Product support Engineering Systems
Il y a 2 mois
Quelles sont les missions ?
Enumération des relations propres à la fonction :
- Internes :
° Relations fortes avec les autres départements ou services
° Travail en équipe avec le PSM.
- Externes :
° Relations fréquentes avec les clients de Safran landing Systems : avionneurs, compagnies aériennes, les centres de réparation.
° Relations fréquentes avec les fournisseurs, les réparateurs et les partenaires.
° Déplacements possibles chez les compagnies aériennes ou centre de maintenance.
° Participation tous les deux ans aux conférences clients réalisées par le Customer Support.
1/ Assurer le Support Technique des clients :
- Assurer le support technique auprès des Clients de Safran Landing Systems
- Instruire et répondre aux questions techniques posées par les clients en utilisant le système de ticketing Go-Digital / Connect.
- Piloter la résolution des problèmes en Service (pilotage des Technical Events), y compris l'analyse et l'élaboration d'actions préventives et correctives, le suivie des expertises en lien étroit avec les bureaux d'études et l'équipe programme.
- Préparer des synthèses techniques génériques pour supporter les réunions clients et présenter les sujets techniques aux clients (selon sollicitation).
- Au cas par cas apporter un soutien sur site.
2/ Faire évoluer les moyens de soutien :
- Assurer la tenue à jour de la documentation technique en délégation de la Direction Technique de SE avec l'équipe TECH PUB.
- Participer à la rédaction, à la vérification et à la distribution des VSB / CMM / CRM.
3/ Réaliser et capitaliser le retour d'expérience :
- Suivre et analyser le comportement de son/ses programmes en flotte.
- Rapporter en interne, aux Bureau d'Etudes et la navigabilité les problèmes majeurs.
- Faire expertiser et/ou participer aux expertises sur site.
- Piloter les investigations pièces: assurer le rapatriement des pièces, participer aux expertises, réaliser les rapports d'investigation.
- Synthétiser le comportement des équipements en service à des fins de calculs de fiabilité et d'identification de signaux faibles.
- Recenser, quantifier. rapporter les problèmes techniques majeurs sur les équipements et participer à la gestion de leur résolution.
- Elaboration et mise à jour du suivi des tableaux de bord de l'équipe.
Quel est le profil idéal ?
Ingénieur avec capacité de pilotage et de coordination transversale possédant un sens accru du service au client et du respect des engagements.
Poste nécessitant beaucoup de rigueur, un excellent esprit de synthèse, un très bon
relationnel et beaucoup d'autonomie.
Bonne connaissance technique de l'avionique (électronique embarquée) est un vrai plus.
Connaissances
- Connaissances techniques / produits / systèmes aéronautiques.
- Connaissance en avionique / électronique embarquée fortement recommandée.
Compétences
- Capacité d'analyse, synthèse.
- Sens du client.
- Communication.
- Anglais : courant.
Qualité
- Assertivité.
- Rigueur.
- Écoute et communication active.
- Pédagogie.
- Grande autonomie.
- Esprit d'équipe.
Qui a publié cette offre ?
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.
Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Partenaire de 30 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional, d'affaires et militaire, la société assure le support de 27 800 avions effectuant environ 73 000 atterrissages par jour.
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Ingenieur support a l'ingenierie systeme
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et...
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Chef-fe Dpt Méthodes Système
Il y a 2 mois
Vélizy-Villacoublay, France SAFRAN Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché-e au Directeur Technique de la Division Systèmes et Equipements, le-la Chef-fe de Département Méthodes Système et Plan de Progrès est en charge à la fois de l'atelier de développement d'Ingénierie et de l'animation du plan de progrès de la Direction Technique Missions :- Piloter une équipe de référents et...
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Product support Engineering Systems
Il y a 2 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France SAFRAN Temps pleinQuelles sont les missions ?Enumération des relations propres à la fonction :- Internes :° Relations fortes avec les autres départements ou services° Travail en équipe avec le PSM.- Externes :° Relations fréquentes avec les clients de Safran landing Systems : avionneurs, compagnies aériennes, les centres de réparation.° Relations fréquentes avec...
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Systems Engineering Management
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et...
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Responsable support
il y a 6 jours
Vélizy-Villacoublay, France SAFRAN Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de la Direction Customer Support de Safran Landing Systems, vous serez en charge d'accompagner le développement commercial du domaine après-vente de la Division, en assurant le pilotage, la création/mise à jour et la coordination des offres de Services proposées par les Vendeurs Safran Landing Systems auprès des...
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Engineering Delivery Manager
Il y a 2 mois
Vélizy-Villacoublay, France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et...
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Technicien de maintenance H/F
Il y a 3 mois
Vélizy-Villacoublay, France FED ENGINEERING Temps pleinQuelles sont les missions ?Océane, Consultant Exécutive chez Fed Engineering, je recrute pour mon client industriel reconnu un Technicien de maintenance F/H.Rattaché au Responsable maintenance et au sein d'une équipe de 5 personnes, vous serez chargé de réaliser les activités d'intervention de maintenance curative, préventive, corrective des...
