techniques, de paramétrage et de mise à jour des plateformes logicielles de nos clients. Vous êtes le point d’entrée privilégié des demandes Clients.
Enfin, vous êtes garant de la cohérence et de l’harmonisation des informations structurantes des plateformes client, dans le respect des choix initiaux opérés entre le Chef de Projets Clients et le Client. Vous alertez vos clients et les Chefs de Projets Clients en cas de risque identifié.
- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- 65% Transports
**Vos missions sont les suivantes**:
- Accueillir les clients dans l’esprit « Service Clients AGEVAL »
- Prendre en charge les demandes client par téléphone et par mail, et garantir leur traitement dans le délai imparti
- Configurer les plateformes
- Contribuer à l’amélioration du logiciel en assurant la remontée des suggestions de nos clients
- Assurer la mise en œuvre de prestations techniques spécifiques (Import d’une GED dans un environnement client, aide à la mise en place d’une connexion SSO )
- Détecter les anomalies, en assurer le relais auprès de l’équipe Exploitation (Développement), tester les corrections avant la mise en production
- Contribuer à la recette précédant des mises en production d’évolutions fonctionnelles
- Collaborer avec l’équipe sur les sujets le nécessitant
**Compétences**:
La curiosité, l’agilité, et une réelle orientation client sont vos points forts.
- Vous êtes reconnu-e pour votre rigueur et votre professionnalisme
- Satisfaire vos clients est votre priorité
- Vous êtes curieux-se, aimez résoudre des sujets complexes, et savez faire preuve d’autonomie
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous appréciez la polyvalence
- Vous avez un très bon niveau d’orthographe et d’expression orale
- Vous appréciez la remise en question permanente de vos pratiques
**Savoir être professionnels**:
- Travail en équipe
- Sens de l’organisation
- Gestion du stress
- Réactivité
2+ years
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Chargé de Support Clients
Il y a 2 mois
Angers, France Ageval Solutions Temps pleinAGEVAL SOLUTIONS est une société indépendante basée à ANGERS, qui développe et commercialise, depuis 2012, le logiciel SaaS AGEVAL. AGEVAL est un logiciel de pilotage de la qualité et de gestion des risques. Il équipe actuellement + de 20 000 établissements clients et connaît une croissance à deux chiffres chaque année. Pour accompagner son...
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Chargé de support clients H/F
il y a 1 mois
Angers, France Ageval Solutions Temps pleinAGEVAL SOLUTIONS est une société indépendante basée à ANGERS, qui développe et commercialise, depuis 2012, le logiciel SaaS AGEVAL.AGEVAL est un logiciel de pilotage de la qualité et de gestion des risques. Il équipe actuellement + de 20 000 établissements clients et connaît une croissance à deux chiffres chaque année.Pour accompagner son...
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Chargé(E) de Support N3
Il y a 5 mois
Angers, France CONSORT GROUP Temps pleinNous recherchons une chargé(e) de Support de Niveau 3. Pour rejoindre l'équipe de notre client constituée 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, évoluant dans un environnement de travail de qualité, pleinement collaboratif et marqué par des échanges constructifs et une ambiance conviviale. Vos missions: Après une formation interne sur nos...
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Spécialiste en Support Clients H/F
il y a 1 mois
Angers, Pays de la Loire, France Ageval Solutions Temps pleinÀ propos de l'offreAGEVAL Solutions, une société indépendante basée à Angers, recrute un(e) Spécialiste en Support Clients H/F pour rejoindre son équipe de support technique.MissionVous serez chargé(e) de:Accueillir les clients dans l'esprit « Service Clients AGEVAL »Prendre en charge les demandes client par téléphone et par mail, et...
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Support Client Trilingue Français/anglais/espagnol
Il y a 5 mois
Angers, France HELPLINE Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Chargé de support logiciel comptabilité
Il y a 2 mois
Angers, France CERFRANCE49 Temps pleinACI est la filiale informatique du groupe d’expertise comptable et conseil de CERFRANCE 49, membre du 1er réseau associatif d'expertise comptable en France, comptant et conseillant 5 000 clients, dans des secteurs d’activités variés (TPE, PME, artisans, commerçants, agriculteurs, ...)Elle propose, depuis plus de 30 ans, une large gamme de solutions...
