Responsable Customer Service FMCG H/F

il y a 1 mois


IssylesMoulineaux, France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

Quelles sont les missions ?

Vous êtes responsable de la qualité de service par l'exécution cohérente et efficace de l'offre aux clients. Vous assumez la responsabilité d'une équipe de professionnels du Service Client et fait partie de la fonction Supply Chain France.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

* Encadrer et développer votre équipe en leur donnant une vision et les outils nécessaires à leur performance,
* Être le responsable de la communication auprès des clients,
* Veiller à ce que les bons outils soient en place pour assure une offre de service client de niveau international,
* Optimiser le niveau de service offert,
* Gérer le respect des indicateurs et KPIs,
* Gérer l'amélioration continue des processus commandes,
* Gérer le contrôle des volumes,
* Mettre en oeuvre les plans saisonniers et les rappels produits le cas échéant,
* Mettre en évidence toutes les possibilités d'amélioration,
* Gérer les outils et les processus nécessaires à une exécution fluide de la planification des promotions,
* Veiller à ce que les outils et les analyses adéquats soient en place pour permettre une gestion efficace,
* Gérer l'exécution des changements de conditionnements, de codes...
* Gérer tous les indicateurs de coût associés de façon équilibrée vs la prestation de service.

Quel est le profil idéal ?

Manager aguerri, vous justifiez impérativement d'au moins 7 ans d'expérience à un poste similaire, acquise dans l'univers FMCG auprès d'acteurs de tout premier rang.

La maîtrise des logiciels de gestion de commande SAP SD et d'analyse Power BI sont demandés à ce poste, tout comme un niveau avancé sur Excel.

Votre écoute, votre calme, votre empathie et une vraie attention portée à la satisfaction client seront vos clés pour réussir sur cette mission.

Qui a publié cette offre ?

Michael Page Intérim Management se consacre exclusivement à la recherche de cadres confirmés pour des missions d'intérim et de management de transition.

Notre client, un acteur mondial et leader dans le secteur des biens de consommation courante, recherche un Responsable Customer Service dans le cadre d'un CDD jusqu'à fin octobre 2024.



  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

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  • Issy-les-Moulineaux, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Planificateur de Production Usines - Secteur FMCG H/FRattaché au Responsable Supply Chain, vos missions en tant que Planificateur de Production Usines sont : * Assurer la bonne exécution du plan d'approvisionnement en respectant le niveau de service, les stocks et les coûts, * Être le responsable de l'alignement du plan à court terme, *...


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  • Issy-les-Moulineaux, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire de Flux et Stocks, vos missions sont: - Assurer la disponibilité des stocks pour les clients, - Élaborer, animer, délivrer et mesurer la stratégie de déploiement des produits finis en fonction du positionnement des ventes et des lieux de production, - Surveiller, garantir l'équilibre de durée de vie des produits afin de...


  • Issy-les-Moulineaux, France AccorHotels Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Fed Group Temps plein

    Vous êtes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante spécialisée sur les métiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon client souhaite intégrer un...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante sp?cialis?e sur les m?tiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle soci?t? sp?cialis?e dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon client...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous ?tes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante sp?cialis?e sur les m?tiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle soci?t? sp?cialis?e dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante sp?cialis?e sur les m?tiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle soci?t? sp?cialis?e dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon client...

  • Customer Success

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, France TEAM IS Temps plein

    **Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: **En postulant à cette offre, vous...


  • Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...


  • Issy-les-Moulineaux, France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 4 semaines


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  • Issy-les-Moulineaux, France PAGE PERSONNEL Temps plein

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  • Issy-les-Moulineaux, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Supply Chain, vos missions en tant que Planificateur de Production Usines sont : * Assurer la bonne exécution du plan d'approvisionnement en respectant le niveau de service, les stocks et les coûts, * Être le responsable de l'alignement du plan à court terme, * Veiller et surveiller les alertes de...

  • Senior Manager Controlling Gms

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Vous recherchez de nouveaux challenges professionnels au sein de CCEP ? Nous avons une opportunité pour vous ! Your mission will have 2 main objectives: Lead the monthly channel financial processes in collaboration with Finance FP&A; & be a key Commercial Business partner with a Customer team. **Main responsibilities** **Business partnering**: you will...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Supply Chain, vos missions en tant que Planificateur de Production Usines sont : * Assurer la bonne exécution du plan d'approvisionnement en respectant le niveau de service, les stocks et les coûts, * Être le responsable de l'alignement du plan à court terme, * Veiller et surveiller les alertes de...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Supply Chain, vos missions en tant que Planificateur de Production Usines sont : * Assurer la bonne exécution du plan d'approvisionnement en respectant le niveau de service, les stocks et les coûts, * Être le responsable de l'alignement du plan à court terme, * Veiller et surveiller les alertes de...


  • Issy-les-Moulineaux, France Petit Navire Temps plein

    PETIT NAVIRE, entreprise à taille humaine, nous plaçons l’humain au cœur de notre stratégie et nous nous entourons de collaborateurs passionnés par leur métier, fiers de leurs expertises, qui, au quotidien, font grandir nos marques dans un contexte convivial et dynamique. Intégrer Petit Navire, c’est adhérer à nos ambitions, à nos engagements...

  • Guest Service Associate Food

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Job Description Respond to customer queries by resolving issues in a timely and efficient manner to ensure customer satisfaction. Ensure to attend to guest complaints, requests or inquiries regarding the food and services. Establish and maintain seamless co-ordination & co-operation with all departments of Novotel Kolkata Hotel & Residences to ensure...