Coordinateur helpdesk
il y a 4 semaines
COORDINATEUR HELPDESK N1
Qui sommes-nous
ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.
Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d'autres secteurs (grande distribution, média, transport etc.)
Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)
Les chiffres : +1800 personnes sur le groupe, 130M d'€ de CA, 5 pays d'implantation.
Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk niveau 1 pour renforcer nos équipes chez un de nos clients.
Les missions du poste :
• Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie.
• Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l'équipe proximité itinérant une fois par semaine sur chaque site.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux applications.
• Assurer une communication claire et concise avec les utilisateurs, en fournissant des instructions étape par étape pour résoudre les problèmes.
• Documenter de manière précise toutes les interactions et les solutions apportées dans le système de gestion des incidents.
Gestion d'équipe :
• Encadrer et animer une équipe de techniciens helpdesk N1 (3 techniciens helpdesk n1)
• Assurer le suivi de performance de l'équipe et individuel.
• Planification des tâches
• Garant des bonnes pratiques
• S'assurer du respect des procédures et des modes opératoires
POSTE :
• Type de contrat : CDI
• Localisation : Charenton-le-Pont
• Salaire : 30000€ minimum, selon profil et expériences
• Horaires :
- 5h - 19H lundi au vendredi
- 5h F- 18H le samedi et les jours fériés
Rotation de planning
Côté avantages :
• Une carte Sodexo – 8€ par jour travaillé (50% à notre charge) – ou si vous préférez une indemnité de 46€ brut
• Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport
• 9 jours de RTT et 25 jours de congés payés par an
• Un CSE avec de nombreux avantages (places de cinéma et entrées de parcs à prix réduits)
• Un accord de participation
• La possibilité de bénéficier du 1% logement locatif et au prêt accession
• La possibilité de bénéficier d'un plan d'épargne salariale.
Côté santé :
• Un bon régime de mutuelle
• Une complémentaire
• Un régime de prévoyance entièrement à notre charge.
Notre institut de formation et nos partenariats, nous permettent de vous offrir une carrière évolutive et toujours à la page à travers des formations en e-learning et des formations certifiantes.
-
Coordinateur Helpdesk
il y a 7 jours
Charenton-le-Pont, France HN SERVICES Temps pleinCOORDINATEUR HELPDESK N1 Qui sommes-nous ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur...
-
Coordinateur helpdesk
il y a 4 semaines
Charenton-le-Pont, France HN SERVICES Temps pleinCOORDINATEUR HELPDESK N1 Qui sommes-nous ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes...
-
Coordinateur Technicien Helpdesk H/F
il y a 5 jours
Charenton-le-Pont, France HN Services Temps pleinQui sommes-nous ?ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...
-
Coordinateur Technicien Helpdesk H/F
il y a 6 jours
Charenton-le-Pont, Créteil, France HN Services Temps pleinQui sommes-nous ?ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...
-
Coordinateur Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 semaines
Charenton-le-Pont, France HN Services Temps pleinQui sommes-nous ?ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...
-
Coordinateur Technicien Helpdesk H/F
il y a 3 semaines
Charenton-le-Pont, Val-de-Marne, France HN Services Temps pleinQui sommes-nous ? ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...
-
Responsable Helpdesk
il y a 7 jours
Le Bouscat, France SIPA AUTOMOBILES Temps pleinAvec plus de 30 concessions et plus de 15 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest. Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l’automobile. Nous comptons aujourd’hui plus de 760 collaborateurs qui s’attachent à promouvoir des valeurs fortes...
-
Incident Manager
il y a 3 semaines
Charenton-le-Pont, France HN Services Temps pleinDescriptif du poste Contexte : au sein de l'équipe en charge du suivi de la qualité de la production pour différents clients dans le secteur de la Banque Missions: Effectuer la gestion d incidents sur les environnements de production Être responsable de la qualité : de la base des incidents / ticketing de la base de connaissances de Knowledge...
-
Coordinateur Technique
il y a 7 jours
Le Pecq, France Inetum Temps plein**Mission** La Business Line Infrastructure services IDF recherche pour l’un de ses clients grand compte : un (e ) Coordinateur technique en CDI basé au Pecq « 78230 » Le collaborateur sera attaché au service d’exploitation & de support du Système d’Information Industriel et sous la direction du responsable opérationnel.Sous l’impulsion du...
-
Chargé de Paramétrage
il y a 6 jours
Le Rheu, France FRANCIAFLEX Temps pleinSous la responsabilité du Responsable Pôle Modélisation, vous participez à la modélisation et au développement du configurateur produit sur le plan commercial, technique et production avec l’aide de l’outil de configuration. **A ce titre, ses missions sont les suivantes**: - Développer les adaptations nécessaires suite à la validation des...
-
Gestionnaire de Configurateur Produit
il y a 6 jours
Le Rheu, France FRANCIAFLEX Temps pleinSous la responsabilité du Responsable Pôle Modélisation, vous participez à la modélisation et au développement du configurateur produit sur le plan commercial, technique et production avec l’aide de l’outil de configuration. **A ce titre, ses missions sont les suivantes**: - Développer les adaptations nécessaires suite à la validation des...
-
Technicien de maintenance résident H/F profil expérimenté
il y a 4 semaines
Montereau-sur-le-Jard, France KNAPP France Temps pleinDescription du posteKNAPP France est la filiale française du groupe international KNAPP AG dont le siège est situé à Graz en Autriche.Spécialiste des solutions automatisées pour les entrepôts logistiques, KNAPP propose des solutions intelligentes intégrant les logiciels de gestion et de pilotage pour l’ensemble de la chaîne de valeur, de la...
