Technicien Helpdesk

il y a 4 semaines

CharentonlePont, France HN SERVICES Temps plein

Informations pratiques :

Type de contrat : CDI

Localisation : Charenton-le-Pont (94240)

Salaire : 24000€ minimum, selon profil et expériences

Horaires : 5h - 19H lundi au vendredi ; 5h- 18H le samedi et les jours fériés

Rotation de planning

100% présentiel


Les missions du poste :

Gestion des incidents :

Réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie.

Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l'équipe proximité itinérant une fois par semaine sur chaque site.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux applications.

Assurer une communication claire et concise avec les utilisateurs, en fournissant des instructions étape par étape pour résoudre les problèmes.

Documenter de manière précise toutes les interactions et les solutions apportées dans le système de gestion des incidents.


Traitements des demandes :

Gestion, création et suivi de bout en bout des incidents / Backlog JIRA

Répondre aux sollicitations des utilisateurs, appels et LiveChat

PMAD laptops / VDI / TC / ET

Analyse et suivi des échanges utilisateurs avec MBOT


Administration système :

Ajout de groupe

Ajout de droits lecture / écriture sur Lecteur réseau

Ajout d'utilisateurs dans BAL partagées / création / modification

Réinitialisation de MDP Windows

Déblocage de compte / Ajout de groupe / Réinitialisation de MDP utilisateur sur outils spécifiques clients (SAP)

Configuration d'imprimante, Réinitialisation code pin


Processus de recrutement :

Echange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement

Entretien (teams ou présentiel) avec un(e) chargé(e) de recrutement et un(e) ingénieur(e) commercial(e) pour explication du contexte et périmètre de la mission

2ème entretien avec l'opérationnel

Embauche du collaborateur

  • Coordinateur Helpdesk

    il y a 1 mois

    Charenton-le-Pont, France HN SERVICES Temps plein

    COORDINATEUR HELPDESK N1 Qui sommes-nous ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur...

  • Coordinateur helpdesk

    il y a 2 semaines

    Charenton-le-Pont, Île-de-France HN SERVICES Temps plein

    COORDINATEUR HELPDESK N1 Qui sommes-nous ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur...

  • Coordinateur helpdesk

    Il y a 2 mois

    Charenton-le-Pont, Île-de-France HN SERVICES Temps plein

    COORDINATEUR HELPDESK N1 Qui sommes-nous ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur...

  • Technicien/ Technicienne Helpdesk

    il y a 3 jours

    Charenton-le-Pont, France HN Services Temps plein

    Qui sommes-nous ?ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...

  • Coordinateur Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 mois

    Charenton-le-Pont, Créteil, France HN Services Temps plein

    Qui sommes-nous ?ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...

  • Coordinateur Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Charenton-le-Pont, France HN Services Temps plein

    Qui sommes-nous ?ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...

  • Coordinateur Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 mois

    Charenton-le-Pont, France HN Services Temps plein

    Qui sommes-nous ?ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...

  • Coordinateur Technicien Helpdesk H/F

    Il y a 2 mois

    Charenton-le-Pont, France HN Services Temps plein

    Qui sommes-nous ?ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...

  • Coordinateur Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Charenton-le-Pont, France HN Services Temps plein

    **Les missions du poste**: - Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie. - Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l'équipe proximité itinérant une fois par semaine sur chaque site. - Assurer une communication...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Charenton-le-Pont, Île-de-France HN SERVICES Temps plein

    Informations pratiques : Type de contrat : CDI Localisation : Charenton-le-Pont Salaire : 24000€ minimum, selon profil et expériences Horaires : 5h - 19H lundi au vendredi ; 5h- 18H le samedi et les jours fériés Rotation de planning 100% présentiel Les missions du poste :Gestion des incidents : Réceptionner les appels des utilisateurs et fournir...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Charenton-le-Pont, Île-de-France HN SERVICES Temps plein

    Informations pratiques : Type de contrat : CDI Localisation : Charenton-le-Pont Salaire : 24000€ minimum, selon profil et expériences Horaires : 5h - 19H lundi au vendredi ; 5h- 18H le samedi et les jours fériés Rotation de planning 100% présentiel Les missions du poste :Gestion des incidents : Réceptionner les appels des utilisateurs et fournir...

  • Coordinateur Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Charenton-le-Pont, France ROKHAYA DIOP Temps plein

    Descriptif du poste Les missions du poste: - Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie. - Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l'équipe proximité itinérant une fois par semaine sur chaque site. - Assurer...

  • Technicien Helpdesk Logiciel

    il y a 3 jours

    Charenton-le-Pont, Val-de-Marne, France HN Services Temps plein

    ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande distribution, média, transport etc.) Les chiffres : +1800 personnes sur le groupe, 130M d’€ de CA, 5 pays d’implantation. Nous recherchons un(e)...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Charenton-le-Pont, France HN SERVICES Temps plein

    Informations pratiques :Type de contrat : CDILocalisation : Charenton-le-Pont (94240)Salaire : 24000€ minimum, selon profil et expériencesHoraires : 5h - 19H lundi au vendredi ; 5h- 18H le samedi et les jours fériésRotation de planning100% présentielLes missions du poste :Gestion des incidents :Réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un...

  • Technicien/ Technicienne Helpdesk

    il y a 3 jours

    Charenton-le-Pont, Val-de-Marne, France HN Services Temps plein

    Qui sommes-nous ? ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...

  • Coordinateur Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Charenton-le-Pont, Val-de-Marne, France HN Services Temps plein

    Qui sommes-nous ? ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...

  • Coordinateur Technicien Helpdesk H/F

    Il y a 2 mois

    Charenton-le-Pont, Val-de-Marne, France HN Services Temps plein

    Qui sommes-nous ? ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...

  • Technicien Helpdesk à St-Martin-le-Vinoux

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France DIAPASON INFORMATIQUE Temps plein

    Poste : Technicien Support postes de travail (Helpdesk (90%), Proximité, déploiement)Assistance aux utilisateurs au téléphone, prise de main à distance et proximitéPréparation de postesEnvironnement Windows 10, 11, Office 365, Gestion des licences.Connaissance réseaux pour la connexion des postes clients (ip, wifi,...) ...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, France Consort France Temps plein

    France — Île-de-France — Neuilly-sur-Marne (93)CDIConsort FrancePublié il y a 2 heuresMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk (H/F), afin d’évoluer dans un contexte d’infogérance auprès de l’un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le...