Responsable Projet Support Client F/H

il y a 1 mois

Colombes, France SAFRAN Temps plein

Quelles sont les missions ?

Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre, de développement et/ou d'exploitation.

ACTIVITES
* Participer à la mise en place des contrats d'après-vente avec les clients et les partenaires ou fournisseurs d'un programme et établir les devis et modèles de coûts/revenus associés.
* Participer à la conception des produits et du système de soutien pour faire prendre en compte les spécifications et exigences après-vente.
* Mettre en place le système de soutien et les moyens de support, en adéquation avec les besoins programme.
* Etre le représentant des métiers Après-Vente et MRO (Support client et support technique) dans l'équipe programme.
* Etre le représentant du programme chez les métiers Après Venteet MRO
* Organiser les missions part 145 chez les clients. Coordination entre les différents acteurs de la direction Direction support service et commerces.
* Définir et coordonner, dans le respect des engagements contractuels, les processus et les conditions de réalisation des activités de support aux Clients.
* Assurer le pilotage des actions nécessaires au support des Clients liées à la phase d'entrée en service, aux problèmes ou à l'amélioration des produits en service et transmettre le pilotage aux entités désignées selon évolution.
* Établir le tableau de bord et les indicateurs relatifs à l'après-vente, en accord avec le Responsable Programme et selon les standards de compte-rendu.
* Construction du PMT des activités après-vente et participation aux campagnes de gestion.
* Consolidation des indicateurs relatifs à l'après-vente au profit du processus DEV.
* Planification et pilotage des revues de passage des jalons R du processus DEV.
* Collecter les données flotte issues des clients.
* Participer à la négociation avec les Clients ou partenaires à la demande du responsable programme ou du contract manager pour obtenir l'approbation et/ou le financement des solutions aux problèmes en service, de même que pour les impacts coûts / délais des évolutions de spécification Clients.
* Piloter les livrables réalisés par le support technique- PSE pour le portefeuille des programmes en coordination avec
les autres secteurs de l'entreprise.

Quel est le profil idéal ?

Ingénieur mécanique expérimenté (Expérience supérieure à 3 ans)

Compétences techniques
* Ingénierie mécanique et maintenance aéronautique - Pilotage de projet - Notions de Fiabilité - Notions budgétaires et contractuelles - Connaissance des normes de Soutien Logistique Intégré (SLI et ASL : ASD 1000d, 2000m, 3000S, ATA, ..)
* Rédaction d'instructions techniques et maîtrise des méthodologies de résolution de problèmes (8D)

Compétences transverses (savoir-être?)
* Goût des contacts et Esprit de service clients
* Travail en équipe en mode projet et transverse

Qui a publié cette offre ?

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Safran Transmission Systems est le leader mondial des systèmes de transmission de puissance mécanique pour les marchés aéronautiques civils et militaires. Avec à ce jour plus de 40 000 produits livrés, la société détient 60 % de part de marché sur le segment des avions de plus de 100 places.

  • Responsable Projet Support Client F/H

    il y a 1 mois

    Colombes, France Safran Transmission Systems Temps plein

    Job Description Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre (RAO), de développement (ILS management) et/ou d'exploitation. ACTIVITES • Participer à la mise en place des contrats d'après-vente avec les...

  • Responsable Projet Support Client F/H

    il y a 1 mois

    Colombes, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    Quelles sont les missions ?Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre, de développement et/ou d'exploitation.ACTIVITES* Participer à la mise en place des contrats d'après-vente avec les clients et les partenaires...

  • Assistant Support Clients

    il y a 4 semaines

    Colombes, France FED Supply Temps plein

    **FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, recrute pour son client, entreprise de services : Un Assistant Support Clients H/F** **Votre fonction**: Dans le cadre d’un projet d’évolution de notre plateforme, nous cherchons à renforcer l’équipe Customer Support. Au quotidien, il s’agit de diagnostiquer et résoudre les...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 mois

    Colombes, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...

  • Responsable de Magasin

    il y a 4 semaines

    Colombes, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...

