Technicien support logiciel de gestion h/f

il y a 3 jours


BruyèresleChâtel Essonne, France Econocom - Services Temps plein

À propos de nous Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l’activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Au sein d’un grand groupe industriel, vous rejoignez une prestation chargée d’assurer l’activité de support de proximité auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail.
Vous assurez tout d’abord les activités de résolution des incidents, de traitement des demandes d’installation et d’évolution de matériel ou logiciels, avec un véhicule à disposition. Ensuite, en tant qu’interlocuteur privilégié du Delivery manager et du client, vous êtes en charge de la planification des tâches et êtes garant du bon fonctionnement du service.

- Vos responsabilités sur l’activité de support de proximité Desk :
· Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
· Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d’éléments de configuration matériels ou logiciels
· Piloter le planning de l’équipe locale, à la fois sur la gestion des demandes et incidents de proximité, comme sur la gestion des biens
· Prendre en charge l’activité de support de proximité auprès des utilisateurs Premium
· Être garant de la sécurité locale au sein du service
Environnement technique : Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d’impression, Réseau (Wifi), Optique

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage prévu entre octobre et novembre 2024
Package rémunération & avantages :
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
Expérience : vous justifiez d'une expérience significative sur une activité de support de niveau 1 et 2 en environnement poste de travail, sur des interventions de proximité auprès des utilisateurs, qui vous a conféré une certaine expertise reconnue
Technical skills : bonne communication ascendante et descendante, capacité à transmettre des connaissances, maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l’information
Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client.



  • Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

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    Description du PosteVous rejoignez la grande famille d'Econocom France, un leader européen dans le numérique. En tant que technicien de support informatique, vous serez responsable de l'assistance technique auprès des utilisateurs.Fonction: Technicien de Support Informatique Niveau: CDILieu de travail: Travail sur site ou télétravail...


  • Bruyères-le-Châtel, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Ce poste se situe au sein d'une grande entreprise industrielle, où vous rejoindrez une équipe de techniciens chargés de la maintenance informatique. En tant que Technicien Support Utilisateur, vous serez responsable de l'assistance et du suivi des utilisateurs dans leur environnement de travail.Compétences requises :Maitrise du support...


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    Politique de confidentialité Expert technique Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique. Afin d’assurer un fonctionnement...


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    Poste : Technicien support informatiquePrésentation du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Le candidat idéal sera capable d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs, résoudre les incidents et difficultés remontés, ainsi que réaliser les interventions planifiées.


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