Technicien support multimédia H/F
il y a 2 jours
- Effectuer les contrôles de routine dans les salles multimédia, en vérifiant :
- Le bon fonctionnement des équipements (tests vidéo et audio).
- L'état visuel du câblage.
- Prioriser les interventions en fonction de leur degré d'urgence.
- Servir d'interlocuteur principal pour le client au quotidien.
- Accompagner les utilisateurs lors de réunions importantes (exemple : assistance pour le lancement d'une visioconférence lors d'un CODIR) et rester disponible en cas de besoin.
- Assurer le suivi quotidien des tâches via le backlog.
- Mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion (ticketing).
- Diagnostiquer, traiter les incidents et escalader si nécessaire.
- Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et contribuer aux démarches d'amélioration continue.
- Participer à l'animation des processus (gestion des incidents et de la base de connaissances).
- Veiller au respect des procédures et maintenir à jour la documentation technique.
- Traiter et suivre les demandes dans les outils dédiés des clients (ex. : E-TWIT, Wizmi).
- Compléter rigoureusement les tickets en indiquant :
- Les actions réalisées.
- Les tâches restantes à effectuer.
- Les statuts appropriés (mise en attente, traitement en cours, etc.).
- Appliquer scrupuleusement les procédures (MODOP).
- Intervenir physiquement pour des installations ou changements d'équipements (écrans, stations de travail, etc.).
- Retranscrire précisément les demandes des clients dans l'outil de la DSIT.
- Maintenir les espaces de stockage organisés et fonctionnels.
- Réaliser un inventaire hebdomadaire tournant des équipements (casques, souris, claviers, écrans, stations, clés USB).
- Enregistrer chaque dotation dans l'outil prévu à cet effet.
- Techniques et opérationnelles :
- Gestion du stress et autonomie
- Excellente posture professionnelle et orientation service client
- Gestion de la satisfaction client et des niveaux de service
- Gestion des demandes et résolution d'incidents
- Production de documentation claire et concise
- Support aux utilisateurs
- Maîtrise des outils du pack Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)
- Savoir-être :
- Sens de l'exigence et rigueur
- Autonomie et prise d'initiative
- Excellentes capacités relationnelles : écoute, sourire, et empathie
- Force de proposition et capacité à entreprendre
- Organisation efficace et gestion des priorités
- Sens du contrôle et attention aux détails
- Engagement envers la satisfaction et le service client
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
- Postulez en ligne.
- Premier entretien avec Lina, votre chargée de recrutement.
- Entretien technique avec le manager et un responsable technique.
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Technicien support multimédia H/F
il y a 6 jours
Montrouge, France ECONOCOM France Temps pleinCe qui vous attend : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien support informatique
Il y a 2 mois
Montrouge, France CONNECTT 1 Temps pleinÀ propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Montrouge-92 un Technicien support informatique ( spécialité audiovisuel ) dans le cadre d'une mission de 6 mois...
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Technicien support H/F
Il y a 6 mois
Hauts-de-Seine, France MONACO DIGITAL Temps pleinMonaco Digital est une entreprise de services numériques créée pour accompagner les défis technologiques de ses clients en plaçant l’humain, l’innovation et la sécurité au centre de ses métiers.Leader du numérique en Principauté et en forte croissance depuis sa création en 2006, notre ambition est de répondre à l’ensemble des besoins des...
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Technicienne / technicien support f/h
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Conseiller Clients Multimédia
Il y a 5 mois
Montrouge, France Groupe Uneo Temps pleinUNEO recherche un(e) Conseiller clients multimédia H/F, en contrat à durée indéterminée au sein de son Centre d’appels de Montrouge, rattaché au Département Relations Adhérents. Votre principale mission sera de gérer la Relation Adhérent en multicanal (Appels entrants, appels sortants, mails, courriers et SMS). Vous devrez orienter, renseigner...