  • Responsable Support IT

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, Île-de-France IT CONSULTANTS Temps plein

    Nous cherchons pour un poste en CDI un Responsable Support IT doté d'une excellente capacité à communiquer et à gérer les priorités.Avec une expérience significative d'au moins 5 ans dans un rôle similaire, vous devrez être apte à structurer les processus, rédiger des procédures pour l'équipe, et piloter des projets.MISSIONS PRINCIPALES...

  • Responsable Support IT

    il y a 4 semaines

    Bois-Colombes, France Babilou Temps plein

    Descriptif du poste Babilou recrute un Responsable Support IT au sein de la Direction des Systèmes d’Information. Rattaché au Responsable du domaine Infrastructure & Support, vous assurez le pilotage des activités du Service Support. Missions Principales : Management de 3 personnes Pilotage de l'activité support : Supervision des...

  • Responsable Support

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France Kaino Temps plein

    CDI - Ile-de-France Un société de premier plan dans le domaine de l'éducation et de la petite enfance recrute un **Responsable Support IT**. A ce rôle, vous contribuez à structurer le domaine pour le rendre davantage industriel. **Missions**: - Vos missions s'articulent autour des axes suivants :_ - Accompagnement et support IT N1 et N2 - Pilotage de...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 mois

    Colombes, France Fed IT Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur médical, un Technicien Support H/F....

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 mois

    Colombes, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur médical, un...

  • Responsable de projet d'amélioration continue et sécurité H/F ¿¿

    il y a 1 mois

    Colombes, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, évoluant dans le domaine aéronautique, un.e Responsable de projet d'amélioration continue et sécurité H/F pour une mission d'intérim de...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 mois

    Colombes, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur médical, un Technicien Support H/F....

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 mois

    Colombes, France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur médical, un Technicien Support...

  • Assistant comptable H/F

    il y a 6 jours

    Colombes, France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Notre cabinet de recrutement ETUDE ET PROJET recherche pour l’un de ses partenaires, Société du secteur hôtelier basée à Levallois Perret à proximité du métro Pont de Levallois  » un profil de Assistant comptable (H/F). Cette structure est un site hôtelier 4* composé de 330 chambres. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’une création de...

  • Ingénieur Marque Support et Services F/H

    il y a 3 semaines

    Colombes, France SAFRAN Temps plein

    Quelles sont les missions ?Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre (RAO), de développement (ILS management) et/ou d'exploitation.ACTIVITES* Participer à la mise en place des contrats d'après-vente avec les...

  • Ingénieur Marque Support et Services F/H

    il y a 3 semaines

    Colombes, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    Quelles sont les missions ?Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre (RAO), de développement (ILS management) et/ou d'exploitation.ACTIVITES* Participer à la mise en place des contrats d'après-vente avec les...

  • Ingénieur Marque Support et Services F/H

    il y a 3 semaines

    Colombes, France SAFRAN Temps plein

    Poste : Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre (RAO), de développement (ILS management) et/ou d'exploitation.ACTIVITES* Participer à la mise en place des contrats d'après-vente...

  • Service Delivery Manager Support Utilisateurs Et

    il y a 1 mois

    Colombes, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Vous intégrez le pôle IT qui est en pleine construction et qui sera composé à terme de 25 personnes. Au sein du centre de compétence Workplace et Active Directory et rattaché au Responsable de Production informatique, le Service Delivery Manager Support Utilisateurs et TOIP a pour missions de: - Garantir la fourniture des...

  • Alternance - Chef de projet digital et expérience client junior (H/F)

    il y a 1 mois

    Colombes, France Servier Temps plein

    A PROPOS DE BIOGARAN : Grâce à la confiance que nous accordent les pharmaciens et les patients, Biogaran est le  2ème laboratoire en volume en France . Aujourd’hui, une boite de médicaments sur 8 est un médicament Biogaran. Leader du médicament générique et biosimilaire en France , Biogaran a à cœur de répondre aux besoins du plus grand...