Conseiller Relation Clients F/H
il y a 3 semaines
Vous avez pour principales missions :
- d’assurer une interlocution Clients de qualité
Vous accueillez l'ensemble des demandes Clients (téléphone, courriers, mails…) dans le respect des techniques de la Relation Clients et/ou prenez en charge les appels sortant nécessaires,
Vous analysez et répondez aux demandes clients et, le cas échéant, transmettez la demande au bon interlocuteur,
Vous assurez le suivi et la traçabilité du traitement des demandes,
Vous promouvez auprès des Clients les services innovants du Groupe et participez à la valorisation de l'image du Groupe.
- de participer à la gestion des dossiers Clients
Vous mettez à jour les dossiers Clients dans les systèmes d’information suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires,
Vous envoyez les documents spécifiques demandés par les Clients.
- d'animer la performance multicanal
Vous ajustez les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour l’activité,
Vous proposez des axes d'amélioration de la qualité de service,
Vous créez de la valeur par un conseil ciblé sur les contacts identifiés,
Vous participez au dispositif d’amélioration continue en remontant les insatisfactions Client et les dysfonctionnements constatés.
Profil recherché
Pour mener à bien vos missions, vous pouvez vous appuyer sur :
- votre goût pour la relation client par téléphone, votre envie de satisfaire le client et de l'accompagner,
- votre aisance avec les outils informatiques et la navigation entre différents logiciels,
- vos qualités relationnelles et rédactionnelles.
Une expérience réussie en relation client par téléphone (idéalement en assurance) serait appréciée.
Présentation de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
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Conseiller Relation Clients F/H
il y a 3 semaines
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinVous avez pour principales missions :d'assurer une interlocution Clients de qualitéVous accueillez l'ensemble des demandes Clients (téléphone, courriers, mails...) dans le respect des techniques de la Relation Clients et/ou prenez en charge les appels sortant nécessaires,Vous analysez et répondez aux demandes clients et, le cas échéant, transmettez la...
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Responsable D'équipe Relation Clients Et Support
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-en-Yvelines, France Apave Temps plein**Intitulé de l'offre**: Responsable d'équipe relation clients et support H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de...
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Chargé de Relation Client/planification
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-en-Yvelines, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Jérôme, Manager opérationnel, en tant que Chargé de Relation client/Planification (F-H-X) à SAINT QUENTIN EN YVELINES (78), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable (longue durée).- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection...
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Charge de Relations Clients Senior
il y a 4 semaines
Saint-Quentin, France Enedis Temps plein**Description de la mission**: L'apprentissage, un tremplin pour votre avenir ! Nous vous proposons, sur les périodes en entreprise, de découvrir le métier de Conseiller Client Distributeur. De taille humaine, votre équipe est composée d'un responsable de groupe et de conseillers client distributeur. Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise...
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Conseiller Relation Clients Hlf
il y a 1 mois
Essarts en Bocage, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat recrute sur le secteur des Essarts UN CONSEILLER RELATION CLIENT (F/H) Missions: - Assurer le suivi des commandes expédiées auprès des particuliers - Regrouper et analyser les retours des clients livrés - Reporting au chef de service Vous justifiez d'une expérience significative en relation clientèle, êtes organisé et...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Direct Fleet Temps pleinNous recherchons un conseiller de relation client (H/F) dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé d'organiser la gestion de parc de plusieurs clients au sein d'une équipe autonome. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les collaborateurs de nos clients pour assurer un service de qualité. Vos missions: - Assistance et conseil...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Saint-Marcel, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients, basé sur le secteur de Malestroit, des Conseillers Relation Client (h/f). Au sein d'un centre d'appels, votre mission consistera à conseiller et vendre par téléphone des produits à des clients. Vous participerez au développement commercial de l'activité à travers un programme de...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Saint-Maurice, France Samsic Emploi - Paris 2 Tertiaire Temps pleinNotre client, acteur majeur dans le service des eaux, recherche dans le cadre d'un surcroît d'activité son futur Conseiller relation client.(H/F) - Gérer les dossiers clients confiés en respectant les procédures et les normes de qualité. - Répondre avec engagement aux demandes des clients, quel que soit le canal utilisé, en respectant les normes, les...
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Conseiller Relation Clients Anglophone
il y a 1 mois
Bussy-Saint-Georges, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...
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Charge de Relations Clients
il y a 4 semaines
Saint-Quentin, France Enedis Temps plein**Description de la mission**: L'apprentissage, un tremplin pour votre avenir ! Nous vous proposons, sur les périodes en entreprise, de découvrir le métier de Chargé(e) de Relations Clients. De taille humaine, votre équipe est composée d'un responsable de groupe et de Chargés de Relations Clients. Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise...
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Conseiller Relations Clients
il y a 1 mois
Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Bussy-Saint-Georges, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Conseiller Relation Client Anglophone
il y a 2 jours
Chanteloup-en-Brie, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Saint-Quentin, France ORANGE AD NDF Temps pleinVous aimez que ça pulse : rencontrer de nouvelles personnes, suivre les évolutions technologiques, découvrir de nouveaux domaines - Vous êtes orienté-e relation client interne et externe - Vous avez le sens de la pédagogie - Vous êtes à l'écoute, doué-e pour conseiller ; la satisfaction client est votre moteur - Vous êtes réactif-ve, vous...
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Conseiller Relation Clients
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France ERIC BOMPARD Temps plein**Société** Forte d’un savoir-faire acquis depuis plus de plus de trente ans, la Maison ERIC BOMPARD est aujourd’hui la référence incontestée du cachemire haut-de-gamme. Commercialisant chaque année plus de 500 000 pièces, la maison tire parti d’un vestiaire de créations désormais incontournables. Accélérant son développement international...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein**Votre Mission**: L'automobile et la gestion n'ont aucun secret pour vous Vous êtes à la recherche d'un poste polyvalent Nous avons quelque chose pour vous ! Nous recherchons pour notre client, gestionnaire de flottes et de véhicules d'entreprises, un conseiller relation client F/H. En contact direct avec les utilisateurs, vos missions consisteront...
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Conseiller Commercial
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France ENGIE Temps plein**Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction client au cœur de ses enjeux ?** Alors poussez...
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Conseiller Relation Clients
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Worldnet International France LTD Temps plein**Définition du poste** Le/la Conseiller/ère Relation Clients fait partie des acteurs “clés” en contact quotidien avec les clients afin de les écouter, les conseiller au mieux pour l’organisation de leurs demandes de transport. Il a pour rôle de garantir la satisfaction de la demande client. **Activités et missions principales du poste** -...
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Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Worldnet International France LTD Temps plein**Définition du poste** Le/la Conseiller/ère Relation Clients fait partie des acteurs “clés” en contact quotidien avec les clients afin de les écouter, les conseiller au mieux pour l’organisation de leurs demandes de transport. Il a pour rôle de garantir la satisfaction de la demande client. **Activités et missions principales du poste** -...