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Team Leader Support Applicatif

il y a 4 semaines

MontSaintAignan, France Attineos Temps plein

**Devenez un TinEos**
**Une équipe sérieuse, qui ne se prend pas au sérieux **:
**Team Leader Support Applicatif H/F**:
Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ?

Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d’Attineos et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d’une ESN en sortant des sentiers battus.

L’entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l’exploitation, et la transformation de ses systèmes d’information. Aujourd’hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d’échanges funs mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain

Le top 3 des raisons de devenir un Tineos ?

1️⃣ Notre approche est différente. Notre culture d’entreprise est tournée vers l’expertise à tous les niveaux de l’entreprise, une attitude « être sérieux sans se prendre au sérieux », le sens du service et la bienveillance

2️⃣On ne laisse pas tomber nos collaborateurs Comme l’éléphant, on progresse sur notre territoire en faisant avancer les autres. Nos deux managers, Christopher et Emeric, vous accompagnent tout le long de votre carrière pour vous garantir une montée en compétences durant vos différentes missions.

3️⃣ Véritable couteau suisse de l’infrastructure, notre expertise nous permet d’accompagner des clients de secteurs variés, avec des problématiques plus intéressantes les unes que les autres.

Bref, une ATTI-tude différente C’est pour cela qu’on s’appelle Attineos

Dans le cadre d’un nouveau contrat client au sein de notre Centre de Services nommé « Le HUB », nous cherchons à constituer une nouvelle équipe de deux Technicien-ne-s Support et un-e Team Lead Applicatif.

**Voici la liste non-exhaustive des missions qui rythmeront le quotidien du/de la Team Leader**:

- Coordonner l’activité des membres de l’équipe,
- Réaliser le ticket management sur l’ensemble du périmètre,
- Suivre au quotidien le niveau de qualité du travail de son équipe (détection d’anomalies, actions correctives, bonnes résolutions des taches), et les faire monter en compétences,
- Traiter les cas clients escaladés de niveau 2,
- Veiller à une ambiance saine et positive au sein de son équipe
- Participer aux comités de pilotage périodiques.

**Pour rejoindre notre équipe de Tineos**:

- Vous avez une expérience réussie d’au moins 3 ans au sein d’un centre de services.

Plus que l’expérience, ce sont les compétences acquises et votre personnalité qui nous intéressent
- Vous êtes organisé.e et avez un leadership développé. Vous vous sentez prêt.e à prendre un poste de management
- Doté.e d’une bonne capacité d’adaptation, vous aimez évoluer dans un environnement où il reste encore de nombreuses choses à construire, et savez embarquer votre équipe avec vous vers un objectif commun.

***Et à la fin de ma mission ?**:
Notre job est de vous accompagner dans votre montée en compétence et de maintenir votre employabilité A la fin de votre mission, nous vous accompagnons sur la prise de poste de votre mission suivante. En cas d’inter-contrat, nous mettons ce temps à profit pour la formation, passer des certifications et participer à notre comité d’innovation qui est pleine ébullition Et si vous avez d’autres envies, on en discute, chacun est différent et on fait au cas par cas.

**Processus de recrutement**:
A quoi s’en tenir pour la suite ? Si notre offre a retenu votre attention, il ne vous reste plus qu’à nous envoyer votre CV. Ambre ou Louise se chargent d’être vos interlocutrices privilégiées.

**Le premier contact**

On s’engage à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quel que soit la réponse

**Entretien RH**

Premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes

*** Entretien Technique**

Rencontre de l’équipe technique (TechLead et/ou Manager) du pôle que vous rejoindrez.

*** It’s a match ?**

Rendez-vous à la signature Moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée

Conseil de RH : Soyez-vous-même

Au travers de ses recrutements, le groupe Attineos cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.

**L’aventure Attineos infra proposée**:

- Un contrat en CDI au sein d’une ESN dynamique,
- Une ambiance de travail fun & des évènements en internes organisés chaque mois,
- Jusqu’à deux jours de télétravail pour plus de calme et de flexibilité dans vos journées,
- Une rémunération basée sur une fourchette de 25 à 30K€ annuel et des petits + comme une car

Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

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    Descriptif du poste Nous recherchons notre futur Team Leader d’une équipe de techniciens de support client. Si tu aimes les relations clients et que travailler en équipe pour offrir un service client de qualité ne te fais pas peur, ce poste est fait pour toi ! Tes missions, si tu les acceptes: Être le leader de la dream team des techniciens de...

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    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés._- **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte...

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  • Technicien Support Applicatif

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