Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Ce poste vous donne la possibilité de
Participer à lâamélioration des soins apportés aux patients, manager les équipes techniques, piloter la performance opérationnelle de lâactivité sur le périmètre national, et garantir la satisfaction client.
Vous avez pour principales missions de
Gérer l'équipe des responsables techniques (définition des objectifs, suivi des KPI, formations et évolutions) et optimiser la planification de leurs activités
Piloter la performance opérationnelle (First Visit Fix%, Full time Writing%, TTSUP%â¦)
Optimiser la gestion des escalades, litiges et pannes et la diffusion des plans d'action pour maximiser la satisfaction client
Coordonner les équipes services lors des installations des systèmes
Développer et mettre en Åuvre lâensemble des mesures permettant la continuité des opérations chez nos clients
Garantir le respect des contrats et des normes réglementaires (maintenances curatives et préventives et FCO)
Contribuer activement à lâatteinte de notre objectif dâIGM à travers la maîtrise de nos consommations de pièces, coûts logistiques et autres coûts (prestataires locauxâ¦)
Ãtre acteur du chiffre d'affaire service et de son développement (animation des ventes de produits et services additionnels)
Participer à la revue détaillée des contrats de service, en étroite collaboration avec les vendeurs de service, le business analyst et toute fonction de lâentreprise permettant dâenrichir lâanalyse et les plans dâactions
Participer activement aux DMBs liés aux principaux objectifs S&SD
Vous faites partie de
La division Health Systems de Philips en France et êtes rattaché(e) au Service Delivery Manager Leader. Vous prenez la responsabilité dâune équipe de Responsables Techniques au niveau national, tournée vers lâaccompagnement des professionnels de santé dans lâutilisation des solutions de Philips
Vous travaillerez en relation étroite avec les équipes commerciales, application et projets sur le secteur.
Le poste est basé en home office, des déplacements réguliers sont à prévoir sur tout le territoire national.
Vos atouts pour réussir à ce poste
Diplôme dâétudes supérieures techniques ou biomédicales
Expérience confirmée du management dâéquipe directe et en transverse
Excellente connaissance des produits monitorage et activités Service en général
Excellent relationnel client et motivé par le travail dâéquipe
Expérience solide des opérations et parfaite connaissance des outils (SMAX, ProntoForm..) et process Service
Capacité dâarbitrage et prise de décision selon les objectifs prioritaires S&SD
Capacité à interagir avec les équipes internationales pour solutionner les problématiques clients
Créativité, flexibilité, organisation                     Â
Anglais et français courant
En retour, nous vous offrons
De travailler sur des solutions à la pointe de lâinnovation et au cÅur de la stratégie de Philips. Vous évoluerez dans un environnement de travail réactif où vos décisions auront un impact réel sur lâintroduction de nouvelles technologies et la prise en charge des patients dans lâenvironnement hospitalier.
Vous serez acteur de votre développement vers dâautres fonctions au sein du groupe en France ou à lâinternational.
Pourquoi rejoindre Philips?
Chez Philips, notre mission va au-delà notre travail quotidien. Ensemble, nous avons pour objectif dâaméliorer la vie de 3 milliards de personnes en innovant tout au long du continuum de santé.
Nos solutions ont un impact direct sur notre vie de tous les jours et sur celle de nos proches.
Pour plus dâinformations sur notre environnement de travail, visitez la page Working at Philips et retrouvez les témoignages de nos collaborateurs. Nous vous proposons également des informations sur notre processus de recrutement ainsi que les réponses à vos questions.
#LI-EU
#LI-Remote
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleService Delivery Manager - H/FJob DescriptionCe poste vous donne la possibilité deParticiper à l'amélioration des soins apportés aux patients, manager les équipes techniques, piloter la performance opérationnelle de l'activité sur le périmètre national, et garantir la satisfaction client.Vous avez pour principales missions de Gérer...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Suresnes, France Philips Temps pleinJOB DESCRIPTION Job Title Service Delivery Manager - H/F Job Description Ce poste vous donne la possibilité de Participer à l’amélioration des soins apportés aux patients, manager les équipes techniques, piloter la performance opérationnelle de l’activité sur le périmètre national, et garantir la satisfaction client. Vous avez...
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Delivery Manager
il y a 1 mois
Suresnes, Île-de-France AUBAY Temps pleinEnvie d'un nouveau challenge... Rejoins-nous chez Aubay Notre ADN allie l'Expertise technique, Innovation, Collaboration, Engagement et Ethique En tant que Delivery Manager (H/F) vous évoluerez sur des missions de :Gestion des incidents du backlogConférences techniques et managériale de gestion d'incidentLa rédaction des PV de recettes et les compte...
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Service Manager Build
il y a 1 mois
Suresnes, France NAVA ENGINEERING Temps pleinLe Service Manager Build est responsable du pilotage End to End des évolutions et des corrections applicatives. Il assure une collaboration étroite avec les parties prenantes internes (BRM, BA, SO, l’infrastructure et les métiers) et les partenaires externes. Il est garant de l’alignement avec la stratégie globale de la DSI. Il est responsable de la...
