Chargé d'Assistance Technique
il y a 3 semaines
Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ?
Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ?
Ce poste pourrait bien être pour VOUS
Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche plusieurs Chargés d'assistance technique / support N1, N2 (F/H) pour mon client, groupe français et acteur de la Télécommunication (internet, réseau).
VOS ROLES ?
Dans un contexte de croissance forte, vous êtes rattaché à la Direction Relation Clients Tech', et évoluez au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes.
Après une formation interne (1 semaine) sur les produits et process de l'entreprise, votre rôle est de porter assistance aux clients (particuliers & professionnels) sur des problématiques IT, orientées sur toutes les technologies d'accès à internet (fibre, ADSL, satellite, radio, etc.).
Vos principales missions seront de prendre en charge les cas complexes et suivis ticketing remontés par le service Clients :
- Prendre en charge les cas complexes confiés (rappel du client si nécessaire, suivi du cas jusqu'à sa résolution)
- Assurer le suivi de votre activité quotidiennement (échanges avec l'aménageur dans son système de ticketing, envoi de SMS ou rappels du client si nécessaire)
- Participer aux échanges entre les différents aménageurs
- Escalader un cas si nécessaire à l'aménageur ou en interne et en assurer le suivi
- Alerter le manager en cas de point de blocage
- Rédiger les procédures manquantes et les intégrer aux tableaux de bord
- Veiller à la continuité de l'activité en cas d'absence
- Assister la supervision à la résolution d'un incident
Vous travaillez en étroite collaboration avec le service Ingénierie pour l'amélioration continue des résolutions.
Le tout dans un environnement dynamique, stimulant, et des bureaux modernes et des plus agréables.
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Chargé d'Assistance Technique
il y a 5 jours
Villeneuve-d'Ascq, France Fed IT Temps pleinVous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche plusieurs Chargés d'assistance technique / support N1, N2...
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Chargé d'Assistance Technique
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France FED SAS Temps pleinVous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche plusieurs Chargés d'assistance technique / support N1, N2 (F/H)...
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Chargé d'Assistance Technique
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Fed Group Temps pleinVous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche plusieurs Chargés d'assistance technique / support N1, N2...
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Chargé d'Assistance Technique H/F
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche plusieurs Chargés d'assistance...
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Chargé d'Assistance Technique H/F
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche plusieurs Chargés d'assistance...
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Chargé d'Assistance Technique H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France FED IT FLUX Temps pleinMon client est une société filiale indépendante d'un grand groupe des Télécoms. Fournisseur d'accès internet, le service support a besoin de compléter ses équipes techniques, afin d'accompagner les utilisateurs de tous types (pro et particuliers). C'est donc dans le cadre d'un accroissement d'activité temporaire que le poste de Chargé...
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Chargé d'Assistance Technique H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France FED IT Temps pleinPoste : Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche plusieurs Chargés...
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Alternance chargé
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Cofidis Temps pleinType de contratAlternance (24 mois) Statut MétierInformatique Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d étudesBAC validé Niveau d expérienceEtudiant Salaire9-22 k € brut annuel fixe + intéressement et participation Date de publication05/05/2024 Date de prise de poste02/09/2024 RéférenceA063034 Qui sommes-nous ? Depuis plus de 40 ans,...
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Alternance chargé
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ? Depuis plus de 40 ans, Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, Cofidis Group s’est forgé une identité ambitieuse alliant performance, confiance et proximité pour devenir l’un des principaux acteurs du crédit à la...
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Responsable Technique Fullstack
il y a 1 jour
VILLENEUVE-D'ASCQ, France Open Temps pleinNous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de services, ou en télétravail.Nous les accompagnons de bout en bout sur leurs projets applicatifs et infrastructures : en passant par le Pilotage de projet, l'assistance à Maîtrise d'Œuvre et à Maîtrise d'Ouvrage, le Test,...
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Chargé de Relation Client Technique E-Commerce Btob H/F
il y a 1 jour
VILLENEUVE-D'ASCQ, France Manpower Temps pleinManpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client un Chargé de relation client technique E-commerce BtoB (H/F) Au sein de l'équipe Commerce, vous serez le premier point de contact pour nos clients professionnels, les accompagnant dans l'intégration de notre offre digitale vers leurs solutions e-commerce. Vous jouerez un rôle clé de la...
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Villeneuve-d'Ascq, Nord, France Qualis Recrutement Temps pleinNous recrutons 2 Techniciens Helpdesk N1/N2 pour notre client basé sur Villeneuve d'Ascq. Le démarrage est prévu le 6 mai avec un contrat intérim d'une durée d'un an. Missions : - Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client. -...
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Contrôleur/Contrôleuse Technique Automobile H/F
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Dekra Temps pleinPOLE LILLE VLMission🚗Nous recherchons pour notre Centre de Contrôle Technique VL de VILLENEUVE D'ASCQ (59), un/e Contrôleur/Contrôleuse Technique Automobile.Votre rôle ? 🦺Devenir un/e expert/e en matière de sécurité, pour prévenir les risques automobiles et assurer ainsi la sécurité de chacun.Sous la responsabilité du Manager de pôle,...
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Responsable Technique Fullstack
il y a 2 jours
VILLENEUVE-D'ASCQ, 59493, Lille, France Open Temps pleinNous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de services, ou en télétravail.Nous les accompagnons de bout en bout sur leurs projets applicatifs et infrastructures : en passant par le Pilotage de projet, l'assistance à Maîtrise d'Œuvre et à Maîtrise d'Ouvrage, le Test,...
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Chargé(e) Support Technique Lockers
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps pleinDescription de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). 197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année ! Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas...
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Villeneuve-d'Ascq, France Qualis Recrutement Temps pleinNous recrutons 2 Techniciens Helpdesk N1/N2 pour notre client basé sur Villeneuve d'Ascq. Le démarrage est prévu le 6 mai avec un contrat intérim d'une durée d'un an.Missions :- Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client.- Assurer le support...
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Ingénieur d'Affaires Expérimenté H/F
il y a 1 jour
VILLENEUVE-D'ASCQ, France Elysis Recrutement Temps pleinLa mission de nos équipes est de mener au succès les projets industriels de nos clients par des prestations d'assistance au pilotage des activités d'ingénierie et à la maîtrise des aspects qualité, coûts et délais de leurs programmes.Notre développement s'est construit autour des 4 valeurs fondatrices du Groupe ELYSIS, à savoir : la...
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Chargé Étude de Prix
il y a 1 jour
VILLENEUVE-D'ASCQ, France GIF emploi Temps pleinNotre client, présent dans plus de 30 pays, est un expert reconnu dans le domaine de la performance énergétique et des services. Il est fier de ses projets en Génie Technique Bâtimentaire, réalisés avec excellence et innovation. La satisfaction et la fidélisation des clients sont des priorités majeures dans la réussite de ses chantiers. Poste :...
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Chargé d'affaires
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ELYSIS CONSULTING Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre client, équipementier industriel, est à la recherche d'un chargé d'affaires pour la partie SAV.Vos principales missions seront de préparer ou superviser les spécifications techniques d'appels d'offres ainsi que de rechercher des prestataires et/ou fournisseurs potentiels, lancer des consultations préliminaires, analyser...
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VILLENEUVE-D'ASCQ, France CNRS Temps pleinLe Laboratoire d'Optique Atmosphérique recrute un(e) ingénieur(e) ayant des compétences relatives au traitement des données. La personne recrutée sera chargée de développements informatiques pour les traitements et l'analyse des données d'observation de la Terre à partir d'instruments spatiaux. En particulier le travail s'inscrit...