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Chargé de support logiciel comptabilité
il y a 4 semaines
Angers, Pays de la Loire, France CERFRANCE49 Temps pleinPrésentation du posteCERFRANCE49 recrute un Chargé de support logiciel comptabilité pour son siège social à Angers. Cette offre d'emploi est idéale pour les professionnels de la comptabilité souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et innovant.MissionsVous serez en charge de fournir une assistance technique et fonctionnelle auprès des...
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Support Client Bilingue Français/neerlandais
Il y a 2 mois
Angers, France HELPLINE Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Un Chargé de Support Applicatif
Il y a 2 mois
Angers, France UCO Angers Temps pleinL’Université Catholique de l’Ouest (UCO) est un établissement d’enseignement supérieur privé catholique, acteur de référence de l’enseignement supérieur et de la recherche. Forte d’une tradition d’excellence académique, d’un réel ancrage territorial et d’un réseau international de partenaires, l’UCO offre un cadre idéal à ses...
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Chargé de Support Clients et de Projet en Alternance H/F
il y a 4 semaines
Angers, France LHH Temps pleinVotre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un chargé de relations clients H/F pour une mission en intérim auprès d’un acteur reconnu dans le domaine de l’assurance ! Réaliser les...
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Chargé de Support Clients et de Projet en Alternance H/F
il y a 3 semaines
Angers, France LHH Temps pleinVotre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un chargé de relations clients H/F pour une mission en intérim auprès d’un acteur reconnu dans le domaine de l’assurance ! Réaliser les...
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Chargé de support applicatif
il y a 4 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Baker Tilly Temps pleinMissionBaker Tilly recherche un Chargé de support applicatif pour notre activité expertise comptable.Vous serez au cœur de nos missions : l'accompagnement de nos collaborateurs.Vous développerez une posture d'expert en lien direct avec votre manager.Vous réaliserez l'intégration des nouveaux dossiers client et le paramétrage spécifique dans l'outil...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 5 mois
Angers, France Baker Tilly STREGO Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif - activité sociale / RH - H/F **Contrat**: CDI **Qui sommes-nous ?**: Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 6 mois
Angers, France Baker Tilly STREGO Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif - activité sociale H/F H/F **Contrat**: CDI **Qui sommes-nous ?**: Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2 000...
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Support Client Trilingue Fr/angl/all
Il y a 6 mois
Angers, France HELPLINE Temps plein**HELPLINE poursuit son développement sur la Région Ouest !** HELPLINE recrute pour l'un de ses clients, leader du secteur bancaire, un **Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Allemand (H/F)**. Au sein d'une équipe composée de 7 techniciens, vous intervenez sur les **missions suivantes**: Vous effectuerez le support à distance pour des...
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Support client bilingue Français/Neerlandais H/F
Il y a 3 mois
Angers, France Helpline Temps pleinDescription du posteHELPLINE recherche pour ses équipes (qui n’attendent plus que vous) :- un Technicien Support Bilingue Français/Neerlandais (H/F)Votre quotidien :Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.Votre journée...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 6 mois
Angers, France HELPLINE Temps plein**Dans le cadre de l’extension de périmètre de notre client Angevin, nous recherchons un(e) chargé(e) du support applicatif sur CEGID pour rejoindre l’équipe !** **Notre client ?** L'un des leaders mondiaux de la mobilité partagée présent dans 13 pays sur quatre continents. Il assure l’exploitation et la maintenance de réseaux de transports...
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Support client trilingue Français/Anglais/Espagnol H/F
il y a 7 jours
Angers, France Helpline Temps pleinDescription du postePour compléter leur superbe équipe multiculturelle faisant le support technique d’un client du secteur du luxe, notre manager Eloime et son équipe recherchent :- un Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Espagnol (H/F)Votre quotidien :Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à...
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Alternant Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
Angers, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Chargé de support applicatif
il y a 4 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Baker Tilly Temps pleinMissionBaker Tilly recherche un Chargé de support applicatif pour son activité expertise comptable.Vous serez au cœur de nos missions : l'accompagnement de nos collaborateurs.Vous êtes un référent technique au sein de l'activité expertise comptable et vous participez activement à la réussite de la mission.Compétences requisesRéaliser...