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End-to-end Solution Delivery Programme Manager
il y a 1 mois
Suresnes, France Ingenico Group Temps pleinIngenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of experience, innovation is integral to Ingenico’s approach...
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End-to-end Solution Delivery Programme Manager
il y a 4 semaines
Suresnes, France Ingenico Temps pleinDate: Aug 7, 2023- Company: - Location: Suresnes, FR, 92150**Context** Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. Our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem in the new world of payments acceptance. We are the trusted technology partner to 1,000+ banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech...
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End-to-end Solution Delivery Programme Manager
il y a 2 semaines
Suresnes, France Ingenico Temps pleinDate: Feb 5, 2024- Company: - Location: Suresnes, FR, 92150Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of...
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End-to-end Solution Delivery Programme Manager
il y a 1 mois
Suresnes, Île-de-France Ingenico Temps pleinIngenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of experience, innovation is integral to Ingenico's approach and...
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Service Manager Build
il y a 2 semaines
Suresnes, France EMC TALENT Temps pleinDescriptif du poste **Enjeux du poste**: Le Service Manager Build est responsable du pilotage End to End des évolutions et des corrections applicatives. Il assure une collaboration étroite avec les parties prenantes internes (BRM, BA, SO, l’infrastructure et les métiers) et les partenaires externes. Il est garant de l’alignement avec la stratégie...
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End-to-end Solution Delivery Programme Manager
il y a 1 mois
Suresnes, France Ingenico Temps pleinIngenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of experience, innovation is integral to Ingenico’s approach...
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Service Manager End To End H/F
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France Servier Temps pleinLe Service Manager End to End est responsable de la qualité de service de bout en bout délivrée en production sur les Services/ applications de son périmètre.Il assure le pilotage et l'animation du service, la gouvernance sur la QoS, garant de la bonne exécution de la maintenance applicative, la performance de la chaine de support et de son...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleCustomer Success Manager - Solution en Informatique de Santé - H/FJob DescriptionDans ce rôle, vous avez la possibilité d'Être au coeur de la digitalisation de la santé en France et d'accompagner les équipes médicales dans la transformation de la prise en charge de millions de patients en France par l'introduction de solutions informatiques...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Suresnes, France Philips Temps plein**Job Title**: Customer Success Manager - Solution en Informatique de Santé - H/F **Dans ce rôle, vous avez la possibilité d'** Être au cœur de la digitalisation de la santé en France et d’accompagner les équipes médicales dans la transformation de la prise en charge de millions de patients en France par l’introduction de solutions...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleCustomer Success Manager - Solution en Informatique de Santé - H/FJob DescriptionDans ce rôle, vous avez la possibilité d'Être au cœur de la digitalisation de la santé en France et d'accompagner les équipes médicales dans la transformation de la prise en charge de millions de patients en France par l'introduction de solutions informatiques...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleCustomer Success Manager - Solution en Informatique de Santé - H/FJob DescriptionDans ce rôle, vous avez la possibilité d'Être au cœur de la digitalisation de la santé en France et d'accompagner les équipes médicales dans la transformation de la prise en charge de millions de patients en France par l'introduction de solutions informatiques...
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Client Relationship Manager
il y a 1 mois
Suresnes, France Marken Temps plein**Title**: Client Relationship Manager **Job Purpose**: The Client Relationship Manager will provide a consistently high level of service to a customer through the provision of a dedicated central point of contact for Service Management and problem resolution. **Main Duties and Responsibilities**: - Improve customer service experience, create both engaged...
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Manager Des Pilotes Infogérants
il y a 7 jours
Suresnes, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST**: - 12 février 2024 - Suresnes - 92, France - CDI - Informatique - Systèmes d'Information - Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: L'agence Geser-Best Paris, recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du médical un Manager des pilote infogérants. Le Manager des pilotes infogérants joue un rôle clé dans...
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Responsable Service Grands Comptes
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleResponsable Service Grands Comptes - H/FJob DescriptionCe poste vous donne la possibilité deDémontrer votre appétit pour le challenge et vos capacités à nouer des relations fortes avec vos clients sur un marché fortement concurrentiel, en menant une stratégie commerciale gagnante basée sur un ciblage pertinent et l'apport de solutions...
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Responsable Service Grands Comptes
il y a 1 mois
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleResponsable Service Grands Comptes - H/FJob DescriptionCe poste vous donne la possibilité deDémontrer votre appétit pour le challenge et vos capacités à nouer des relations fortes avec vos clients sur un marché fortement concurrentiel, en menant une stratégie commerciale gagnante basée sur un ciblage pertinent et l'apport de solutions...
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Responsable Service Grands Comptes
il y a 7 jours
Suresnes, France Philips Temps plein**Job Title**: Responsable Service Grands Comptes - H/F **Ce poste vous donne la possibilité de** Démontrer votre appétit pour le challenge et vos capacités à nouer des relations fortes avec vos clients sur un marché fortement concurrentiel, en menant une stratégie commerciale gagnante basée sur un ciblage pertinent et l’apport de solutions...
