Responsable relation client, environnement de travail et services aux utilisateurs
il y a 3 semaines
Descriptif du poste :
Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de :
Relation Client :
- Dialoguer régulièrement avec les directions métiers pour connaître, anticiper et prioriser les besoins.
- Faire un point sur les services rendus, présenter les travaux en cours et les nouveaux services disponibles.
Support Utilisateur :
- Assurer le contact direct avec l'ensemble des utilisateurs des services de la DSI via le support utilisateur.
- Apporter l'assistance nécessaire au quotidien pour résoudre les problèmes et répondre aux questions des utilisateurs.
- Assurer l’assistance IT pour les VIP CMA France et Réseau CMA
Environnement de Travail :
- Améliorer l'expérience utilisateur en matière de systèmes d’information, que ce soit en présentiel ou en distanciel.
- Contribuer à la mise en place et à la maintenance d'un environnement de travail performant et adapté aux besoins des utilisateurs.
- Accompagnement aux changements des utilisateurs
Pré-requis :
Compétences Techniques :
- Solide expérience en gestion des relations clients dans le domaine des systèmes d'information.
- Excellente connaissance des environnements de travail Microsoft, notamment Windows et M365.
- Bonne maîtrise des outils collaboratifs, en particulier SharePoint.
- Expérience avec les processus ITIL, notamment en gestion des incidents, gestion des demandes de service et gestion des changements.
- Connaissances en Infrastructure, Réseau et SSI
- Connaissance des marchés publics
Compétences Managériales :
- Expérience avérée en management d'équipe, avec une capacité à motiver et à encadrer une équipe de 4 collaborateurs.
- Aptitude à coordonner des projets transverses et à travailler en collaboration avec différentes directions métiers.
Qualités Personnelles :
- Excellent sens de la communication et de l'écoute.
- Capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions innovantes.
- Proactivité, rigueur et sens de l'organisation.
- Sens du service orienté clients
- Capacité à intervenir dans l’urgence, bonne gestion du stress de situation
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Paris, France CMA France Temps pleinDescriptif du poste : Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Relation Client : Faire un point sur les services rendus, présenter les travaux en cours et...
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Paris, France CMA France Temps pleinDescriptif du poste : Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Relation Client : Faire un point sur les services rendus, présenter les travaux en cours et...
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Paris, France CMA France Temps pleinDescriptif du poste :Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de :Relation Client :Dialoguer régulièrement avec les directions...
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Paris, France CMA France Temps pleinDescriptif du poste :Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de :Relation Client :Dialoguer régulièrement avec les directions métiers...
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Paris, France CMA France Temps pleinDescriptif du poste : Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de : Relation Client : Dialoguer régulièrement avec les...
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Paris, Ile-de-France CMA France Temps pleinDescriptif du poste :Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de :Relation Client :Dialoguer régulièrement avec les directions...
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Paris, Île-de-France CMA France Temps pleinPrésentation du posteLe responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs est un poste clé au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de CMA France. Ce professionnel joue un rôle essentiel dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes.Compétences...
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Paris 01 Louvre, Île-de-France CMA France Temps plein**Description du poste**Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de :**Relation Client**Dialoguer régulièrement avec les directions...
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Paris, Île-de-France CMA France Temps pleinResponsable Relation Client, Environnement de Travail et Services aux UtilisateursLe responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs est un poste clé au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de CMA France. Ce professionnel joue un rôle essentiel dans la gestion et l'amélioration des interactions...
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Paris 01 Louvre, Île-de-France CMA France Temps pleinResponsable Relation Client, Environnement de Travail et Services aux UtilisateursVous rejoindrez le Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs de CMA France en tant que Responsable Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs.Compétences TechniquesExpérience en gestion des relations clients dans...
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Paris 01 Louvre, Île-de-France CMA France Temps pleinResponsable Relation Client, Environnement de Travail et Services aux UtilisateursVous rejoindrez l'équipe de CMA France en tant que Responsable Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs. Vous serez rattaché(e) au Directeur de la DSI et jouerez un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la...
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Paris 01 Louvre, Île-de-France CMA France Temps pleinResponsable Relation Client, Environnement de Travail et Services aux UtilisateursVous rejoindrez l'équipe de CMA France en tant que Responsable Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs. Vous serez rattaché(e) au Directeur de la DSI et jouerez un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la...
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Paris 01 Louvre, Île-de-France CMA France Temps plein**Description du poste**Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes.**Fonctions clés**Relation Client : Dialoguer régulièrement avec les directions métiers pour...
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Responsable des Services Utilisateurs et de la Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France CMA France Temps pleinPrésentation du poste :Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, le Responsable des Services Utilisateurs et de la Relation Client occupe une fonction essentielle dans l'optimisation des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vos missions incluront :Gestion de la Relation Client :Entretenir un dialogue régulier avec les...
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Responsable des relations avec les clients et utilisateurs
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Direction générale de l'armement (DGA) Temps pleinResponsable des relations avec les clients et utilisateurs Partager la page Secteur: Fonction publique de l'État Employeur: Direction générale de l'armement (DGA) Localisation: Paris Nature de l'emploi: Ouvert aux titulaires et contractuels Expérience souhaitée: Non précisé Rémunération: Non précisé Le campus OSINT a pour mission de: ...
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Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinÀ propos de l'offreLVMH Client Services, une maison experte en service client, recherche un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une assistance clientèle de haute qualité via téléphone, email et chat en anglais auprès de la clientèle du Royaume-Uni.Comprendre en profondeur la gamme de...
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Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinÀ propos de l'offreLVMH Client Services, une maison experte en service client, recherche un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une assistance clientèle de haute qualité via téléphone, email et chat en anglais auprès de la clientèle du Royaume-Uni.Comprendre en profondeur la gamme de...
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Responsable Du Service Relation Clients
Il y a 3 mois
Paris, France CPAM DE L'OISE Temps plein**Responsable du Service Relation Clients (F/H)**: - CDI - COMPIEGNE - de 34 000 € à 36 000 € par an - NIVEAU 6 - NVHADD86852 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE...
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Chargé(E) Relation Client
il y a 3 semaines
Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...
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Responsable Relations Utilisateurs
Il y a 3 mois
Paris, France Inserm Temps plein**Responsable Relations Utilisateurs** - Début : Dès que possible Paris Télétravail partiel Bac + 5 _ L’Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l’ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations...