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Systems Engineering Consultant
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinPosition Overview & ResponsibilitiesAt Dassault Systèmes, we specialize in providing innovative business consulting and solution deployment across various sectors utilizing the 3DEXPERIENCE platform. Our focus is on assisting manufacturing organizations in optimizing their operational processes.The role of the Systems Engineering Consultant is pivotal in...
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Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps pleinJob Description 1/ Assurer le Support Technique des clients : - Assurer le support technique auprès des Clients de Safran Landing Systems (compagnies aériennes, avionneurs, réparateurs). - Instruire et répondre aux questions techniques posées par les clients en utilisant le système de ticketing Go-Digital / Connect. - Piloter la résolution des...
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System Engineering Manager
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps pleinAbout the Role:Are you a highly qualified professional seeking a challenging opportunity in the field of Systems Engineering? If you have a Bachelor's degree in Engineering or equivalent, with over 5 years of experience in mechanical, mechatronics, or fluid mechanics, then this position might be the perfect fit for you.As a System Engineering Manager at...
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Ingénieur Support Produit
Il y a 2 mois
Vélizy-Villacoublay, France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Thales est un leader mondial des hautes technologies comptant plus de 81 000 collaborateurs présents sur tous les continents. Le Groupe investit dans les innovations du numérique et de la " deep tech " - big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique - pour construire un...
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Product Marketing Engineering Specialist
il y a 5 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinJob Description & Role Responsibilities:The Industry Process Consultant for product marketing of 3DEXPERIENCE Works is responsible for ensuring readiness of new products and version launching into the Japanese market as a product manager. The product marketing team is a counterpart of product portfolio of 3DEXPERIENCE Works in headquarters, serving as a...
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Product Marketing Engineering Specialist
il y a 5 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinJob Description & Role Responsibilities:The Industry Process Consultant for product marketing of 3DEXPERIENCE Works is responsible for ensuring readiness of new products and version launching into the Japanese market as a product manager. The product marketing team is a counterpart of product portfolio of 3DEXPERIENCE Works in headquarters, serving as a...
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Product support Engineering Systems Equipment H/F
Il y a 3 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France SAFRAN Temps pleinQuelles sont les missions ?Enumération des relations propres à la fonction :- Internes :° Relations fortes avec les autres départements ou services : bureau d'études, programmes de la division SE...° Travail en équipe avec le PSM.- Externes :° Relations fréquentes avec les clients de Safran landing Systems : avionneurs, compagnies aériennes, les...
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Responsable Projet Système de Management F/H
Il y a 3 mois
Vélizy-Villacoublay, France SAFRAN Temps pleinQuelles sont les missions ?- Etre support aux utilisateurs sur les outils du SMQ (ETQ, One Safran Referential, SAS : Safran Archiving System)- Réaliser des audits internes qualité - Réaliser des formations internes- Contribuer aux rituels : ¿ Réseaux SMQ mensuels et séminaire annuel. ¿ Synergie SMQ/Réglementation- Conduire l'analyse des données de...
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Senior Systems Engineering Consultant
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinPosition Overview & Responsibilities We are seeking a Senior Systems Engineering Consultant to join our esteemed consulting practice specializing in Systems Engineering. This role is designed for a professional with a robust background in the Aerospace and Defense sectors, adept at developing and overseeing intricate system models utilizing recognized tools...
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Systems Engineering Consultant
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinPosition Overview & ResponsibilitiesAt Dassault Systèmes, we specialize in providing comprehensive business consulting and solution deployment across various sectors utilizing the 3DEXPERIENCE platform. Our focus is on enhancing operational efficiency within manufacturing enterprises.The primary objective of the Systems Engineering Consultant is to...
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Systems Engineering Consultant
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinPosition Overview & ResponsibilitiesAt Dassault Systèmes, we specialize in delivering comprehensive business and solution consulting services tailored for various sectors utilizing the 3DEXPERIENCE platform. Our focus is on enhancing operational efficiency within manufacturing enterprises.The primary objective of the Systems Engineering Consultant is to...
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Product Engineer French military programs F/H
Il y a 3 mois
Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps pleinJob Description Au sein de la Direction Technique de Safran Landing Systems de la Division Trains d'atterrissage & Intégration, vous intégrez l'équipe des Ingénieurs en Chef pour les programmes militaires français. Notre équipe à taille humaine travaille sur des sujets variés dans un environnement stimulant, dynamique et propice à la prise...
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Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps pleinJob Description Rattaché-e au Directeur Technique de la Division Systèmes et Equipements, le-la Chef-fe de Département Méthodes Système et Plan de Progrès est en charge à la fois de l'atelier de développement d'Ingénierie et de l'animation du plan de progrès de la Direction Technique - Missions : o Piloter une équipe de référents et...
