Assistant Support Clients
il y a 2 semaines
**FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, recrute pour son client, entreprise de services : Un Assistant Support Clients H/F**
**Votre fonction**:
Dans le cadre d’un projet d’évolution de notre plateforme, nous cherchons à renforcer l’équipe Customer Support.
Au quotidien, il s’agit de diagnostiquer et résoudre les demandes clients, de déterminer les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l'intervention et résoudre les incidents.
- Assister les utilisateurs de notre solution suite à la migration et les accompagner tout en expliquant les différentes étapes de connexion et de prise en main de la solution.
- Mettre en place les paramétrages nécessaires dans notre outil backoffice afin d’assurer la connectivité et l’accessibilité de la solution par les utilisateurs
- Communiquer aux utilisateurs tous les éléments nécessaires (login, identifiant, mode d’emploi) pour la réussite de leur connexion
- Rappeler les utilisateurs insatisfaits et proposer de les accompagner jusqu’à ce qu’ils réussissent leur connexion
- Tracer toutes les réclamations dans l’outil de ticketing Salesforce
- Communiquer / Faire remonter tout sujet clé d’insatisfaction client. Assurer l’interface du service avec les différents Départements (Direction Commerciale et Marketing, Direction des Systèmes et Opérations, Direction Administrative et Financière).
- Assurer la traçabilité des réclamations et identifier les évènements récurrents
**Votre profil**:
Expérience/ Formation
- Au moins une expérience sur un poste similaire
- BAC + 1 minimum.
- Aisance téléphonique et sens du service client : professionnalisme, écoute, attention, réactivité
- Bonne communication orale et écrite
- Gestion des priorités et résistance au stress
- Polyvalence, curiosité, flexibilité et travail en équipe
- Maîtrise du CRM Salesforce et des outils bureautiques (Word, Excel, Access)
- La connaissance des solutions de reporting (tableaux de bord, reports), sera un avantage
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Responsable Projet Support Client F/H
il y a 4 semaines
Colombes, France Safran Transmission Systems Temps pleinJob Description Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre (RAO), de développement (ILS management) et/ou d'exploitation. ACTIVITES • Participer à la mise en place des contrats d'après-vente avec les...
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Responsable Projet Support Client F/H
il y a 1 mois
Colombes, France SAFRAN Temps pleinQuelles sont les missions ?Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre, de développement et/ou d'exploitation.ACTIVITES* Participer à la mise en place des contrats d'après-vente avec les clients et les partenaires...
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Responsable Projet Support Client F/H
il y a 1 mois
Colombes, Île-de-France SAFRAN Temps pleinQuelles sont les missions ?Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre, de développement et/ou d'exploitation.ACTIVITES* Participer à la mise en place des contrats d'après-vente avec les clients et les partenaires...
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Assistant Service Client
il y a 4 semaines
Colombes, France expectra Temps pleinExpectra leader du recrutement hautes compétences, recherche pour son client basé sur Colombes, un(e) assistant(e) service offres clients **Offre de Service** - Etre garant du fonctionnement, de l’utilisation et de la mise a jour de l’offre de service de la BU - Assurer la formation des utilisateurs et élaborer les supports de communication et de...
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Chargé de Support
il y a 4 semaines
Colombes, France Peopulse Temps plein**À propos de nous** Peopulse est une plateforme de gestion des ressources humaines, dédiée au travail temporaire. Peopulse rend la gestion du personnel temporaire plus rigoureuse et efficace, en regroupant tous les intervenants sur une plateforme unique et collaborative. Elle permet à plus de 300 entreprises de toutes tailles et tous secteurs, de...
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Responsable Support Technique Client
il y a 2 jours
Bois-Colombes, France Paritel Temps pleinÀ propos de nousActeur alternatif dans le domaine des télécommunications d'entreprise sur le marché des TPE et des PME, nous sommes déployés dans toute la France et recrutons chaque année de nouveaux commerciaux pour accompagner notre croissance. Depuis 30 ans, proche des besoins de nos clients et toujours en quête d'innovation, nous avons...
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Customer Support Logiciel
il y a 4 semaines
Colombes, France Peopulse Temps plein**À propos de nous** Peopulse développe, maintient et commercialise une plateforme logiciel de gestion des ressources humaines, dédiée au travail temporaire. Elle permet à plus de 500 entreprises de toutes tailles et tous secteurs, de mieux piloter leur flexibilité, en collaborant avec 8000 agences d’intérim. Nous travaillons chaque jour pour...
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Assistant Commercial
il y a 7 jours
Colombes, France Recrutement Century 21 Temps plein**Mission**: Votre rôle au sein de l’agence est essentiel. Vous êtes l’interlocuteur(rice) direct(e) de toutes les personnes qui entrent en contact avec l’agence et assurez une parfaite communication au sein de l’équipe afin d’apporter un suivi client irréprochable. Vous êtes garant(e) de la qualité de la communication de l’agence sur...
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Technicien Support H/F
il y a 4 semaines
Colombes, France Fed IT Temps pleinFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur médical, un Technicien Support H/F....
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Assistant de Direction Anglais Courant
il y a 1 mois
Colombes, France Lynx RH Temps pleinLynx RH - Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Assistant de direction anglais courant H/F Vos missions - Administrateur Contract’in (contrats). - Suivi des délégations financières - Suivi des dépenses de téléphonie mobile de la BU - Référent informatique - Accueil nouveaux...
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Assistant Réclamations
il y a 4 semaines
Colombes, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Réclamations H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire de 1 mois renouvelable. Poste basé à Colombes (92), à...
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Ingénieur Marque Support et Services F/H
il y a 1 semaine
Colombes, Île-de-France SAFRAN Temps pleinQuelles sont les missions ?Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre (RAO), de développement (ILS management) et/ou d'exploitation.ACTIVITES* Participer à la mise en place des contrats d'après-vente avec les...
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Ingénieur Marque Support et Services F/H
il y a 1 semaine
Colombes, France SAFRAN Temps pleinQuelles sont les missions ?Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre (RAO), de développement (ILS management) et/ou d'exploitation.ACTIVITES* Participer à la mise en place des contrats d'après-vente avec les...
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Technicien Support H/F
il y a 4 semaines
Colombes, France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur médical, un...
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Technicien Support H/F
il y a 4 semaines
Colombes, Île-de-France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur médical, un...
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Support Logistique
il y a 4 semaines
Colombes, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Ingénieur Marque Support et Services F/H
il y a 1 semaine
Colombes, France SAFRAN Temps pleinPoste : Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre (RAO), de développement (ILS management) et/ou d'exploitation.ACTIVITES* Participer à la mise en place des contrats d'après-vente...
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Technicien Support H/F
il y a 4 semaines
Colombes, Île-de-France FED SAS Temps pleinFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur médical, un Technicien Support H/F....
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⭐️ Customer Support
il y a 4 semaines
Colombes, France Altares-D&B Temps plein**_Date de publication : 08/08/2023_** **Vous souhaitez ensuite intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?** **Rejoignez-nous !** Expert de l'information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de les rendre « intelligentes » et faciliter la prise de décision pour les...
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⭐️ Customer Support
il y a 4 semaines
Colombes, France Altares-D&B Temps plein**_Date de publication : 13/07/2023_** **Vous souhaitez ensuite intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?** **Rejoignez-nous !** Expert de l'information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de les rendre « intelligentes » et faciliter la prise de décision pour les...