Technicien support de proximité VIP

il y a 3 jours

Saclay, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Ile de France , nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
• Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais.

• Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures
• Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
• Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
• Traitement des actions de support correspondantes
• Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation

• Solliciter rapidement les groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurer le suivi de la résolution

• Conseiller et former les utilisateurs (outils collaboratifs : Office 365 / Teams..)

• Alerter la hiérarchie
• Suivi des incidents (ServiceNow)
• Gestion des demandes : Nouveaux arrivant (Onboarding)

• Effectuer le suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné

• Exploiter la base d'incidents et de Knowledge Management : relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management
• Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct

• Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support VIP.

Contrat : en CDI, avec un démarrage ASAP
Localisation : Saclay 91
Télétravail : Possible une fois la période d'essaie validée

Référence de l'offre : b2fkm9uytm

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 4 semaines

    Saclay, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement des...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 2 semaines

    Saclay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement des...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 2 jours

    Saclay, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support VIP

    Il y a 3 mois

    Saclay, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement des...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 4 semaines

    Saclay, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 4 semaines

    Saclay, France ECONOCOM France Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement des...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 4 semaines

    Saclay, France Econocom Temps plein

    Mission Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs Conseiller les utilisateurs et sassurer de leur...

  • Technicien support VIP H/F

    il y a 5 jours

    Saclay, Île-de-France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client dans le secteur de Saclay un technicien support VIP H/F pour les missions suivantes : Maitrise du MAC ( IOS, mobilité et tablette) Maitrise de Office 365 et outils collaboratifs Support N1/N2 sur site 1 déplacement par semaine à CHATOU Poste à pourvoir ASAP en pré-embauche directe auprès du client au bout de 6 mois...

  • Technicien support VIP H/F

    il y a 5 jours

    Saclay, France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client dans le secteur de Saclay un technicien support VIP H/F pour les missions suivantes : Maitrise du MAC ( IOS, mobilité et tablette)Maitrise de Office 365 et outils collaboratifsSupport N1/N2 sur site 1 déplacement par semaine à CHATOU Poste à pourvoir ASAP en pré-embauche directe auprès du client au bout de 6 mois...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 3 semaines

    Saclay, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support VIP

    Il y a 3 mois

    Saclay, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement...

  • Technicien support informatique

    il y a 10 heures

    Saclay, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Saclay - 91 un Technicien support informatique disposant d'un bon niveau d'anglais afin de pouvoir échanger avec...

  • Technicien support VIP

    Il y a 3 mois

    Saclay, France Econocom Temps plein

    Mission Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs Conseiller les utilisateurs et sassurer de leur...

  • Technicien support VIP

    Il y a 3 mois

    Saclay, France ECONOCOM France Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement des...

  • Technicien support de proximite n2

    il y a 2 semaines

    Saclay, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ? Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage) à partir de procédures existantes. Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non o Déployer...

  • Technicien support de proximite n2

    il y a 4 semaines

    Saclay, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ? Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage) à partir de procédures existantes. Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non o Déployer...

  • Technicien support de proximite n2

    il y a 4 semaines

    Saclay, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?  Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage) à partir de procédures existantes. Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non o...

  • Technicien support N2

    il y a 3 semaines

    Saclay, France QUALIS ESN Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous recherchons des techniciens de proximité N2 pour un poste basé à Saclay, démarrage immédiat. Missions: * Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non * Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage…) à partir de...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Saclay, Île-de-France Experis France Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Saclay (91).Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Des bases techniques sont attendues, mais le poste est ouvert aux profils débutants. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Saclay (91).De manière plus précise,...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Saclay, France Experis France Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Saclay (91).Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Des bases techniques sont attendues, mais le poste est ouvert aux profils débutants. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Saclay (91). De manière plus précise,...