Superviseur Service Clients
il y a 4 semaines
Véritable manager de proximité d’une équipe de 15 collaborateurs, vous êtes responsable de la gestion quotidienne des opérations de votre équipe.
Vous êtes garant de l'excellence du service et de la performance de vos collaborateurs.
Vos missions :
Manager de proximité :
Encadrer, former et motiver.Assurer le suivi des performances individuelles et collectives.Communiquer les objectifs et les résultats.Gestion opérationnelle :
Gérer et optimiser les plannings.Surveiller les indicateurs de performance clés (KPIs) et mettre en place des actions correctives.Superviser les flux de traitement en temps réel (ticketing) et travailler par anticipation des flux pour adapter l’organisation de l’équipe.Assurer le respect des procédures.Formation et développement :
Identifier les besoins en formation des collaborateurs et mettre en place des programmes de développement.Assurer la formation continue pour maintenir un niveau élevé de compétences.Gestion des escalades :
Traiter les demandes complexes ou les situations délicates.Apporter des solutions efficaces tout en maintenant la satisfaction du client.Reporting et analyse :
Produire des rapports périodiques de performance.Analyser et piloter les indicateurs en vue d’améliorer la qualité de service et l’adéquation des ressources.-
Superviseur Service Clients
il y a 4 semaines
Mauguio, Occitanie, France Berger-Levrault Temps pleinVéritable manager de proximité d'une équipe de 15 collaborateurs, vous êtes responsable de la gestion quotidienne des opérations de votre équipe.Vous êtes garant de l'excellence du service et de la performance de vos collaborateurs. Vos missions :Manager de proximité :Encadrer, former et motiver.Assurer le suivi des performances individuelles et...
-
Superviseur Service Clients
il y a 2 semaines
Mauguio, Occitanie, France Berger-Levrault Temps pleinVéritable manager de proximité d'une équipe de 15 collaborateurs, vous êtes responsable de la gestion quotidienne des opérations de votre équipe.Vous êtes garant de l'excellence du service et de la performance de vos collaborateurs. Vos missions :Manager de proximité :Encadrer, former et motiver.Assurer le suivi des performances individuelles et...
-
Superviseur Service Clients
il y a 3 jours
Mauguio, France Berger-Levrault Temps plein**Informations générales**: **Localisation du poste** Mauguio, FRANCE *** Télétravail**: jusqu'à 3 jours par semaine **Qui sommes-nous ?** Berger-Levrault est un éditeur de logiciels international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à...
-
Superviseur Exploitation Saas
il y a 3 jours
Mauguio, France Berger-Levrault Temps plein**Informations générales**: **Superviseur exploitation SAAS : ProdOps** **Mauguio**, **FRANCE** *** **Télétravail**: jusqu'à 3 jours par semaine Rémunération annuelle: **Fixe **:28000 - 34000 Euros (€ EUR)** **Variable **:0** Type de contrat : CDI Nature du contrat : Temps complet **BERGER-LEVRAULT : L’EDITEUR QUI BOULEVERSE L’UNIVERS DES...
-
Chargé(E) de Service Client
il y a 1 jour
Mauguio, Occitanie, France Horse Pilot Temps plein**Horse Pilot**Horse Pilot est une marque haut de gamme de vêtements techniques pour les cavaliers. Fondée en 2010, la société dépoussière les codes classiques de l'équitation, en injectant un supplément d'intelligence dans les tenues des cavaliers. Notre vision est le futur de l'équitation.**Les missions**Horse Pilot recrute un(e) chargé(e) ADV à...
-
Chargé de Service Client H/F
il y a 2 jours
Mauguio, Occitanie, France DPD France Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?Nous avons le poste qui est fait pour vous Vos principales missions seront de :Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.Traiter les réclamations des clients et du réseau.Echanger avec les services client du...
-
Chargé de Service Client H/F
il y a 3 semaines
MAUGUIO, France DPD France Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?Nous avons le poste qui est fait pour vous !Vos principales missions seront de :Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.Traiter les réclamations des clients et du réseau.Echanger avec les services client du...
-
Chargé(E) de Service Client
il y a 3 jours
Mauguio, France Horse Pilot Temps plein**Horse Pilot** Horse Pilot recrute un(e) chargé(e) ADV à temps plein afin de répondre aux nouveaux challenges de croissance de l'entreprise ; rejoignez une équipe de passionnés ! **Les missions** Rattaché(e) au pôle commercial, vous serez en charge de missions variées afin d'accompagner l'expérience client de A à Z: **_ BTOC : Tous marchés_** -...