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Conseiller service client
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicienne / Technicien Support Audiovisuel F/H
il y a 13 heures
Montrouge, France Axians Audiovisual Outsourcing Temps pleinNotre entreprise Axians Audiovisual Outsourcing, basée à Saint-Denis (93), propose à ses clients issus de divers secteurs d'activité, une infogérance globale sur les services Audiovisuels sur de larges périmètres techniques.Nous recherchons pour l'un de nos clients basé en Ile-de-France, en CDI, un.e Technicienne / Technicien Support Audiovisuel...
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Technicien support technique clients
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France Consort Group Temps pleinCDI Publié il y a 2 semaines Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans le secteur média, un Technicien Support de Proximité (H/F). Gestion et résolution des incidents Mise en place des nouveaux équipements et nouveaux logiciels Gestion et créations...
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Support technique
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...
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Technicien support h/f
il y a 6 jours
Ivry sur Seine, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client basé à IVRY SUR SEINE (94200), en Intérim de longue durée un TECHNICIEN SUPPORT H/F avec connais
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Technicien support h/f
il y a 7 jours
Ivry sur Seine, 94200, Créteil, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client basé à IVRY SUR SEINE (94200), en Intérim de longue durée un TECHNICIEN SUPPORT H/F avec connais
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Technicien support informatique
il y a 4 semaines
Saint-Cyr-l'École, Ile-de-France, 78210, Versailles Manpower Temps pleinRésuméTechnicien support informatique (H/F), 78210 Saint Cyr L'ecole, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Technologies de pointe, électrique et électroniqueFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER VERSAILLESDescription du posteManpower VERSAILLES recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de...
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Technicienne / Technicien Support Audiovisuel F/H
Il y a 6 mois
Montrouge, France VINCI Energies en France Temps pleinNotre entreprise Axians Audiovisual Outsourcing , basée à Saint-Denis (93), propose à ses clients issus de divers secteurs d'activité, une infogérance globale sur les services Audiovisuels sur de larges périmètres techniques. Nous recherchons pour l’un de nos clients basé en Ile-de-France , en CDI , un.e Technicienne / Technicien...
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Technicien Support de Proximité
Il y a 4 mois
Montrouge, France Helpline Temps pleinDescription du posteNous recherchons pour l'un de nos clients basé à Montrouge et opérant dans le secteur bancaire, un technicien support de proximité salle des marchés. Vous interviendrez sur site auprès des utilisateurs VIP/traders pour assurer le bon fonctionnement des équipements et des logiciels, et vous apporterez un support technique de...
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Technicienne / technicien support f/h
il y a 2 jours
Gennevilliers, Hauts-de-Seine, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Jurnaliste Multimédia
il y a 1 semaine
Vitry-sur-Seine, France Vitry-sur-Seine Temps pleinEmancipatrice, Citoyenne et solidaire, Vitry-sur-Seine (95 000 habitants - 2 200 agents) est la plus grande ville du Val de Marne. Située à 6 minutes de Paris par la ligne C du RER, elle est riche de nombreux équipements socio-éducatifs, culturels et sportifs, d’espaces verts et d’activités économiques. Elle porte de grands projets d’aménagement...
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Technicienne / Technicien Support Audiovisuel F/H
Il y a 6 mois
Montrouge, France Axians Audiovisual Outsourcing Temps pleinNotre entreprise Axians Audiovisual Outsourcing , basée à Saint-Denis (93), propose à ses clients issus de divers secteurs d'activité, une infogérance globale sur les services Audiovisuels sur de larges périmètres techniques. Nous recherchons pour l’un de nos clients basé en Ile-de-France , en CDI , un.e Technicienne / Technicien...
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Technicien Support de Proximité
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France Consort Group Temps pleinFrance — Île-de-France — Issy-les-Moulineaux (92) CDI Consort France Publié il y a 2 semaines Mission Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans le secteur média, un Technicien Support de Proximité (H/F). Vos principales missions seront : Gestion et...
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Technicien H/F spécialisé dans le support informatique
il y a 5 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France LHH Temps pleinNotre client, basé à IVRY SUR SEINE (94200), recherche un technicien support H/F avec des connaissances approfondies en technologie de l'information. Vous serez chargé(e) de fournir une assistance technique aux utilisateurs et de résoudre les problèmes liés aux systèmes d'information.RôleVos responsabilités principales seront de :Mettre à...
