Pilote d'activité centre d'assistance informatique f/h
il y a 4 semaines
Poste : Votre mission ? Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant. Et concrètement ?- Garantir un suivi permanent des activités, et des résultats
- Animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets, nouvelles informations ou consignes)
- Etre l'interlocuteur incident majeur et participer aux réunions de crise (à caler avec le support Assistance)
- Gérer des incidents litigieux ou utilisateurs exigeants
- Réaliser des analyses ponctuelles sur les incidents ou autres en lien avec les équipes supports, Manager ...
- S'assurer de la bonne application des règles et des procédures d'assistance
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes
- Participer à l'étude d'impact des différents projets sur le poste de travail, et valider les évolutions liées de la base de connaissance
- S'assurer de la diffusion des informations à l'infogérant (nouvelles consignes, nouveaux projets,...)
- Être le point d'entrée pour toutes les instances Projets ou Run Encore une hésitation pour le poste ?Avantages du poste :
- Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
- PEE et PERE Collectif avec abondement
- Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR)
- Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte titres restaurant
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE
- Forfait mobilités " durables "Environnement de travail :
- Restaurant d'entreprise / cafeteria
- Salle de sport + Association sportive " MMA Sport " (tarifs privilégiés pour les salariés et leurs enfants à charge)
- Parking accessible et sécurisé + bornes de recharges électriques
- Installations mobilités " douces " (vélo, trottinette, ...)
Profil : - Une première expérience dans le pilotage d'activité et/ou dans l'animation de projets est nécessaire pour le poste.
- Connaissance de l'environnement de travail de l'utilisateur
- Forte sensibilité pour le service à l'utilisateur
- Maitrise des outils de reporting : Service tech, Excel, Power BI et TCD
- Organisé(e) et rigoureux (se)
- Communication avec efficacité en choisissant ses messages et la façon de les relayer
- Capacité à s'adapter dans un environnement en constante évolution
- Gestion des urgences, avec pragmatisme et calme Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre
engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie
à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée
-
Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H
il y a 2 semaines
Chartres, Eure-et-Loir, France Groupe Covéa Temps pleinPilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H « La DSI Covéa est riche de 2 000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de...
-
Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H
il y a 4 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Covéa Temps pleinPrésentation du postePour le Groupe Covéa, nous recherchons un Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H pour rejoindre notre équipe à Chartres.MissionEn tant que Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H, vous serez chargé de l'organisation de l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de...
-
Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H
il y a 4 semaines
Chartres, Eure-et-Loir, France COVEA Temps pleinPilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H " La DSI Covéa est riche de 2 000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition...
-
Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H
il y a 4 semaines
Chartres, France COVEA Temps pleinPilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H " La DSI Covéa est riche de 2 000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition...
-
Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H
il y a 4 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France COVEA Temps pleinPrésentation du posteLe poste de Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H est un rôle clé au sein de la DSI Covéa. En tant que pilote, vous serez responsable de l'organisation de l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, en lien avec le manager de l'équipe et l'infogérant.MissionVotre...
-
Chef d'activité Centre d'assistance Informatique F/H
il y a 3 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Covéa Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de gérer les activités quotidiennes de l'équipe d'Assistance Informatique de Chartres en qualité de pilote d'activité centre d'assistance informatique F/H.FonctionsSes principales fonctionnalités sont les suivantes :Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de...
-
Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H
il y a 4 semaines
Chartres, France Covéa (MAAF, MMA, GMF) Temps pleinRejoignez une équipe de 6 collaborateurs au sein de l'équipe d'Assistance Informatique de Chartres en qualité de pilote d'activité centre d'assistance informatique F/HVotre mission ? Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant.Et concrètement ? *...
-
Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H
il y a 4 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Covéa Temps pleinPrésentation du posteLe Groupe Covéa recherche un Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H pour rejoindre son équipe à Chartres. Ce poste est chargé de l'organisation de l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, en lien avec le manager de l'équipe et l'infogérant.MissionLa mission principale de ce poste est...
-
Pilote d'activité centre d'assistance informatique f/h
il y a 4 semaines
Chartres, France COVEA Temps pleinPoste : Votre mission ? Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant. Et concrètement ? - Garantir un suivi permanent des activités, et des résultats - Animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets,...
