Incident & Problem Manager
il y a 1 mois
Nous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services informatiques. Cette position implique la mise en place de processus de gestion robustes, la coordination des équipes de support et une collaboration étroite avec les équipes de développement et partenaires externes.
Responsabilités principales :
Concevoir et améliorer constamment les méthodologies de gestion des incidents et problèmes selon ITIL 4, avec un focus sur le reporting via ServiceNow.
Diriger les équipes de support retail en tant que Manager de Problèmes, incluant la définition, le rapport, et la priorisation des incidents.
Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour intégrer la résolution de problèmes dans les cycles de développement agile, en vue d'une amélioration continue.
Gérer les escalades et participer aux comités de pilotage, tout en établissant des rapports pour le suivi des activités.
Mener une surveillance proactive des points de vente et flux en collaboration avec les équipes opérationnelles.
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Incident & Problem Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France KOLABS Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services...
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Incident & Problem Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France KOLABS Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services...
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Process Manager Incident
Il y a 2 mois
Paris, France UMANTIC Temps pleinAu sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production...), vous serez rattaché à l'activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant qu'incident manager (activité principale) / problème...
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Incident & Problem Management (H/F)
il y a 2 semaines
Paris, France Opstim Temps pleinNotre client est une société spécialisée dans le domaine bancaire. Contexte: Au sein du Domaine TECH Platform dans les équipes support et process, vous participez à la maintenance en condition opérationnelle du système d?information (SI) au niveau France (Gestion des incidents), êtes en charge du suivi des problèmes (Gestion des post-mortems et...
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Process Manager Incident
Il y a 2 mois
Paris 9e, France Quodagis Consulting Temps pleinAu sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production...), vous serez rattaché à l'activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant qu'incident manager (activité principale) / problème...
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Major Incident
il y a 2 semaines
Paris, France AXA Group Temps pleinOur mission at AXA is to empower people to live a better life. We must move from a perceived payer of claims to a strong partner in life for our customers. Thus, our role as Group Operations must be to support and to empower all AXA teams in the best way to achieve together this meaningful aspiration. The most powerful levers to achieve this can be...
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Major Incident
il y a 3 semaines
Paris, France AXA Group Temps pleinOur mission at AXA is to empower people to live a better life. We must move from a perceived payer of claims to a strong partner in life for our customers. Thus, our role as Group Operations must be to support and to empower all AXA teams in the best way to achieve together this meaningful aspiration. The most powerful levers to achieve this can be...
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Spécialiste Itsm, Incident
Il y a 2 mois
Paris, France Dassault Systèmes Temps pleinDassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables, capables d’harmoniser le produit, la nature et la vie. Chez Dassault Systèmes, nous encourageons les personnes à changer et à façonner le monde dans lequel nous vivons. Afin...
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Incident & Problem manager informatique (IT) / Freelance
Il y a 2 mois
Paris, France KOLABS Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services...
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Incident & Problem manager informatique (IT) / Freelance
il y a 2 semaines
Paris, France KOLABS Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services...
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Incident Problem Change Manager
il y a 5 jours
Paris 1er, France NINDO GROUP Temps pleinDescriptif du poste Afin d'accompagner l un de nos meilleurs clients du secteur bancaire dans la mise en œuvre de sa transformation digitale, et dans le cadre de ses projets à forte valeur ajoutée, nous recrutons un INCIDENT PROBLEM CHANGE MANAGER (H/F). Ton objectif: Tu analyseras les tendances des incidents, identifieras les incidents répétés et...
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Incident / Problem Manager Applicatif Web (H/F)
il y a 3 semaines
Paris, France IZENCIA Temps pleinA propos de nous : Chez IZENCIA Insights, nous sommes engagés à redéfinir les limites de la technologie et à créer des solutions qui façonnent l'avenir. Nous recherchons un(e) Incident / Problem Manager Applicatif Web confirmé, dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe croissante. Ce que nous recherchons: **Qualifications...
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Incident/Change/Problem Manager ITIL
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps pleinMission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités : - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports - Réaliser...
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Incident/Change/Problem Manager ITIL
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps pleinMission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités : - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports - Réaliser...
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Problem Manager
il y a 4 semaines
Paris, France PROPULSE IT Travail à distance Freelance Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires.Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de...
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Problem Manager
il y a 1 semaine
Paris, France PROPULSE IT Travail à distance Freelance Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires.Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de...
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Problem Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires.Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et...
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Problem Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires.Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et...
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Problem Manager
il y a 2 jours
Paris, France KAORI Temps pleinEn tant que Problem Manager, vous gérez les problématiques d’infrastructure d’hébergement, OS, middleware et réseau, ainsi que la relation client sur le suivi de qualité de production informatique: Suivi des incidents majeurs et significatifs. Définition des indicateurs de performance de contrôle de la production. Contrôle et analyse des...
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Incident and Problem Manager H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Total Energies Temps pleinCandidate ProfileFormation supérieure (de type BAC+5 ingénieur ou universitaire)Minimum 3 ans d'expérienceCompétences techniques : ITIL et exploitation infra et applicativeMaitrise Français et AnglaisActivitiesDimensions du poste L' " Incident and Problem Manager " est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le...