Emplois actuels liés à Responsable relation client, environnement de travail et services aux utilisateurs - Paris - CMA France
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Paris, Ile-de-France CMA France Temps pleinDescriptif du poste :Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de :Relation Client :Dialoguer régulièrement avec les directions...
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Paris, France CMA France Temps pleinDescriptif du poste :Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de :Relation Client :Dialoguer régulièrement avec les directions...
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Paris, France CMA France Temps pleinDescriptif du poste :Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de :Relation Client :Dialoguer régulièrement avec les directions...
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Paris, Ile-de-France CMA France Temps pleinDescriptif du poste :Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de :Relation Client :Dialoguer régulièrement avec les directions...
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Technicien de proximité environnement de travail utilisateur
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinGroupama Supports et Services (G2S) recherche un(e) technicien(ne) de proximité pour renforcer son équipe de support informatique.Vous serez chargé(e) de :Accueillir les utilisateurs, les écouter et comprendre leurs problèmesÉtablir des diagnostics et traiter les incidents concernant les postes de travail et les smartphonesPréparer les matériels à...
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Responsable Du Service Relation Clients
Il y a 4 mois
Paris, France CPAM DE L'OISE Temps plein**Responsable du Service Relation Clients (F/H)**: - CDI - COMPIEGNE - de 34 000 € à 36 000 € par an - NIVEAU 6 - NVHADD86852 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE...
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Administrateur Système Environnement Utilisateur
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SPIE Temps pleinAdministrateur Système Environnement UtilisateurL'administrateur système environnement utilisateur est un expert en conception, configuration et maintenance des postes de travail informatiques. Il est responsable de la configuration des ordinateurs, des logiciels et des périphériques pour répondre aux besoins des utilisateurs.MissionL'administrateur...
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Chargé(E) Relation Client
Il y a 2 mois
Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...
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Paris, France Groupama Temps pleinGroupama Supports et Services (G2S), filiale IT de Groupama, a mis en place des points de proximité sur ces différents sites en région parisienne appelés G2S RELAY.C'est dans le cadre de cette activité que nous recherchons un(e) technicien(ne) de proximité sur l'environnement de travail utilisateurs.Les missions que vous aurez à accomplir dans le...
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Technicien de proximité environnement de travail utilisateurs H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinMissionNous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe de Groupama Supports et Services (G2S). Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs de notre entreprise.ResponsabilitésAccueillir les utilisateurs, les écouter et comprendre leurs problèmes pour leur apporter une solution.Établir un...
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Adjoint Responsable Service Aux Utilisateurs
Il y a 2 mois
Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. Les salariés des organismes HLM, chargés d'une...
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Responsable de la relation client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps pleinResponsable de la relation clientNous recherchons un responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe de l'Agence Clients Entreprises. Vous serez en charge de l'accueil des clients professionnels et des collectivités locales, de la conquête de nouveaux clients et du traitement des réclamations.MissionsAssurer l'accueil des clients...
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Responsable de la Gestion des Relations Client et Services Bancaires
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps pleinDescription du Poste Le Responsable de la Gestion des Relations Client et Services Bancaires est responsable de la gestion des comptes et des services bancaires des clients de Crédit Agricole SA. Il/elle doit avoir une excellente connaissance de l'environnement juridique et des règles de gestion des comptes. Le/la candidat(e) doit avoir une bonne...
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Responsable Relations Utilisateurs
Il y a 5 mois
Paris, France Inserm Temps plein**Responsable Relations Utilisateurs** - Début : Dès que possible Paris Télétravail partiel Bac + 5 _ L’Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l’ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations...
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Paris, Île-de-France UNICEF France Temps pleinUNICEF France recherche un(e) Responsable de service Environnement de Travail et Immobilier pour rejoindre sa Direction Gestion Support Conseil. Missions Proposer et mettre en œuvre la stratégie et la feuille de route pour l'environnement de travail, incluant la gestion et la maintenance du patrimoine immobilier ; Élaborer et gérer le budget de...
