Responsable suivi clients Petite Enfance

il y a 2 semaines

SaintLaurentBlangy PasdeCalais, France Ansamble Temps plein

Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.

Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 6000 repas par jour.

En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes :

  • Etre le/la garant(e) de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels
  • Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites
  • Mettre en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurer l’amélioration continue en accord avec les équipes des Ateliers Culinaires
  • Renseigner les tableaux de bord de suivi d’activité et alimenter le CRM de l’entreprise
  • Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre et accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociations
  • Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations sur l’outil de commandes
  • Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements avec les équipes de l'atelier culinaire
  • Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses
  • Assurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d’informations terrain

De manière plus globale, vous participez activement à la vie de l'atelier culinaire et à ce titre vous êtes force de propositions.

Portefeuille clients Petite Enfance : Grands Comptes, crèches indépendantes et marchés publics.

Vous vous déplacez (+ ou - 3 jours/semaine) chez nos clients sur les départements suivants : 62, 59, 80 et 02

Vous intégrez une équipe engagée chaque jour pour satisfaire ses clients et proposer à ses plus jeunes convives une alimentation saine et naturelle à base de produits bruts, frais et de saison.

VOTRE PROFIL :

De formation supérieure en commerce, hôtellerie-restauration ou diététique, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de plus de 2 ans en restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance.

Ou

Professionnel(le) de la petite enfance (auxiliaire de puériculture/responsable de crèche), vous vous êtes reconverti(e) dans la relation clients ou le développement commercial.

Vos compétences techniques sont les suivantes :

  • Conduite/pilotage de projets
  • Méthodes de résolution de problèmes
  • Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication
  • Capacités rédactionnelles

Les attitudes personnelles qui vous sont reconnues sont :

  • Autonomie
  • Capacités organisationnelles
  • Sens commercial et qualités relationnelles
  • Prise d’initiatives

LES AVANTAGES QUE NOUS VOUS PROPOSONS :

  • 13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
  • prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
  • RTT
  • possibilité de places en crèche
  • possibilité d'évolution
  • parcours personnalisé d'intégration et de formation
  • avantages en nature sur les repas
  • mise à disposition d'un véhicule de service

  • Responsable suivi clients Petite Enfance

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux...

  • Responsable suivi clients Petite Enfance

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux...

  • Responsable Suivi Clients

    Il y a 3 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    **Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.** Rattaché-e hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes...

  • Responsable Suivi Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    **Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.** Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux...

  • Responsable Suivi Clients

    Il y a 3 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    **Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.** Rattaché-e hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes...

  • Responsable suivi clients

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    *Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.*Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux...

  • Responsable Suivi Clients

    Il y a 3 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: **Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.** Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la Directrice de l’atelier culinaire (cuisine...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    Il y a 2 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France ANSAMBLE Temps plein

    Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents… Rejoignez Ansamble, acteur multi-régions de la restauration collective qui propose une...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    Il y a 2 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Responsable Suivi Clients F/H CDI Saint-Laurent-Blangy, France Temps complet Moins de 2 ans Cuisines centrales BAC + 3 Votre mission : Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? Rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi...

  • Responsable suivi clients F/H

    Il y a 3 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    CDI Temps complet Saint-Laurent-Blangy, France Cuisines centrales Plus de 2 ans BAC + 2 Votre mission Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients. Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite...

  • Responsable de la Relation Clientèle Petite Enfance

    il y a 3 jours

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Présentation du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en relation clientèle et en gestion de projet, avec une forte affinité pour le secteur de la petite enfance? Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de la relation clientèle pour rejoindre notre équipe d'Ansamble.MissionsQualité du Service : Assurer la qualité du service des repas...

  • Responsable de Solutions Expérience et Service Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Pas-de-Calais, France Ansamble Temps plein

    Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur...

  • Responsable de Solutions Expérience et Service Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Pas-de-Calais, France Ansamble Temps plein

    Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Group Temps plein

    MissionVous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients?Rattaché(e) hiérarchiquement à la Cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l'atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France ANSAMBLE Temps plein

    Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients?Rattaché(e) hiérarchiquement à la Cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l'atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre...

  • Accompagnateur en petite enfance

    il y a 3 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France People & Baby Temps plein

    Le secteur de la Petite Enfance vous attend, rejoignez-nous. People & Baby est une entreprise familiale et indépendante, fondée en 2004, qui gère un réseau de plus de 700 crèches, entièrement détenu par ses créateurs, Odile Broglin, infirmière-puéricultrice, et Christophe Durieux.Choisir d'être Auxiliaire de puériculture, c'est faire preuve d'une...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 21 heures

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France ANSAMBLE Temps plein

    Présentation de l'offreL'entreprise Ansamble, spécialisée dans la restauration collective, recherche un Responsable Suivi Clients F/H pour rejoindre son équipe.MissionsGarant de la qualité du service des repasÉlaboration et mise en œuvre d'une stratégie de relation clientèleMise en place d'actions pour mesurer et améliorer la...

  • Chef de Projet Clientèle Petite Enfance

    il y a 3 jours

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Présentation du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en relation clientèle et en gestion de projet, avec une forte affinité pour le secteur de la petite enfance? Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de la relation clientèle pour rejoindre notre équipe d'Ansamble.MissionsQualité du Service : Assurer la qualité du service des repas...

  • Apprenti(E) Auxiliaire Petite Enfance

    Il y a 3 mois

    Salon-de-Provence, France La Petite Crèche Temps plein

    LA PETITE CRECHE DE SALON DE PROVENCE RECRUTE SON APPRENTI(E) EN ALTERNANCE ! Nous recherchons pour notre micro-crèche située à SALON DE PROVENCE un(e) apprenti(e) Auxiliaire Petite Enfance en alternance. La Petite Crèche, en partenariat avec le réseau “Les Chérubins”, accueille jusqu’à 12 enfants de 10 semaines à 3 ans. L’équipe se...

  • Auxiliaire Petite Enfance

    Il y a 3 mois

    Salon-de-Provence, France La Petite Crèche Temps plein

    **Descriptif du poste**: Nous recherchons pour notre micro crèche située à SALON DE PROVENCE une Auxiliaire Petite Enfance. Au sein de notre structure accueillant jusqu’à 12 enfants de 10 semaines à 3 ans. **Vos missions seront**: - organiser et mettre en place des activités ludiques - accueillir les enfants et les guider dans l'apprentissage des...