Chargé de relation clientèle H/F
il y a 4 semaines
🚗 En route vers Mobilize
A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.
Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.
Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.
Mobilize Financial Services a financé plus de 1, 2 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2023 et vendu 3, 9 millions de services.
Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.
En 2023, 124 alternants ont intégré notre Groupe ; cet indicateur démontre la volonté de nos équipes à vous accompagner dans votre formation et à participer à votre réussite professionnelle.
🚘Prenez le volant Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents
Au sein de la Direction Clients au Back Office Entreprise, vos missions consisteront à :
- Assurer la gestion et les cession des fins de contrats Mobilize Lease&co.
- Assurer et développe la qualité du service rendu auprès des clients.
- Déterminer les montants des différentes indemnités dues par le client au titre de la fin de contrat sur la base des protocoles signés et facture le client.
- Participer à l'information du réseau commercial Mobilize en matière d'après-vente.
- Informer et recueillir toutes les anomalies dans le déroulement de la gestion de la fin de contrat et veille à leur règlement conjointement avec les services concernés.
- Intervenir en appui pour toute négociation avec le client et les réseaux et pour tout règlement de litige.
Vos interlocuteurs :
Vous êtes en relation avec nos commerciaux terrains (Managers Entreprise et Zone Managers) , le réseau Renault/Dacia/Nissan, les clients, le service recouvrement, les services du BOE et nos prestataires.
Vous êtes en relations transversales avec les Directions et services fonctionnels DIAC / Mobilize Financial Services ou Renault.
Véritable tout-terrain, vous nous intéressez
- Vous préparez un Bac+2
- Vous disposez d’une appétence pour la gestion d’une clientèle de Professionnels ou dans le domaine bancaire.
- Vous êtes organisé(e) , engagé(e) et soucieux(se) de la maximisation de la satisfaction de ses clients dans un environnement exigeant.
- Vous êtes polyvalent(e) et capable de manipuler simultanément plusieurs outils.
- Vous faites preuve d’aisance téléphonique et rédactionnelle.
- Vous faites preuve d’une bonne maitrise des outils bureautiques, particulièrement excel
- Vous avez un contact facile, savez faire preuve de pédagogie et aimez le travail en équipe.
- Vous faites preuve d’empathie et d’une volonté forte d’accompagner les clients
Durée du contrat : 24 mois
Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages 😀 :
- Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, un CSE dynamique avec de nombreuses (offres voyages, sport, famille) et selon les sites,
- salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking
- Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail…) et nous sommes fiers d’être certifiés en 2023⭐Great Place To Work ⭐
- Possibilité de télétravailler occasionnellement
- A l’issue de l’alternance, possibilités d’embauche en fonction des opportunités de recrutement en CDI/CDD.
- Nous proposons une rémunération basée sur le salaire minimum conventionnel (de 518€ à 2 094€ brut) et selon le profil + Participation + Intéressement
- Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports public ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
Nos locaux sont situés à Noisy le Grand Mont d’Est (Locaux situés au pied du RER A) .
❗ Mobilize Financial Services déménage ❗ Les postes à pourvoir en région parisienne seront basés à Boulogne Billancourt à horizon 2026
Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn
La route du recrutement ?
📞 Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) , pour un entretien avec l’opérationnel.
🏁 Puis, si votre profil correspond à nos besoins, vous serez contacté(e) par la fonction RH
L’équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir
Métier
TransverseDurée du contrat
24 monthsRenault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.
Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.
Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d’une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.
En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la Politique Groupe de protection des données personnelles.
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Chargé Relation Clientèle Et Technique
il y a 1 mois
Grand, France Persuaders RH Temps plein**Entreprise**: **« Recrutez au delà des compétences. »** Nous recherchons pour l’un de nos clients, Opérateur immobilier régional parfaitement implanté sur le territoire Ille & vilain, un Chargé relation clientèle et technique H/F. **Poste**: Rattaché au Directeur de programmes, votre mission : vous pilotez et gérez la relation clients de la...
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Chargé / Chargée de Relation Client B2B
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps pleinASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...
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CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION CLIENT B2B
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS Temps pleinLe poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client B2B au sein de notre service client pour notre équipe Customer Care. Vous aimez l'univers de l'IT et êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? N’hésitez pas à postuler ! Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos...
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Chargee de Clientele
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France L'Ustensile Durofrance Temps plein**L’ustensile DUROFRANCE, arts culinaires haut de gamme depuis 70 ans, recrute, pour un poste basé à Noisy le Grand son / sa** **Chargée de clientèle et bien plus encore.** Vous aurez plusieurs missions: - la **Gestion complète du planning** de votre propre commercial terrain avec lequel vous travaillez en binôme - Suivi et fidélisation de notre...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France SHIVA Temps plein**Entreprise** « **SHIVA**, vous allez adorer rentrer chez nous » Shiva, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 300 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Expectra Temps pleinExpectra recrute pour l'un de ses clients un **Conseiller relation clients F/H**. Ce poste, à pourvoir dès que possible, est à pourvoir dans le cadre d'un **CDI** et est basé à **Noisy-le-grand (93)**. Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail convivial, dans une équipe de 40 collaborateurs. Vos missions au quotidien seront les...