-
Chargé(E) de Service Client
il y a 2 semaines
Mauguio, France Horse Pilot Temps plein**Horse Pilot** Horse Pilot est une marque haut de gamme de vêtements techniques pour les cavaliers. Fondée en 2010, la société dépoussière les codes classiques de l'équitation, en injectant un supplément d’intelligence dans les tenues des cavaliers. Notre vision est le futur de l’équitation. **Les missions** Horse Pilot recrute un(e)...
-
Comptable client F/H
Il y a 2 mois
Mauguio, France SANDAYA Service comptabilité Temps pleinQui sommes-nous? Rejoindre Sandaya, c’est avant tout participer à une aventure humaine basée sur l'hospitalité, l'audace, le respect, l'entraide et la diversité. Avec passion et engagement, vous contribuerez au partage de nos valeurs. En support de nos sites d’exception, vos missions seront riches et variées au sein d’une entreprise humaine,...
-
Chargé(E) de Service Client
il y a 3 semaines
Mauguio, France DPD Temps plein**Contrat** - CDI **Localisation** - Occitanie - 34130 MAUGUIO **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...
-
Chargé(e) de service client H/F
il y a 6 jours
Mauguio, France DPD France Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?Nous avons le poste qui est fait pour vous !Vos principales missions seront de :Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.Traiter les réclamations des clients et du réseau.Echanger avec les services client du...
-
Chargé(e) de service client H/F
il y a 3 semaines
Mauguio, France DPD France Temps pleinVous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Rejoignez DPD France et ses 2600 collaborateurs ! Faisons connaissance ! DPD France c'est :-Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de Geopost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.-Un large...
-
Responsable exploitation
il y a 1 mois
Mauguio, France Formaposte Sud-Est Careers Temps pleinPourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences dans le domaine de la gestion des opérations (approvisionnement, logistique, distribution, etc…) et du pilotage des organisations associées à la gestion des flux. Vous obtiendrez un diplôme de niveau 7 reconnu par l’Etat.Pendant 24 mois, vous...
-
Responsable exploitation
il y a 1 mois
Mauguio, France Formaposte Sud-Est Careers Temps pleinPourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences dans le domaine de la gestion des opérations (approvisionnement, logistique, distribution, etc…) et du pilotage des organisations associées à la gestion des flux. Vous obtiendrez un diplôme de niveau 7 reconnu par l’Etat.Pendant 24 mois, vous...
-
Responsable de Rayon Sport
il y a 2 semaines
Mauguio, France CABESTO Mauguio Temps pleinDescriptif du poste: Au sein d un magasin, vous serez responsable d'un secteur sport et service client, votre métier s'articulera autour de 3 points clés : - LE MANAGEMENT : vous managez une équipe composée de 3 à 5 personnes ; vous êtes le garant du recrutement, de l intégration, de la formation, de la planification et de l animation de votre...
-
Responsable de Rayon Sport
il y a 4 jours
Mauguio, France CABESTO Mauguio Temps pleinDescriptif du poste: Au sein d un magasin, vous serez responsable d'un secteur sport et service client, votre métier s'articulera autour de 3 points clés : - LE MANAGEMENT : vous managez une équipe composée de 3 à 5 personnes ; vous êtes le garant du recrutement, de l intégration, de la formation, de la planification et de l animation de votre...
-
Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Mauguio, France APEF Temps pleinVous recherchez une société dynamique, avec des valeurs humaines fortes dans un secteur en pleine croissance ? Rejoignez notre entreprise ! APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de 120 agences succursales et franchisées, APEF s’impose aujourd'hui comme un...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Mauguio, France APEF Temps pleinVous recherchez une société dynamique, avec des valeurs humaines fortes dans un secteur en pleine croissance ? Rejoignez notre entreprise ! APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus de 130 agences succursales et franchisées, APEF s’impose aujourd'hui comme...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Mauguio, France APEF Temps pleinVous recherchez une société dynamique, avec des valeurs humaines fortes dans un secteur en pleine croissance ? Rejoignez notre entreprise ! APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de 130 agences succursales et franchisées, APEF s’impose aujourd'hui comme un...