-
Chef de poste d'activité centre d'assistance informatique f/h
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France COVEA Temps pleinPoste : Votre missionOrganiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant.Et concrètement ?Garantir un suivi permanent des activités, et des résultatsAnimer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets, nouvelles...
-
Pilote d'activité centre d'assistance informatique f/h
il y a 4 semaines
Chartres, France COVEA Temps pleinPoste : Votre mission ? Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant.Et concrètement ?- Garantir un suivi permanent des activités, et des résultats- Animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning,...
-
Ingénieur Automatisme
il y a 4 semaines
Chartres, Eure-et-Loir, France NEO2 Temps pleinPoste : Dans le cadre d'une extension de la production pour l'un de nos clients dans l'industrie Pharmaceutique / Cosmétique / Agroalimentaire, nous recrutons notre prochain Ingénieur Automatisme - Informatique Industrielle. Intégré(e) au sein de l'équipe automatisme, vous aurez en charge notamment: -Le suivi technique des projets et la...
-
Ingénieur Automatisme
il y a 4 semaines
Chartres, Eure-et-Loir, France NEO2 Temps pleinPoste : Dans le cadre d'une extension de la production pour l'un de nos clients dans l'industrie Pharmaceutique / Cosmétique / Agroalimentaire, nous recrutons notre prochain Ingénieur Automatisme - Informatique Industrielle. Intégré(e) au sein de l'équipe automatisme, vous aurez en charge notamment: -Le suivi technique des projets et la...
-
Chef d'activité centre d'assistance informatique f/h
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France COVEA Temps pleinMissionsOrganiser l'activité quotidienne en fonction des priorités et de la charge, en lien avec le manager de l'équipe et l'infogérant. Etre l'interlocuteur principal pour les incidents majeurs et participer aux réunions de crise. Gérer des incidents litigieux ou utilisateurs exigeants. Réaliser des analyses ponctuelles sur les incidents ou autres en...
-
Pilote d'activité datacenter
il y a 4 semaines
Chartres, Eure-et-Loir, France METALINE Temps pleinMETALINE c'est 35 ans d'expérience dédiés aux services clients et à l'accompagnement des utilisateurs.Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des...
-
A Chartres
Il y a 6 mois
Chartres, France BlueSoftGroup Temps pleinDétail de la prestation: La Société devra fournir les prestations suivantes: - pilotage des évolutions demandées à travers les différents backlog de l?équipe. - participation aux études et aux avant-projets pour cadrer les impacts, les contributeurs, et les coûts des solutions. - Suivi de la bonne réalisation des différentes phases projet, et...
-
Chef de l'équipe de produits finis
il y a 4 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Novo Nordisk Temps pleinResponsabilitésLe chef de l'équipe de produits finis est responsable de la planification, de la gestion et de la coordination des activités de production.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'équipeConnaissance du LeanCapacité à communiquer efficacementFlexibilité et polyvalenceAvantagesCulture internationalePolitique de...
-
L'Expert en Management d'Équipe
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France myCTC Temps pleinRésumé La société myCTC est une entreprise de référence dans son secteur. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef d'Équipe motivé(e), avec des compétences exceptionnelles en gestion d'équipe et en leadership. Salaire Le salaire offert pour ce poste est compris entre 45 000 € et 55 000 € par an, selon les qualifications et...
-
Chef de projet centre d'assistance informatique F/H
il y a 4 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Covéa (MAAF, MMA, GMF) Temps pleinMission :Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant.Concrètement, cela signifie :Suivi permanent des activités et des résultatsAnimer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets, nouvelles informations ou...
-
Chef de l'équipe Produits Finis FlexTouch
il y a 4 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Novo Nordisk Temps pleinPoste de Chef de l'équipe Produits Finis FlexTouchVous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance ? Vous désirez développer vos compétences et encadrer une équipe ? Vous aspirez à devenir un leader et à travailler aux côtés de collègues engagés ?Notre opportunité est basée sur le site de production à Chartres.Notre...