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Charge de Clientele Entreprises Televente
il y a 4 jours
Noisy-le-Grand, France Le Groupe La Poste Temps pleinLE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Dans le cadre de la stratégie commerciale de la Branche...
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Gestionnaire Back Office Clientèle Entreprise
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France LCL Temps plein**Type de métier** Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste** Gestionnaire Back Office Clientèle Entreprise - NOISY (93) H/F **Type de contrat** CDD **Missions** La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco recrute pour le compte de son client EDF des conseillers clientèles H/F sur plusieurs sites Paris 20 ème, Noisy le grand (93), Chatou (78), Lieusant (77): Vos missions seront les suivantes: - D’apporter les réponses contractuelles et techniques aux questions des clients ; - D’identifier les opportunités de développement...
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Chargé de Clientèle Location de Véhicules
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France HERTZ PEPA Temps pleinLa société PEPA, franchisé indépendant HERTZ, recherche pour son agence de Noisy le Grand (Seine Saint Denis) un chargé de clientèle polyvalent pour la location de véhicules. Sous la supervision du responsable d'agence, vous assurez l’ensemble des tâches concourant à la location des véhicules, au développement des revenus de l’entreprise et...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d’Affaires des portefeuilles de clients qu’il gère, et en polyvalence sur l’ensemble des portefeuilles, le Gestionnaire de la Relation Client (GRC) assure un niveau élevé de satisfaction client en leur offrant une écoute et une prise en...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Expectra Temps pleinExpectra recrute pour l'un de ses clients un **Conseiller relation clients F/H**. Ce poste, à pourvoir dès que possible, est à pourvoir dans le cadre d'un **CDI** et est basé à **Noisy-le-grand (93)**. Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail convivial, dans une équipe de 40 collaborateurs. Vos missions au quotidien seront les...
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CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION ET SATISFACTION CLIENT
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS Temps pleinLe poste Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son(sa) chargé(ée) de Relation et Satisfaction Client. Vous êtes à la conquête d'un nouveau challenge ? Ce poste est fait pour vous ! Vos futures missions : Gestion des litiges et...
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Chargé de Clientèle Location de Véhicules
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France PARIS EST PARC AUTOS Temps pleinEntreprise familiale, la société PARIS EST PARC AUTOS (PEPA), franchisé indépendant HERTZ, recherche un chargé de clientèle polyvalent pour la location de véhicules pour son agence de Noisy-le-Grand. Sous la supervision du responsable d'agence, vous assurez l’ensemble des tâches concourant à la location des véhicules, au développement des...
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Chargé de Clientèle Location de Véhicules
il y a 5 jours
Noisy-le-Grand, France PARIS EST PARC AUTOS Temps pleinEntreprise familiale, la société PARIS EST PARC AUTOS (PEPA), franchisé indépendant HERTZ, recherche un chargé de clientèle polyvalent pour la location de véhicules pour son agence de Noisy-le-Grand. Sous la supervision du responsable d'agence, vous assurez l’ensemble des tâches concourant à la location des véhicules, au développement des...
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Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps pleinASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 jour
Annecy-le-Vieux, France temporis Temps pleinTEMPORIS ANNECY, une Team à vos côtés, professionnelle et 100% locale ! Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans lesquelles ils vont s’épanouir ! Aujourd'hui Marie, Jérôme et Frédéric recherchent pour leur client, éditeur de documentations et services en droit du travail, paie et...
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Attaché (E) de Clientèle (F/H)
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France Groupe Guisnel Temps plein**Critères de l'offre**: - Attaché de clientèle (H/F) - Noisy-le-Grand (93) - CDI - Temps Plein **L'entreprise **:Groupe Guisnel**: Spécialisée dans l'univers de l'habitat, la Maison Guisnel c'est avant tout 1200 collaborateurs animés par le goût du challenge, l'aventure et surtout avec un esprit good vibes ! **Description du poste**: Dans le cadre...
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Assistant Communication
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Fédération Française de Tir à l'Arc Temps plein**Assistant Relations presse & Communication (H/F)** **Contrat d’alternance** La Fédération Française de Tir à l’Arc regroupe plus de 75000 licenciés. Le tir à l’arc est un sport olympique qui rassemble tous types de publics et plusieurs disciplines. Elle s’inscrit dans une démarche citoyenne avec l’appui de ses 1600 clubs présents sur...
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Chargé de la relation clients H/F
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :Suivi et analyse des litiges / réclamations (toutes...
