Pilote d'activité centre d'assistance informatique f/h

il y a 4 semaines


Chartres, France COVEA Temps plein

Poste : Votre mission ? Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant.

Et concrètement ?

- Garantir un suivi permanent des activités, et des résultats
- Animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets, nouvelles informations ou consignes)
- Etre l'interlocuteur incident majeur et participer aux réunions de crise (à caler avec le support Assistance)
- Gérer des incidents litigieux ou utilisateurs exigeants
- Réaliser des analyses ponctuelles sur les incidents ou autres en lien avec les équipes supports, Manager ...
- S'assurer de la bonne application des règles et des procédures d'assistance
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes
- Participer à l'étude d'impact des différents projets sur le poste de travail, et valider les évolutions liées de la base de connaissance
- S'assurer de la diffusion des informations à l'infogérant (nouvelles consignes, nouveaux projets,...)
- Être le point d'entrée pour toutes les instances Projets ou Run

Encore une hésitation pour le poste ?

Avantages du poste :
- Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
- PEE et PERE Collectif avec abondement
- Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR)
- Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte titres restaurant
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE
- Forfait mobilités " durables "

Environnement de travail :
- Restaurant d'entreprise / cafeteria
- Salle de sport + Association sportive " MMA Sport " (tarifs privilégiés pour les salariés et leurs enfants à charge)
- Parking accessible et sécurisé + bornes de recharges électriques
- Installations mobilités " douces " (vélo, trottinette, ...)
Profil : - Une première expérience dans le pilotage d'activité et/ou dans l'animation de projets est nécessaire pour le poste.
- Connaissance de l'environnement de travail de l'utilisateur
- Forte sensibilité pour le service à l'utilisateur
- Maitrise des outils de reporting : Service tech, Excel, Power BI et TCD
- Organisé(e) et rigoureux (se)
- Communication avec efficacité en choisissant ses messages et la façon de les relayer
- Capacité à s'adapter dans un environnement en constante évolution
- Gestion des urgences, avec pragmatisme et calme

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre
engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie
à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Covéa Temps plein

    Présentation du postePour le Groupe Covéa, nous recherchons un Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H pour rejoindre notre équipe à Chartres.MissionEn tant que Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H, vous serez chargé de l'organisation de l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de...


  • Chartres, France COVEA Temps plein

    Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H " La DSI Covéa est riche de 2 000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition...


  • Chartres, Eure-et-Loir, France COVEA Temps plein

    Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H " La DSI Covéa est riche de 2 000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France COVEA Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H est un rôle clé au sein de la DSI Covéa. En tant que pilote, vous serez responsable de l'organisation de l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, en lien avec le manager de l'équipe et l'infogérant.MissionVotre...


  • Chartres, Eure-et-Loir, France Groupe Covéa Temps plein

    Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H « La DSI Covéa est riche de 2 000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Covéa Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer les activités quotidiennes de l'équipe d'Assistance Informatique de Chartres en qualité de pilote d'activité centre d'assistance informatique F/H.FonctionsSes principales fonctionnalités sont les suivantes :Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de...


  • Chartres, France Covéa (MAAF, MMA, GMF) Temps plein

    Rejoignez une équipe de 6 collaborateurs au sein de l'équipe d'Assistance Informatique de Chartres en qualité de pilote d'activité centre d'assistance informatique F/HVotre mission ? Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant.Et concrètement ? *...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Covéa Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Covéa recherche un Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H pour rejoindre son équipe à Chartres. Ce poste est chargé de l'organisation de l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, en lien avec le manager de l'équipe et l'infogérant.MissionLa mission principale de ce poste est...


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    Poste : Votre mission ? Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant. Et concrètement ?- Garantir un suivi permanent des activités, et des résultats - Animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets,...


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    Poste : Votre mission ? Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant. Et concrètement ?- Garantir un suivi permanent des activités, et des résultats - Animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets,...


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    Poste : Votre missionOrganiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant.Et concrètement ?Garantir un suivi permanent des activités, et des résultatsAnimer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets, nouvelles...


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    Poste : Votre mission ? Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant.Et concrètement ?- Garantir un suivi permanent des activités, et des résultats- Animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning,...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France COVEA Temps plein

    MissionsOrganiser l'activité quotidienne en fonction des priorités et de la charge, en lien avec le manager de l'équipe et l'infogérant. Etre l'interlocuteur principal pour les incidents majeurs et participer aux réunions de crise. Gérer des incidents litigieux ou utilisateurs exigeants. Réaliser des analyses ponctuelles sur les incidents ou autres en...

  • Pilote d'activité datacenter

    il y a 4 semaines


    Chartres, Eure-et-Loir, France METALINE Temps plein

    METALINE c'est 35 ans d'expérience dédiés aux services clients et à l'accompagnement des utilisateurs.Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des...

  • A Chartres

    Il y a 6 mois


    Chartres, France BlueSoftGroup Temps plein

    Détail de la prestation: La Société devra fournir les prestations suivantes: - pilotage des évolutions demandées à travers les différents backlog de l?équipe. - participation aux études et aux avant-projets pour cadrer les impacts, les contributeurs, et les coûts des solutions. - Suivi de la bonne réalisation des différentes phases projet, et...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Novo Nordisk Temps plein

    ResponsabilitésLe chef de l'équipe de produits finis est responsable de la planification, de la gestion et de la coordination des activités de production.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'équipeConnaissance du LeanCapacité à communiquer efficacementFlexibilité et polyvalenceAvantagesCulture internationalePolitique de...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France myCTC Temps plein

    Résumé La société myCTC est une entreprise de référence dans son secteur. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef d'Équipe motivé(e), avec des compétences exceptionnelles en gestion d'équipe et en leadership. Salaire Le salaire offert pour ce poste est compris entre 45 000 € et 55 000 € par an, selon les qualifications et...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Covéa (MAAF, MMA, GMF) Temps plein

    Mission :Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant.Concrètement, cela signifie :Suivi permanent des activités et des résultatsAnimer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets, nouvelles informations ou...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Novo Nordisk Temps plein

    Poste de Chef de l'équipe Produits Finis FlexTouchVous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance ? Vous désirez développer vos compétences et encadrer une équipe ? Vous aspirez à devenir un leader et à travailler aux côtés de collègues engagés ?Notre opportunité est basée sur le site de production à Chartres.Notre...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 1 mois


    Chartres, France Agence Pilote Lynx Temps plein

    RésuméResponsable d'agence H/F, 28000 Chartres, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesDescription du posteVous êtes à la recherche d’un métier épanouissant, rempli de challenges stimulants et dans un secteur qui a du sens ?Rejoignez Lynx RH sur le secteur de Chartres.Qui sommes-nous ? Lynx RH, c'est l'agence de...