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Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinMissionNous recherchons un(e) technicien(ne) de proximité pour rejoindre notre équipe de Groupama Supports et Services (G2S).Compétences requisesMaîtrise de l'environnement de travail utilisateurs (PC, écran, smartphone)Connaissance de l'utilisation d'un outil de ticketingExpérience dans le support informatique de proximitéSens du service et...
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Responsable de la relation client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Somfy Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe Somfy France. En tant que partenaire de confiance pour les clients, vous serez chargé(e) de gérer les demandes des consommateurs, quel que soit le canal utilisé, et d'accompagner les clients dans toutes les phases de vie du projet.Compétences requisesMaîtrise de...
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Responsable de la Relation Client et Qualité de Services
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France April Group Temps pleinPrésentation du posteVenez rejoindre notre équipe de l'April Group en tant que Responsable de la Relation Client et Qualité de Services!Objectifs du postePrévenir et résoudre les problèmes des clientsAméliorer la satisfaction des clientsContribuer à la qualité des servicesCompétences requisesExcellentes compétences en communication et en...
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Responsable de la relation client digital
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinOffre d'emploiTitre du poste : Responsable de la relation client digitalPrésentation de l'entrepriseNotre client, pionnier dans son domaine, développe une offre de solutions financières à destination de particuliers. Il est engage dans la fourniture de services et de produits afin de répondre aux besoins des clients dans le secteur...
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Responsable Environnement de Travail
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Facilitess Temps pleinA propos de la missionNous recherchons un Responsable Environnement de Travail pour intervenir sur l'un de nos sites clients et prendre en charge les missions suivantes :CourrierMissions diverses suivant les besoins du service (Co-organisation logistique d'évènements,)Accompagnement des équipes lors de certaines ventes privées et/ou distributions à...
Responsable relation client, environnement de travail et services aux utilisateurs
Il y a 3 mois
Descriptif du poste :
Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de :
Relation Client :
- Dialoguer régulièrement avec les directions métiers pour connaître, anticiper et prioriser les besoins.
- Faire un point sur les services rendus, présenter les travaux en cours et les nouveaux services disponibles.
Support Utilisateur :
- Assurer le contact direct avec l'ensemble des utilisateurs des services de la DSI via le support utilisateur.
- Apporter l'assistance nécessaire au quotidien pour résoudre les problèmes et répondre aux questions des utilisateurs.
- Assurer l’assistance IT pour les VIP CMA France et Réseau CMA
Environnement de Travail :
- Améliorer l'expérience utilisateur en matière de systèmes d’information, que ce soit en présentiel ou en distanciel.
- Contribuer à la mise en place et à la maintenance d'un environnement de travail performant et adapté aux besoins des utilisateurs.
- Accompagnement aux changements des utilisateurs
Pré-requis :
Compétences Techniques :
- Solide expérience en gestion des relations clients dans le domaine des systèmes d'information.
- Excellente connaissance des environnements de travail Microsoft, notamment Windows et M365.
- Bonne maîtrise des outils collaboratifs, en particulier SharePoint.
- Expérience avec les processus ITIL, notamment en gestion des incidents, gestion des demandes de service et gestion des changements.
- Connaissances en Infrastructure, Réseau et SSI
- Connaissance des marchés publics
Compétences Managériales :
- Expérience avérée en management d'équipe, avec une capacité à motiver et à encadrer une équipe de 4 collaborateurs.
- Aptitude à coordonner des projets transverses et à travailler en collaboration avec différentes directions métiers.
Qualités Personnelles :
- Excellent sens de la communication et de l'écoute.
- Capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions innovantes.
- Proactivité, rigueur et sens de l'organisation.
- Sens du service orienté clients
- Capacité à intervenir dans l’urgence, bonne gestion du stress de situation
